Referenční příručka k diagnostickým kontrolkům stolních počítačů XPS
Résumé: Tento článek představuje referenční příručku k diagnostickým kontrolkám LED a zvukovým signálům na systémech XPS Tower a AIO (All in One).
Cet article concerne
Cet article ne concerne pas
Cet article n’est associé à aucun produit spécifique.
Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Instructions
Stolní počítače XPS od společnosti Dell mají dlouhou historii vestavěných diagnostických ukazatelů. Může jít o zvukové signály, tlačítka napájení, která zobrazují různé stavy a barvy, konkrétní diagnostické kontrolky LED nebo kombinace všech těchto prvků, které indikují, ve kterém okamžiku se systém během testu POST (Power On Self-Test) potýká s problémy.
Následující článek představuje referenční příručku ke kódům dostupným u jednotlivých modelů a popisuje, co znamenají. Mění se v různých modelech a letech. Tyto ukazatele představují pouze počáteční bod, který slouží k zúžení výběru případných postupů odstraňování problémů, jež budete provádět při rozpoznávání příčiny aktuálních potíží. Lze je použít jako výchozí bod, který slouží k zúžení výběru vhodného postupu odstraňování problémů. Nebo můžete s žádostí o pomoc kontaktovat technickou podporu, která bude také vyhledávat tyto ukazatele.
Obsah:
- Diagnostické kontrolky LED pro řadu stolních počítačů XPS (2020 do současnosti)
- Diagnostické kontrolky LED pro řadu stolních počítačů XPS (2015 až 2020)
- Diagnostické kontrolky LED pro řadu stolních počítačů XPS (2008 až 2015)
- Diagnostické kontrolky LED pro řadu stolních počítačů XPS (2007 až 2008)
- Slyšitelné zvukové signály stolních počítačů XPS
- Slovníček akronymů
- Průvodci diagnostickými kontrolkami
Poznámka: U všech následujících tabulek nezapomínejte, že během procesu POST slouží diagnostické kontrolky LED pouze jako ukazatel pokroku. Tyto kontrolky LED neindikují problém, který způsobil zastavení testu POST.
Poznámka: Pokud systém dokončí test POST, aniž by se zastavil na konkrétním chybovém kódu, zobrazí se černá obrazovka? je nejpravděpodobnějším důvodem problém, kdy neproběhne spuštění, a nikoli test POST.
Diagnostické kontrolky LED pro řadu stolních počítačů XPS (2020 do současnosti)
U nejnovější řady systémů Tower se zvukové signály diagnostiky přestaly používat, u systémů All In One (AIO) se ale používají i nadále. Namísto toho nyní stav tlačítka napájení signalizuje problém vzorem změny blikání a barev.
Poznámka: Obsah zobrazíte kliknutím na níže uvedenou část, kterou chcete otevřít.
| Kontrolka LED tlačítka napájení | Stav | Stav napájení | Popis |
|---|---|---|---|
 |
Nesvítí | S4 nebo S5 | Napájení je vypnuté. Kontrolka LED nesvítí. |
 |
Svítí žlutě | - | Chyba spuštění – jedná se o chybový stav počítače, včetně zdroje napájení. Ve zdroji napájení funguje správně pouze kolejnička +5VSB. |
 |
Bliká žlutě | - | Chyba spuštění – počítač přijímá elektrickou energii a energie dodávaná napájecím zdrojem je normální. Zařízení může být vadné nebo nesprávně nainstalované. Doporučení ohledně diagnostiky blikající žluté sekvence a možné chyby naleznete v tabulce níže. |
 |
Svítí bíle | S0 | Systém je ve stavu S0. Jedná se o normální stavy napájení funkčního počítače. Systém BIOS přepne kontrolku LED do tohoto stavu, aby signalizoval, že začal poskytovat provozní kódy. |
 |
Bliká bíle | S1 nebo S3 | Systém se nachází v úsporném režimu S1 nebo S3. Tento stav neindikuje závadu. |
| Kontrolka LED napájení | Popis problému | Doporučené řešení |
|---|---|---|
| 1,2 | Chyba detekce TPM | kontaktovat technickou podporu. |
| 2,1 | Selhání procesoru | Spusťte diagnostický nástroj procesoru Intel a pokud chyba přetrvává, obraťte se na technickou podporu. |
| 2,2 | Základní deska: Chyba paměti ROM systému BIOS | Pokud problém přetrvává, aktualizujte systém BIOS a obraťte se na technickou podporu. |
| 2,3 | Není rozpoznána paměť nebo paměť RAM | Proveďte postup odstraňování problémů s pamětí a paměťovými sloty. |
| 2,4 | Chyba paměti nebo paměti RAM | Proveďte postup odstraňování problémů s pamětí a paměťovými sloty. |
| 2,5 | Chyba konfigurace nebo nekompatibility paměti | Proveďte postup odstraňování problémů s pamětí a paměťovými sloty. |
| 2,6 | Chyba základní desky nebo čipové sady | Pokud problém přetrvává, aktualizujte systém BIOS a obraťte se na technickou podporu. |
| 3,1 | Vadná knoflíková baterie | Pokud problém přetrvává, vyměňte baterii CMOS a obraťte se na technickou podporu. |
| 3,2 | Závada zařízení PCI nebo subsystému grafické karty | Odstraňování problému "neproběhl test POST". |
| 3,3 | Nástroj BIOS Recovery 1: Nebyla nalezena bitová kopie pro obnovení systému BIOS | Pokud problém přetrvává, aktualizujte systém BIOS a obraťte se na technickou podporu. |
| 3,4 | Nástroj BIOS Recovery 2: Bitová kopie pro obnovení systému BIOS byla nalezena, ale není platná | Pokud problém přetrvává, aktualizujte systém BIOS a obraťte se na technickou podporu. |
| 3,5 | Selhání napájecí sběrnice: Vestavěný řadič narazil na selhání sekvence napájení. | kontaktovat technickou podporu. |
| 3,6 | Aktualizace systému BIOS není dokončena | Aktualizujte systém BIOS znovu a pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu. |
| 3,7 | Chyba ME (Management Engine) | Vypršel časový limit čekání na odpověď na zprávu HECI. kontaktovat technickou podporu. |
| 4,2 | Selhání napájecí sběrnice | Pokud problém přetrvává, aktualizujte systém BIOS a obraťte se na technickou podporu. |
Diagnostické kontrolky LED pro řadu stolních počítačů XPS (2015 až 2020)
U této řady systémů Tower se zvukové signály diagnostiky přestaly používat, u systémů All In One (AIO) se však používají i nadále. Namísto toho stav tlačítka napájení signalizuje problém sekvencí změny blikání a barev.
Poznámka: Obsah zobrazíte kliknutím na níže uvedenou část, kterou chcete otevřít.
| Kontrolka LED tlačítka napájení | Stav | Stav napájení | Popis |
|---|---|---|---|
 |
Nesvítí | S4 nebo S5 | Napájení je vypnuté. Kontrolka LED nesvítí. |
 |
Bliká žlutě | - | Výchozí stav kontrolky LED při zapnutí. Doporučení ohledně diagnostiky blikajícího žlutého vzoru a možné chyby naleznete v tabulce níže. |
 |
Svítí žlutě | - | Druhý stav kontrolky LED při zapnutí signalizuje, že je aktivní signál POWER_GOOD a napájení je pravděpodobně v pořádku. |
 |
Bliká bíle | S1 nebo S3 | Systém se nachází v úsporném režimu S1 nebo S3. Tento stav neindikuje závadu. |
 |
Svítí bíle | S0 | Systém je ve stavu S0. Jedná se o normální stavy napájení funkčního počítače. Systém BIOS přepnutím kontrolky LED do tohoto stavu signalizuje, že začal poskytovat provozní kódy. |
| Kontrolka LED napájení | Popis problému | Doporučené řešení |
|---|---|---|
| 2,1 | Motherboard Failure (porucha základní desky) | kontaktovat technickou podporu. |
| 2,2 | Základní deska: Napájecí zdroj | kontaktovat technickou podporu. |
| 2,3 | Základní deska: Paměť nebo procesor | Proveďte postup odstraňování problémů s pamětí a paměťovými sloty. |
| 2,4 | Vadná knoflíková baterie | Pokud problém přetrvává, vyměňte baterii CMOS a obraťte se na technickou podporu. |
| 2,5 | Chyba kontrolního součtu systému BIOS | Pokud problém přetrvává, aktualizujte systém BIOS a obraťte se na technickou podporu. |
| 2,6 | Vadný procesor | kontaktovat technickou podporu. |
| 2,7 | Závady paměti | Proveďte postup odstraňování problémů s pamětí a paměťovými sloty. |
| 3,1 | Závada zařízení PCI nebo subsystému grafické karty | Odstraňování problému "neproběhl test POST". |
| 3,2 | Závada subsystému grafické karty | Odstraňování problému "neproběhl test POST". |
| 3,3 | Nezjištěny žádné paměťové moduly | Proveďte postup odstraňování problémů s pamětí a paměťovými sloty. |
| 3,4 | Závada subsystému paměťového zařízení | Odstraňování problému "neproběhl test POST". |
| 3,5 | Chyba konfigurace nebo nekompatibility paměti | Proveďte postup odstraňování problémů s pamětí a paměťovými sloty. |
| 3,6 | Chyba základní desky | Odstraňování problému "neproběhl test POST". |
| 3,7 | Možná závada paměti | Proveďte postup odstraňování problémů s pamětí a paměťovými sloty. |
Diagnostické kontrolky LED pro řadu stolních počítačů XPS (2008 až 2015)
Tato řada používala stavy kontrolky LED tlačítka napájení. Tlačítko napájení se nachází na přední straně šasi. Tyto modely bylo možné rozpoznat podle ploché černé přední strany, bočních panelů a vík.
Poznámka: Obsah zobrazíte kliknutím na níže uvedenou část, kterou chcete otevřít.
| Stav LED | Stav systému | Doporučený následný krok | |
|---|---|---|---|
| Nesvítí |  |
Počítač je vypnutý nebo není napájen. | Odstraňte problém se ztrátou napájení. |
| Bliká žlutě |  |
Pokud je počítač napájen, může být zařízení vadné nebo nesprávně nainstalované. | Odstraňování problému "neproběhl test POST". |
| Svítí žlutě |  |
Počítač je v úsporném režimu. | Normální provoz obnovíte stisknutím klávesy na klávesnici, pohybem myši nebo stisknutím tlačítka napájení. Pokud problém přetrvává, poslouchejte zvukový kód. |
| Svítí bíle |  |
Počítač je zapnutý a pracuje normálně. | Pokud počítač nereaguje, proveďte odstraňování problémů se spuštěním/chybějícím obrazem. |
Modely XPS 430 až 360, 730 a 8300 až A2420
| Diagnostické zvukové kódy | |||
|---|---|---|---|
| Stav LED | Zvukový kód | Příčina | Doporučené řešení |
 |
1 | Byla zjištěna chyba v kontrolním součtu ROM BIOS nebo součet probíhá | kontaktovat technickou podporu. |
 |
2 | Nebyly zjištěny žádné paměťové moduly | Proveďte postup odstraňování problémů s pamětí a paměťovými sloty. |
 |
3 | Chyba čipové sady
Chyba testu hodin Chyba brány A20 Chyba čipu Super I/O Chyba testu řadiče klávesnice |
kontaktovat technickou podporu. |
 |
4 | Chyba čtení/zápisu paměti RAM | Proveďte postup odstraňování problémů s pamětí a paměťovými sloty. |
 |
5 | Porucha hodin reálného času | Pokud problém přetrvává, vyměňte baterii CMOS a obraťte se na technickou podporu. |
 |
6 | Porucha testu systému BIOS grafické karty | Spusťte diagnostiku Dell. |
 |
7 | Chyba testu vyrovnávací paměti procesoru | kontaktovat technickou podporu. |
Diagnostické kontrolky LED pro řadu stolních počítačů XPS (2007 až 2008)
Tato řada používala stavy kontrolky LED tlačítka napájení a sady diagnostických kontrolek LED na systémech Tower a All in One (AIO).
Poznámka: Obsah zobrazíte kliknutím na níže uvedenou část, kterou chcete otevřít.
| Stav LED | Stav systému | Doporučený následný krok | |
|---|---|---|---|
| Nesvítí |  |
Počítač je vypnutý nebo není napájen. | Odstraňte problém se ztrátou napájení. |
| Bliká žlutě |  |
Pokud je počítač napájen, může být zařízení vadné nebo nesprávně nainstalované. | Odstraňování problému "neproběhl test POST". |
| Svítí žlutě |  |
Počítač má závadu, a to včetně napájecího zdroje. | Odstraňování problému "neproběhl test POST". |
| Bliká modře |  |
Počítač je v úsporném režimu. | Normální provoz obnovíte stisknutím klávesy na klávesnici, pohybem myši nebo stisknutím tlačítka napájení. Pokud problém přetrvává, poslouchejte zvukový kód. |
| Modrá nepřerušovaně |  |
Počítač je zapnutý a pracuje normálně. | Pokud počítač nereaguje, proveďte odstraňování problémů se spuštěním/chybějícím obrazem. |
Modely XPS 420, 600, 700 až 720 a A2010 až A2420
| Stav diagnostické kontrolky LED | Vzor světla | Popis problému | Doporučený následný krok |
|---|---|---|---|
 |
    |
Počítač je v normálním stavu. vypnutý stav nebo došlo k selhání ještě před spuštěním systému BIOS . Pokud se systém spustí, diagnostické kontrolky LED zhasnou. |
Přesaďte všechny napájecí a datové kabely. |
| Není k dispozici |     |
Systém se nachází v režimu obnovení. | kontaktovat technickou podporu. |
 |
    |
Pravděpodobně došlo k závadě procesoru |
kontaktovat technickou podporu. |
 |
    |
Paměťové moduly byly rozpoznány, ale došlo k selhání paměti |
Odstraňování problémů s pamětí a paměťovými sloty |
 |
    |
Pravděpodobně došlo k selhání grafické karty. | Odstraňování problému "neproběhl test POST". |
 |
    |
Pravděpodobně došlo k chybě jednotky FDD nebo pevného disku. procesoru |
Přesaďte všechny napájecí a datové kabely. |
 |
    |
Pravděpodobně došlo k selhání jednotky USB. | Přeinstalujte všechna zařízení USB a zkontrolujte všechna připojení kabelů USB |
 |
    |
Nebyly zjištěny žádné paměťové moduly. | Odstraňování problémů s pamětí a paměťovými sloty |
 |
    |
Paměťové moduly byly rozpoznány, ale došlo k chybě kompatibility nebo konfigurace paměti |
Odstraňování problémů s pamětí a paměťovými sloty |
| Není k dispozici |     |
Pravděpodobně došlo k selhání rozšiřující karty. |
Odstraňování problému "neproběhl test POST". |
| Není k dispozici |     |
Jiná činnost před spuštěním obrazu | Odstraňování problému "neproběhl test POST". |
 |
    |
Probíhá konfigurace zdroje systému | Odstraňování problému "neproběhl test POST". |
 |
    |
Došlo k jinému selhání při testu POST. činnosti grafické karty |
Odstraňování problému "neproběhl test POST". |
| Není k dispozici |     |
Předáno ke spuštění | Sekvence POST skončila a zahájilo se spouštění. |
Slyšitelné zvukové signály stolních počítačů XPS
Kromě různých typů diagnostických kontrolek LED je u některých modelů těchto počítačů k dispozici několik zvukových signálů.
Tyto signály jsou respektovány mezi výrobci a již delší dobu se nemění.
V následující tabulce je uvedeno vysvětlení těchto signálů.
Poznámka: Obsah zobrazíte kliknutím na níže uvedenou část, kterou chcete otevřít.
| Diagnostické zvukové kódy | ||
|---|---|---|
| Kód | Příčina | Doporučené řešení |
| 1 | Byla zjištěna chyba v kontrolním součtu ROM BIOS nebo součet probíhá | kontaktovat technickou podporu. |
| 2 | Nebyly zjištěny žádné paměťové moduly | Proveďte postup odstraňování problémů s pamětí a paměťovými sloty. |
| 3 | Chyba čipové sady
Chyba testu hodin Chyba brány A20 Chyba čipu Super I/O Chyba testu řadiče klávesnice |
kontaktovat technickou podporu. |
| 4 | Chyba čtení/zápisu paměti RAM | Proveďte postup odstraňování problémů s pamětí a paměťovými sloty. |
| 5 | Porucha hodin reálného času | Pokud problém přetrvává, vyměňte baterii CMOS a obraťte se na technickou podporu. |
| 6 | Porucha testu systému BIOS grafické karty | Spusťte diagnostiku Dell. |
| 7 | Chyba testu vyrovnávací paměti procesoru | kontaktovat technickou podporu. |
Slovníček akronymů:
Definice akronymů v tomto článku naleznete v tabulce.
| Zkratka | Definice |
|---|---|
| BIOS | Basic Input/Output System (základní systém vstupů/výstupů) |
| CFG | Konfigurace zdrojů |
| Procesor | Central Processing Unit (procesor) |
| DIMM | Dual In-line Memory Module (duální řadový modul paměti) |
| DMA | Direct Memory Access (přímý přístup do paměti) |
| EC | Embedded Controller (vestavěný řadič) |
| HECI | Host Embedded Controller Interface (rozhraní integrovaného hostitelského řadiče) |
| LCD | Liquid Crystal Display (displej z tekutých krystalů) |
| Kontrolka LED | Light Emitting Diode (elektroluminiscenční dioda) |
| MBF | Motherboard Failure (porucha základní desky) |
| MBIST | Vestavěný samočinný test paměti |
| ME | Management Engine |
| MEM | Paměť |
| NVRAM | Non-Volatile Random Access Memory (napěťově nezávislá paměť RAM) |
| PCI | Peripheral Component Interconnect |
| POV | Post-video Activity (činnost po spuštění videa) |
| PRV | Pre-video Activity (činnost před spuštěním videa) |
| PSU | Power Supply Unit (napájecí zdroj) |
| RAM | Random Access Memory (paměť s náhodným přístupem) |
| RCM | Recovery Mode (režim obnovení) |
| ROM | Read Only Memory (paměť pouze pro čtení) |
| RTC | Real Time Clock (hodiny reálného času) |
| S0 | Stav napájení systému S0 – Jedná se o pracovní stav, kdy je počítač se systémem Windows spuštěn. |
| S1 | Stav napájení systému S1 – V tomto stavu spánku je procesor zastaven a počítač je v úsporném režimu. |
| S2 | Stav napájení systému S2 – Tento stav je podobný stavu S1, ale dojde ke ztrátě dat z mezipaměti procesoru a systému, protože procesor není napájen. |
| S3 | Stav napájení systému S3 – V tomto stavu se data ukládají do paměti RAM. Pevné disky a další hardware se vypnou. |
| S4 | Stav napájení systému S4 – V tomto stavu jsou data z paměti RAM a další data uložena na pevný disk. |
| S5 | Stav napájení systému S5 – Systém je vypnutý. |
| SBIOS | Small Board Interface Operating System (operační systém rozhraní malých desek) |
| SPI | Serial Peripheral Interface (sériové periferní rozhraní) |
| STD | Předání spouštění |
| STO | Storage Device (úložné zařízení) |
| TPM | Trusted Platform Module |
| USB | Universal Serial Bus |
| VID | Video |
Poznámka:
Pokud se zobrazuje rozpoznatelný kód, postupujte podle pokynů. Pokud se musíte obrátit na místní podporu, ujistěte se, že máte po ruce informace o kódu. Technik bude tyto informace potřebovat, aby vám s tím dále pomohl.
Pokud vidíte nerozpoznatelný kód, který není uveden výše, obraťte se přímo na místní podporu.
Pokud se zobrazuje rozpoznatelný kód, postupujte podle pokynů. Pokud se musíte obrátit na místní podporu, ujistěte se, že máte po ruce informace o kódu. Technik bude tyto informace potřebovat, aby vám s tím dále pomohl.
Pokud vidíte nerozpoznatelný kód, který není uveden výše, obraťte se přímo na místní podporu.
Pokud potřebujete další pomoc, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.
Informations supplémentaires
Doporučené články
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.
Produits concernés
XPSPropriétés de l’article
Numéro d’article: 000145872
Type d’article: How To
Dernière modification: 10 Jan 2024
Version: 7
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.