Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Numéro d’article: 000137978

SupportAssist: Feilmelding om at klokkeslett ikke er angitt ved oppstart på bærbare Dell-PC-er

Résumé: Følgende artikkel inneholder informasjon om hvordan du identifiserer en feilmelding av SupportAssist Klokkeslett er ikke angitt ved oppstart av bærbare Latitude-, Precision- eller XPS-PC-er. ...

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Du kan se feilmeldingen Klokkeslett er ikke angitt ved oppstart. Dette skjer vanligvis etter tap av CMOS-strøm eller tilbakestilling, og deretter starter du på nytt mens den berørte BIOS er installert.

Klokkeslett er ikke angitt – feilmelding i SupportAssist

Berørte plattformer:

  • Latitude 3390 bærbar PC
  • XPS 9365 bærbar PC

Cause

Det oppleves tap av innstillinger, på samme måte som det som skjer etter utskifting av hovedkort. Hvis du tømmer CMOS-reststrøm eller tilbakestiller BIOS til standardinnstillingene på en bærbar Dell-PC, kan denne feilen vises.

Résolution

  1. Bruk F2-ledeteksten for å åpne BIOS.

  2. Gå til dato- og klokkeslettdelen og sett den til riktig dato og klokkeslett.

  3. Lagre og avslutt, start opp i operativsystemet.

  4. Hvis du fortsatt ser det samme problemet, fortsetter du til trinnene nedenfor:

Oppdater system-BIOS til den nyeste versjonen for å løse problemet:

Merk: Du trenger administratorrettigheter på den bærbare datamaskinen for å oppdatere BIOS eller eventuelle andre drivere.
 

  1. Bruk F2-ledeteksten ved oppstart for å gå inn i BIOS og identifisere gjeldende revisjon.

  2. Avslutt BIOS, og gå inn i operativsystemet.

  3. Gå til Dell Support-nettstedet.

  4. Skriv inn service-ID-en eller ekspresservicekoden for å få drivere som er spesifikke for hvordan den bærbare PC-en ble sendt.

    Alternativt kan du velge modelltype fra produktlisten for å få en generell liste over drivere for den bærbare datamaskinen.

  5. Klikk på Drivere og nedlastinger-skuffen i menyen.

  6. Kontroller at riktig operativsystem er angitt.

  7. Velg BIOS-rullegardinkategorien.

  8. Se etter Dell-system-BIOS datert 11. september 2019 eller nyere.

  9. Er en ny BIOS-revisjon tilgjengelig?

    1. Hvis det er gå rett til trinn 10.

    2. Hvis det ikke er noen ny BIOS tilgjengelig for disse trinnene for en midlertidig løsning før en BIOS er tilgjengelig:

      1. Klikk på koblingen Eldre versjoner i BIOS-rullegardinskuffen.

      2. Velg den siste versjonen som vises.

      3. Installer en eldre versjon for å rulle tilbake BIOS til en versjon som ikke viser dette problemet.

  10. Klikk på knappen Download (Last ned), og følg deretter instruksjonene på skjermen.

  11. Den bærbare PC-en starter på nytt som en del av installasjonsprosessen.

Merk: Anbefalt fremgangsmåte når du arbeider med BIOS på en bærbar PC, er å ha enheten koblet til en uavbrutt strømkilde hele veien.

Informations supplémentaires

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Latitude, XPS, SupportAssist for Home PCs, Latitude 3390 2-in-1, XPS 13 9365 2-in-1

Dernière date de publication

19 Jul 2024

Version

6

Type d’article

Solution

Haut de la page