Support-Benachrichtigungen: Übersicht und allgemeine Fragen

Sie können Updates zu Serviceanfragen für ein Produkt oder Produktgruppen abonnieren und teilen und Textnachrichten (SMS) beim Versand von Teilen erhalten.

Rufen Sie die Seite "Support Notifications" auf und melden Sie sich mit Ihrem Dell Konto an. Klicken Sie auf New Subscription (Neues Abonnement) unter Service Requests (Serviceanfragen) und gehen Sie dann wie folgt vor.

1. Geben Sie einen Namen für Ihr Abonnement in das Textfeld ein.
2. Unter Select your notification options (Wählen Sie Ihre Benachrichtigungsoptionen):
   Klicken Sie auf das Kontrollkästchen neben Service Request status changes (Serviceanfragen-Statusänderungen), um Updates über Serviceanfragen zu erhalten.
   Klicken Sie auf das Kontrollkästchen neben Parts shipment or on-site repair status (Änderungen des Teileversand- oder Vor-Ort-Reparatur-Status), um Updates über den Versand von Teilen zu erhalten.
3. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer ändern oder hinzufügen möchten, klicken Sie auf Manage your contact list (Kontaktliste verwalten).
4. Passen Sie Severity levels (Dringlichkeitsstufe) und Status changes (Statusänderungen) an (nicht gültig für Benachrichtigungen über den Versand von Teilen).
5. Klicken Sie auf Continue (Weiter), um fortzufahren.
6. Wählen Sie die Produkte, die Sie abonnieren möchten.
   Sie können eine benutzerdefinierte Liste erstellen, indem Sie Create a custom list of products (Benutzerdefinierte Produktliste erstellen) wählen. Sie können Produkte nach Kundennummer, Bestellnummer, Service-Tag-Nummer oder Seriennummer des Dell Produkts hinzufügen.
   Oder
   Sie können Alle Produkte auswählen, die derzeit meinem Dell Konto zugeordnet sind , um sicherzustellen, dass Sie über alle Dell Produkte benachrichtigt werden, die Ihrem Dell Konto zugeordnet sind.
   HINWEIS: Sie können die Produkte hinzufügen, die derzeit Ihrem Dell Konto zugeordnet sind. Falls Sie Ihr Dell Produkt nicht aufgeführt sehen, klicken Sie auf View Customer Numbers (Kundennummern anzeigen) und dann auf Add a Customer Number to your Dell Account (Kundennummer zu Ihrem Dell Konto hinzufügen).
7. Überprüfen Sie die Details Ihres Abonnements.
8. Klicken Sie auf Edit (Bearbeiten) neben dem Abschnitt, an dem Sie Änderungen vornehmen möchten (falls erforderlich).
9. Klicken Sie auf Save (Speichern), um Ihr Serviceanfragenabonnement zu speichern.

Um Textnachrichten (SMS) über den Versand von Teilen zu erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige Mobiltelefonnummer für das Serviceanfragenabonnement eingegeben haben.

Sie können ein Abonnement für Serviceanfragenbenachrichtigungen für alle Ihrem Dell Konto zugeordneten Dell Produkte erstellen.

Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen, wenn es neue oder aktualisierte Artikel der Dell Knowledge Base über die Dell Produkte gibt, für die Sie sich interessieren.

Rufen Sie die Seite "Support Notifications" auf und melden Sie sich mit Ihrem Dell Konto an. Klicken Sie auf New Subscription (Neues Abonnement) unter Support articles (Support-Artikel) und gehen Sie dann wie folgt vor.

1. Geben Sie einen Namen für Ihr Abonnement in das Textfeld ein.
2. Wenn Sie eine E-Mail-Adresse ändern oder hinzufügen möchten, klicken Sie auf Manage your contact list (Kontaktliste verwalten).
3. Klicken Sie auf die Kontrollkästchen für New articles (Neue Artikel) und Update to articles (Updates von Artikeln).
4. Klicken Sie auf Weiter.
5. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Select a category (Wählen Sie eine Kategorie) und wählen Sie die Art des Produkts und dann die Markenbezeichnung Ihres Dell Produkts (z. B. Inspiron, XPS oder Alienware).
6. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen neben der Modellnummer der Computer, die Sie abonnieren möchten (Sie können mehrere Modellnummern auswählen).
7. Klicken Sie auf Add Selected to Subscription (Auswahl zu Abonnement hinzufügen).
   Wenn Sie weitere Produkte anderer Markenbezeichnungen hinzufügen möchten (z. B. Inspiron, XPS oder Alienware), wiederholen Sie die Schritte 1 bis 3.
8. Klicken Sie auf Continue (Weiter), um fortzufahren.
9. Überprüfen Sie die Details Ihres Abonnements.
10. Klicken Sie auf Edit (Bearbeiten) neben dem Abschnitt, an dem Sie Änderungen vornehmen möchten (falls erforderlich).
11. Klicken Sie auf Save (Speichern), um Ihr Abonnement für Support-Artikel zu erstellen.

Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen, wenn es neue oder aktualisierte Gerätetreiber für die Dell Produkte gibt, für die Sie sich interessieren.

Rufen Sie die Seite "Support Notifications" auf und melden Sie sich mit Ihrem Dell Konto an. Klicken Sie auf New Subscription (Neues Abonnement) unter Driver updates (Treiber-Updates) und gehen Sie dann wie folgt vor.

1. Wählen Sie unter Select a product (Wählen Sie ein Produkt) das gewünschte Dell Produkt aus.
2. Wählen Sie den Namen Ihres Dell Produkts (z. B. Inspiron, XPS oder Alienware).
3. Wählen Sie die Modellnummer Ihres Dell Produkts aus der Liste aus.
4. Wählen Sie das Betriebssystem aus, das auf Ihrem PC installiert ist.
5. Klicken Sie Select all (Alle auswählen) unter den Komponenten und klicken Sie auf Continue (Weiter).
6. Geben Sie einen Namen für Ihr Abonnement in das Textfeld ein.
7. Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse.
8. Wählen Sie Notification type (Benachrichtigungsart) und Notification frequency (Benachrichtigungshäufigkeit) aus und klicken Sie auf Continue (Weiter).
9. Überprüfen Sie die Details Ihres Abonnements.
   Klicken Sie bei Bedarf auf Edit (Bearbeiten), um erforderliche Änderungen am Abonnement vorzunehmen.
10. Klicken Sie Save (Speichern), um Ihr Abonnement für Treiberaktualisierungen zu erstellen.