Guide de référence des voyants de diagnostic des ordinateurs de bureau XPS

Les ordinateurs de bureau Dell XPS utilisent depuis longtemps des voyants de diagnostic intégrés. Ces voyants peuvent prendre la forme de bips sonores, de boutons d’alimentation qui affichent différents états et couleurs, de voyants LED de diagnostic spécifiques ou d’une combinaison de ces derniers. Afin d’indiquer à quel moment au cours de l’auto-test de démarrage (POST), un système rencontre des problèmes.

L’article suivant est un guide de référence des codes disponibles sur chaque modèle et de leur signification. Ils évoluent à travers les différents modèles et années. Ces voyants constituent simplement un point de départ permettant d'affiner la procédure de dépannage que vous allez exécuter en vue d'identifier la cause de votre problème actuel. Vous pouvez les utiliser comme point de départ pour restreindre le guide de dépannage approprié dont vous aurez besoin. Vous pouvez également contacter le support technique pour obtenir de l’aide ; ses représentants auront également besoin de ces voyants.

Sommaire :

1. Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau XPS (2020 à maintenant)
2. Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau XPS (2015 à 2020)
3. Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau XPS (2008 à 2015)
4. Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau XPS (2007 à 2008)
5. Codes sonores des ordinateurs de bureau XPS
6. Glossaire des acronymes
7. Guides des voyants de diagnostic

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Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau XPS (2020 à maintenant)

Sur les dernières séries, les signaux sonores de l’indicateur de diagnostic ont été supprimés des tours, mais ils sont toujours présents sur les systèmes tout-en-un (AIO). Au lieu de cela, l’état du bouton d’alimentation donne désormais un schéma de clignotement et de changement de couleur pour indiquer où il rencontre un problème.

État du voyant d’alimentation pour les tours et systèmes tout-en-un

Voyant du bouton d’alimentation	État	État de l'alimentation	Description
	Éteint	S4 ou S5	L'appareil est hors tension. Le voyant n'est pas allumé.
	Orange fixe	-	Échec de démarrage : il s’agit d’une condition d’erreur système, incluant le bloc d’alimentation. Seul le rail +5VSB du bloc d'alimentation fonctionne correctement.
	Orange clignotant	-	Échec de démarrage : l’ordinateur est alimenté en électricité et l’alimentation fournie par le bloc d’alimentation est normale. Il est possible qu'un périphérique soit défectueux ou mal installé. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour obtenir une suggestion de diagnostic et des informations sur les pannes possibles indiquées par les codes de voyant orange clignotant.
	Blanc fixe	S0	L'état du système est S0. Cela correspond aux états d'alimentation normaux d'un système qui fonctionne correctement. Le BIOS active cet état de la LED pour indiquer que la récupération des codes de fonctionnement a été initialisée.
	Blanc clignotant	S1 ou S3	L’état d’alimentation du système est faible. L’état est S1 ou S3. Ceci n'indique pas une panne.

Voyants indicateurs de diagnostic

LED d’alimentation	Description du problème	Solution proposée
1,2	Défaillance de la détection de TPM	Contacter le support technique.
2,1	Défaillance du processeur	Exécutez l’outil de diagnostic du processeur Intel et contactez le support technique si la panne persiste.
2,2	Carte mère : Échec du code ROM du BIOS	Flashez le BIOS et contactez le support technique si le problème persiste.
2,3	Aucune mémoire ou RAM n’est détectée	Dépannez les logements de mémoire et de mémoire.
2,4	Défaillance de la mémoire ou de la RAM	Dépannez les logements de mémoire et de mémoire.
2,5	Configuration de la mémoire ou erreur incompatible	Dépannez les logements de mémoire et de mémoire.
2,6	Erreur au niveau de la carte mère ou du chipset	Flashez le BIOS et contactez le support technique si le problème persiste.
3,1	Pile bouton défectueuse	Remplacez la batterie CMOS et contactez le support technique si le problème persiste.
3,2	Défaillance du périphérique PCI ou du sous-système vidéo	Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage.
3,3	Récupération du BIOS 1 : Image de récupération du BIOS introuvable	Flashez le BIOS et contactez le support technique si le problème persiste.
3,4	Récupération du BIOS 2 : Image de récupération du BIOS trouvée, mais non valide	Flashez le BIOS et contactez le support technique si le problème persiste.
3,5	Défaillance du rail d’alimentation : L’EC a rencontré une défaillance de la séquence de mise sous tension.	Contacter le support technique.
3,6	Procédure de flash du BIOS du système incomplète	Re-flashez le BIOS et contactez le support technique si le problème persiste.
3,7	Erreur du moteur de gestion (ME)	Délai d’attente du ME expiré avant la réponse au message HECI. Contacter le support technique.
4,2	Défaillance du rail d’alimentation	Flashez le BIOS et contactez le support technique si le problème persiste.

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Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau XPS (2015 à 2020)

Sur ces séries, les signaux sonores de l’indicateur de diagnostic ont été supprimés des tours, mais ils sont toujours présents sur les systèmes tout-en-un (AIO). Au lieu de cela, l’état du bouton d’alimentation donne un schéma de clignotement et de changement de couleur pour indiquer où il rencontre un problème.

Remarque : cliquez sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous afin d’afficher son contenu.

États du voyant du bouton d’alimentation

Voyant du bouton d’alimentation	État	État de l'alimentation	Description
	Éteint	S4 ou S5	L'appareil est hors tension. Le voyant n'est pas allumé.
	Orange clignotant	-	État initial du voyant LED lors de la mise sous tension. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour obtenir une suggestion de diagnostic et des indications sur les pannes possibles concernant les codes de voyant orange clignotant.
	Orange fixe	-	Deuxième état du voyant à la mise sous tension. Indique que le signal POWER_GOOD est activé et qu’il est probable que le bloc d’alimentation fonctionne correctement.
	Blanc clignotant	S1 ou S3	L’état d’alimentation du système est faible. L’état est S1 ou S3. Ceci n'indique pas une panne.
	Blanc fixe	S0	L'état du système est S0. Cela correspond aux états d'alimentation normaux d'un système qui fonctionne correctement. Le BIOS active cet état du voyant LED pour indiquer que la récupération des codes de fonctionnement a été initialisée.

Voyants indicateurs de diagnostic

LED d’alimentation	Description du problème	Solution proposée
2,1	Panne de la carte mère	Contacter le support technique.
2,2	Carte mère : Bloc d’alimentation	Contacter le support technique.
2,3	Carte mère : Mémoire ou processeur	Dépannez les logements de mémoire et de mémoire.
2,4	Pile bouton défectueuse	Remplacez la batterie CMOS et contactez le support technique si le problème persiste.
2,5	Échec de la somme de contrôle du BIOS	Flashez le BIOS et contactez le support technique si le problème persiste.
2,6	CPU incorrect	Contacter le support technique.
2,7	Défaillances de la mémoire	Dépannez les logements de mémoire et de mémoire.
3,1	Défaillance du périphérique PCI ou du sous-système vidéo	Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage.
3,2	Échec du sous-système vidéo	Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage.
3,3	Aucune mémoire détectée	Dépannez les logements de mémoire et de mémoire.
3,4	Échec du sous-système de stockage	Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage.
3,5	Configuration de la mémoire ou erreur incompatible	Dépannez les logements de mémoire et de mémoire.
3,6	Défaillance de la carte système	Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage.
3,7	Défaillance possible de la mémoire	Dépannez les logements de mémoire et de mémoire.

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Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau XPS (2008 à 2015)

Cette série utilisait des codes d’états de voyants pour le bouton d’alimentation. Le bouton d’alimentation est situé à l’avant du châssis. Vous pouvez identifier ces modèles par leur face avant plate et noire, ainsi que leurs panneaux latéraux/couvercles.

Remarque : cliquez sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous afin d’afficher son contenu.

Diagnostics du voyant d’alimentation pour les tours et systèmes tout-en-un (AIO)

État LED		État du système	Étape suivante suggérée
Éteint		L'ordinateur est éteint ou n'est pas alimenté.	Dépanner un problème d’absence d’alimentation.
Orange clignotant		L’ordinateur est alimenté, il se peut qu’un appareil fonctionne mal ou soit mal installé.	Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage.
Orange fixe		L’ordinateur est en mode Veille.	Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d’alimentation pour revenir au fonctionnement normal. Si le problème persiste, écoutez si un code sonore est émis.
Blanc fixe		L’ordinateur est allumé et fonctionne.	Si l’ordinateur ne répond pas, dépannez un problème d’absence de démarrage ou de vidéo.

Diagnostics des voyants et codes sonores pour les tours et systèmes tout-en-un (AIO)

XPS 430 à 360, 730 et 8300 à A2420

Codes sonores de diagnostic
État LED	Code sonore	Cause	Solution proposée
	1	Calcul ou échec de la somme de contrôle de la mémoire morte du BIOS	Contacter le support technique.
	2	Aucun module de mémoire détecté	Dépannez les logements de mémoire et de mémoire.
	3	Erreur liée au jeu de puces Échec du test de l’horloge machine Échec de la porte A20 Échec de la puce super E/S Échec du test du contrôleur du clavier	Contacter le support technique.
	4	Erreur de lecture/écriture de la RAM	Dépannez les logements de mémoire et de mémoire.
	5	Défaillance de l’horloge temps réel	Remplacez la batterie CMOS et contactez le support technique si le problème persiste.
	6	Échec du test de BIOS vidéo	Exécutez Dell Diagnostics.
	7	Échec du test de la mémoire cache du processeur	Contacter le support technique.

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Voyants de diagnostic pour la série des ordinateurs de bureau XPS (2007 à 2008)

Cette série utilisait des codes d’états de voyants et un ensemble de voyants de diagnostic pour le bouton d’alimentation sur les tours et les systèmes tout-en-un (AIO).

Remarque : cliquez sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous afin d’afficher son contenu.

États du voyant du bouton d’alimentation

État LED		État du système	Étape suivante suggérée
Éteint		L'ordinateur est éteint ou n'est pas alimenté.	Dépanner un problème d’absence d’alimentation.
Orange clignotant		L’ordinateur est alimenté, il se peut qu’un appareil fonctionne mal ou soit mal installé.	Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage.
Orange fixe		L’ordinateur connaît une défaillance incluant le bloc d’alimentation.	Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage.
Bleu clignotant		L’ordinateur est en mode Veille.	Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d’alimentation pour revenir au fonctionnement normal. Si le problème persiste, écoutez si un code sonore est émis.
Bleu fixe		L’ordinateur est allumé et fonctionne.	Si l’ordinateur ne répond pas, dépannez un problème d’absence de démarrage ou de vidéo.

État du voyant d’alimentation des systèmes tout-en-un (AIO)

XPS 420, 600, 700 à 720 et A2010 à A2420

État du voyant de diagnostic	Schéma des voyants	Description du problème	Étape suivante suggérée
		L’ordinateur fonctionne normalement, hors tension ou peut-être qu’une défaillance pré-BIOS s’est produite. Si le système démarre, les voyants de diagnostic s’éteignent.	Réinstallez tous les câbles d’alimentation et de données.
Sans objet		Le système est en mode de récupération.	Contacter le support technique.
		Une panne du processeur s’est produite	Contacter le support technique.
		Des modules de mémoire sont détectés, mais une défaillance de la mémoire s’est produite	Dépannage des logements de mémoire et de mémoire
		Défaillance possible de la carte graphique.	Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage.
		Une défaillance du FDD ou du disque dur s’est produite	Réinstallez tous les câbles d’alimentation et de données.
		Panne possible des appareils USB.	Réinstallez tous les appareils USB et vérifiez. les connexions de tous les câbles USB.
		Aucun module de mémoire n’a été détecté.	Dépannage des logements de mémoire et de mémoire
		Des modules de mémoire sont détectés, mais une erreur de configuration ou de compatibilité de la mémoire s’est produite	Dépannage des logements de mémoire et de mémoire
Sans objet		Une défaillance possible de la carte d’extension s’est produite	Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage.
Sans objet		Autre activité vidéo préalable	Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage.
		La configuration des ressources système est en cours.	Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage.
		Une autre panne s’est produite après. une activité vidéo.	Dépannez un problème d’échec de l’autotest de démarrage.
Sans objet		Transmis au démarrage	La séquence POST s’est terminée et le démarrage du démarrage a commencé.

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Codes sonores des ordinateurs de bureau XPS

En plus des différents types de voyants LED de diagnostic, il existe de nombreux codes sonores sur certains des modèles de ces systèmes.

Ces codes sont reconnus par différents fabricants et sont les mêmes depuis un certain temps.

Les clés de ces codes sont affichées dans le tableau ci-dessous.

Remarque : cliquez sur le titre de la section que vous souhaitez ouvrir ci-dessous afin d’afficher son contenu.

Tableau des codes sonores

Codes sonores de diagnostic
Code	Cause	Solution proposée
1	Calcul ou échec de la somme de contrôle de la mémoire morte du BIOS	Contacter le support technique.
2	Aucun module de mémoire détecté	Dépannez les logements de mémoire et de mémoire.
3	Erreur liée au jeu de puces Échec du test de l’horloge machine Échec de la porte A20 Échec de la puce super E/S Échec du test du contrôleur du clavier	Contacter le support technique.
4	Erreur de lecture/écriture de la RAM	Dépannez les logements de mémoire et de mémoire.
5	Défaillance de l’horloge temps réel	Remplacez la batterie CMOS et contactez le support technique si le problème persiste.
6	Échec du test de BIOS vidéo	Exécutez Dell Diagnostics.
7	Échec du test de la mémoire cache du processeur	Contacter le support technique.

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Glossaire des acronymes :

Reportez-vous au tableau pour obtenir les définitions des acronymes dans cet article.

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Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, contactez le support technique Dell.

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