Exécutez le test BIST de l’écran LCD pour voir si le problème de distorsion de la vidéo est présent.
Durée : 00:21
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Si l’écran LCD d’un ordinateur portable Dell présente l’un des symptômes suivants, l’exécution d’un test de diagnostic peut vous aider à déterminer si le problème d’affichage est inhérent à l’écran LCD.
- Scintillement
- Image floue ou déformée
- Lignes horizontales ou verticales
- Distorsion géométrique ou image déformée
- Distorsion ou couleurs estompées
- Pixels clairs ou morts
- Fuite de lumière
- Image foncée, lumineuse ou noire
- Bulles ou poches d’air
Si le problème d’affichage concerne un moniteur Dell, consultez l’article de la base de connaissances Dell Comment exécuter un test de diagnostic sur un écran Dell.
Les problèmes d’affichage ou de vidéo peuvent être dus à des pilotes graphiques obsolètes, à une défaillance matérielle (écran LCD) ou à des paramètres vidéo incorrects sur l’ordinateur.
L’exécution d’un test de diagnostic sur l’écran LCD permet d’identifier si le problème matériel est inhérent à l’écran LCD.
Autotest intégré (BIST) de l’écran LCD
Les ordinateurs portables Dell sont dotés d’un outil de diagnostic intégré qui vous aide à déterminer si le problème d’écran que vous rencontrez est un problème inhérent à l’écran LCD de l’ordinateur portable Dell ou s’il est lié à la carte vidéo (processeur graphique) ou aux paramètres d’affichage de l’ordinateur. Si vous constatez des anomalies telles qu’un scintillement, une distorsion, des problèmes de clarté, une image floue ou brouillée, des lignes horizontales ou verticales, une atténuation de la couleur ou des bulles, il est judicieux d’isoler l’écran en exécutant le test de diagnostic. L’autotest intégré de l’écran LCD peut être lancé de deux manières :
Méthode 1 :
- Mettez l'ordinateur hors tension.
- Débranchez les appareils connectés à l’ordinateur.
- Connectez l’adaptateur CA (chargeur) à l’ordinateur.
- Assurez-vous que l’écran LCD est propre (aucune particule de poussière à la surface de l’écran).
- Maintenez la touche D enfoncée et mettez l’ordinateur sous tension pour accéder au mode autotest intégré (BIST) de l’écran LCD. Maintenez la touche D enfoncée jusqu’à ce que les barres de couleur soient visibles sur l’écran LCD.
- L’écran affiche plusieurs barres de couleur et change de couleur pour devenir noir, blanc, rouge, vert et bleu.
- Examinez l’écran avec attention à la recherche de toute anomalie.
- Appuyez sur la touche Échap pour quitter.
- Si vous ne constatez aucune anomalie de l’écran en mode autotest intégré, consultez l’article de la base de connaissances Dell Dépannage des problèmes d’affichage ou de vidéo sur un ordinateur portable Dell.
- Si l’anomalie de l’écran est visible en mode d’autotest intégré, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation pour votre site.
Méthode 2
- Mettez l'ordinateur hors tension.
- Débranchez les appareils connectés à l’ordinateur.
- Connectez l’adaptateur CA (chargeur) à l’ordinateur.
- Assurez-vous que l’écran LCD est propre (aucune particule de poussière à la surface de l’écran).
- Appuyez de façon prolongée sur la touche Fn et mettez l’ordinateur sous tension pour accéder au mode de diagnostics de pré-démarrage. Maintenez la touche Fn enfoncée jusqu’à ce que l’écran de diagnostics de pré-démarrage s’affiche.
Remarque : Le test de diagnostic PSA (Pre-boot System Assessment) ou ePSA (Enhanced Pre-Boot System Assessment) vérifie le matériel et signale des erreurs matérielles. Notez le code d’erreur ou le message d’erreur, le code de validation et contactez le
support technique Dell pour connaître les options de réparation disponibles sur votre site.
- Au message « Do you see the color bars? Oui/Non », appuyez sur la touche N pour passer en mode autotest intégré de l’écran LCD.
Remarque : si vous ne répondez pas dans un délai de 30 secondes, le test de diagnostic considère que votre réponse est Non et passe à l’autotest (BIST) intégré de l’écran LCD de l’ordinateur portable.
- L’écran affiche plusieurs barres de couleur et change de couleur pour devenir noir, blanc, rouge, vert et bleu.
- Examinez l’écran avec attention à la recherche de toute anomalie.
- L’ordinateur redémarre dès que les tests restants sont terminés.
- Si vous ne constatez aucune anomalie de l’écran en mode autotest intégré, consultez l’article de la base de connaissances Dell Dépannage des problèmes d’affichage ou de vidéo sur un ordinateur portable Dell.
- Si l’anomalie de l’écran est visible en mode d’autotest intégré, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation pour votre site.
Remarque : Vous possédez un ordinateur portable Dell ?
Envoyez votre ordinateur portable pour réparation sous garantie, et nous diagnostiquerons et résoudrons le problème lié à l’affichage ou à la vidéo. Ce service est actuellement disponible au Canada, en France, en Allemagne, en Italie, aux Pays-Bas, en Pologne, au Royaume-Uni et aux États-Unis.
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Consignes de maintenance des écrans
Pour en savoir plus sur les pratiques d’excellence en matière de manipulation et d’utilisation d’un ordinateur portable Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Pratiques d’excellence pour l’utilisation et la manipulation des ordinateurs portables Dell.
Pour en savoir plus sur les consignes générales de maintenance, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Consignes générales de maintenance pour un ordinateur Dell.
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Consignes de sécurité
Pour les écrans avec des cadres brillants, veillez à bien positionner l’écran, car le cadre risque d’entraîner des reflets gênants sur l’écran en cas de lumières et de surfaces brillantes environnantes.
AVERTISSEMENT : l’utilisation de commandes, de réglages ou de procédures autres que celles spécifiées dans le Manuel d’utilisation peut entraîner une exposition à des chocs, des dangers électriques et/ou des dangers mécaniques.
Pour en savoir plus sur les consignes de sécurité, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Consignes de sécurité lors de l’utilisation d’équipements électroniques et électriques.
Pour connaître les avertissements de la FCC (États-Unis uniquement) et autres informations réglementaires, accédez au site sur la conformité réglementaire à l’adresse www.dell.com/regulatory_compliance.
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Questions fréquentes
Cliquez sur une section pour obtenir plus d’informations. Vous pouvez également cliquer sur Afficher tout ou Masquer tout pour développer ou fermer toutes les sections simultanément.
- Accédez à la page Manuels du site Web Dell.
- Identifiez votre écran Dell :
- Saisissez le numéro de modèle ou le numéro de série de votre écran, puis cliquez sur Rechercher.
- Sinon, cliquez sur Parcourir tous les produits, sélectionnez Équipement électronique et accessoires, Écrans et accessoires, puis sélectionnez votre écran Dell dans le catalogue.
- Sous l’onglet Documentation, faites défiler jusqu’à la section Manuels et documents, puis cliquez sur Afficher le PDF en regard du Guide de l’utilisateur de l’écran.
- Dans le Guide de l’utilisateur, sous la section Dépannage, faites défiler jusqu’à la page Diagnostics intégrés.
- Suivez les instructions pour exécuter l’autotest intégré sur votre écran Dell.
- Si vous ne constatez aucune anomalie de l’écran en mode autotest intégré, consultez l’article de la base de connaissances Dell Dépannage des problèmes d’affichage ou de vidéo sur un écran Dell.
- Si l’anomalie de l’écran est visible en mode d’autotest intégré, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation.
Il est recommandé d’exécuter l’autotest intégré (BIST) de l’écran LCD de l’ordinateur portable pour isoler les problèmes d’écran LCD.
Si l’autotest intégré (BIST) de l’écran LCD réussit, cela indique que l’écran LCD de l’ordinateur portable fonctionne correctement. Le problème d’affichage peut être dû à un pilote graphique obsolète ou à des paramètres vidéo incorrects. Suivez les instructions de dépannage dans l’article de la base de connaissances Dell Dépannage des problèmes d’affichage ou de vidéo sur un ordinateur portable Dell.
Si l’autotest intégré (BIST) de l’écran LCD échoue, contactez le support technique Dell pour connaître les options de réparation disponibles sur votre site.
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