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Numéro d’article: 000137978

SupportAssist: Erro "Time of Day not set" visto na inicialização em notebooks Dell

Résumé: O artigo a seguir apresenta informações sobre como identificar uma mensagem de erro do SupportAssist "Time of Day not set" durante a inicialização de notebooks Latitude, Precision ou XPS. ...

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Contenu de l’article

Symptômes

Talvez você veja o erro Time-of-day not set ao iniciar o computador. Isso geralmente ocorre após uma perda de energia do CMOS ou uma reinicialização e, em seguida, você reinicializa enquanto o BIOS afetado está instalado.

Time of Day not set — mensagem de erro do SupportAssist

Plataformas afetadas:

  • Notebook Latitude 3390
  • Notebook XPS 9365

Cause

Há perda de configurações, semelhante ao que acontece após a substituição da placa-mãe. Drenar a energia restante do CMOS ou redefinir o BIOS para os valores padrão em um notebook Dell pode exibir esse erro.

Résolution

  1. Use o prompt F2 para entrar no BIOS.

  2. Vá para a seção de data e hora e defina-a com a data e a hora corretas.

  3. Salve e saia, inicializando no sistema operacional.

  4. Se você ainda estiver vendo o mesmo problema, siga as etapas abaixo:

Atualize o BIOS do sistema para a versão mais recente a fim de resolver o problema:

Nota: Você precisa de direitos de administrador no notebook para atualizar o BIOS ou qualquer outro driver.
 

  1. Use o prompt F2 na inicialização para entrar no BIOS e identificar a revisão atual.

  2. Saia do BIOS e entre no sistema operacional.

  3. Acesse o Site de suporte Dell.

  4. Digite a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso para obter os drivers específicos ao modo como o notebook foi enviado.

    Como alternativa, você pode escolher o tipo de modelo na lista de produtos para obter uma lista geral de drivers para esse notebook.

  5. Clique na gaveta Drivers & Downloads no menu.

  6. Certifique-se de ter o sistema operacional correto definido.

  7. Selecione a categoria BIOS na lista suspensa.

  8. Procure o BIOS do sistema específico do sistema Dell datado de 11 de setembro de 2019 ou mais recente.

  9. Há uma nova revisão do BIOS disponível?

    1. Se houver, vá diretamente para a Etapa 10.

    2. Se não houver nenhum BIOS novo disponível para essas etapas para uma correção temporária até que um BIOS esteja disponível:

      1. Clique no link Older Versions no menu suspenso do BIOS.

      2. Selecione a última versão exibida.

      3. Instale uma versão mais antiga para reverter o BIOS para uma versão que não mostre esse problema.

  10. Clique no botão Download e siga as instruções na tela.

  11. O notebook é reiniciado como parte do processo de instalação.

Nota: A prática recomendada ao trabalhar no BIOS em um notebook é ter o dispositivo conectado a uma fonte de energia ininterrupta.

Informations supplémentaires

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Propriétés de l’article

Produit concerné

Latitude, XPS, SupportAssist for Home PCs, Latitude 3390 2-in-1, XPS 13 9365 2-in-1

Dernière date de publication

19 Jul 2024

Version

6

Type d’article

Solution

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