Ejecute la BIST del LCD para ver si el problema de distorsión de video está presente
Duración: 00:21
Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos cerrados (subtítulos) mediante el icono Settings o CC en este reproductor de video.
Si la pantalla LCD de una laptop Dell experimenta alguno de los siguientes síntomas, la ejecución de una prueba de diagnóstico puede ayudar a identificar si el problema de visualización es inherente a la pantalla LCD.
- Parpadeo
- Imagen borrosa, difusa o distorsionada
- Líneas horizontales o verticales
- Distorsión geométrica o imagen desviada
- Colores distorsionados o atenuados
- Píxeles brillantes o muertos
- Fuga de luz
- Imagen quemada, brillo o mancha negra
- Burbujas o bolsas de aire
Si el problema de la pantalla está relacionado con un monitor Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo ejecutar una prueba de diagnóstico en un monitor Dell.
Los problemas de pantalla o video se pueden deber a controladores de gráficos obsoletos, fallas de hardware (pantalla LCD) o ajustes de video incorrectos en la computadora.
La ejecución de una prueba de diagnóstico en la pantalla LCD ayuda a identificar si el problema es un problema de hardware inherente a la pantalla LCD.
Autoprueba integrada (BIST) de la pantalla LCD
Las laptops Dell cuentan con una herramienta de diagnóstico incorporada que puede determinar si la anomalía de una pantalla es un problema inherente a la pantalla LCD de la laptop Dell, la tarjeta de video (GPU) o la configuración de pantalla de la computadora. Si se observan anomalías en la pantalla, como parpadeo, distorsión, problemas de claridad, imágenes borrosas o desenfocadas, líneas horizontales o verticales, decoloración, burbujas, se recomienda aislar la pantalla LCD ejecutando una prueba de diagnóstico. La autoprueba integrada de la pantalla LCD se puede iniciar de dos maneras:
Método 1
- Apague el equipo.
- Desconecte cualquier dispositivo que esté conectado a la computadora.
- Conecte el adaptador de CA (cargador) a la computadora.
- Asegúrese de que la pantalla LCD esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
- Mantenga presionada la tecla D y encienda la computadora para ingresar al modo de autoprueba integrada (BIST) de la pantalla LCD. Siga manteniendo presionada la tecla D hasta que vea la barra de colores en la pantalla LCD.
- La pantalla muestra múltiples barras de color, y cambia los colores a negro, blanco, rojo, verde y azul.
- Inspeccione cuidadosamente la pantalla para ver si presenta anomalías.
- Presione la tecla Esc para salir.
- Si la anomalía de la pantalla no está presente en el modo de autoprueba incorporada, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo solucionar problemas de pantalla o video en una laptop Dell.
- Si la anomalía de la pantalla está presente en el modo de autoprueba incorporada, comuníquese con el soporte técnico de Dell para conocer las opciones de reparación disponibles en su ubicación.
Método 2
- Apague el equipo.
- Desconecte cualquier dispositivo que esté conectado a la computadora.
- Conecte el adaptador de CA (cargador) a la computadora.
- Asegúrese de que la pantalla LCD esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
- Mantenga presionada la tecla Fn y encienda la computadora para ingresar al modo de diagnóstico previo al arranque. Siga manteniendo presionada la tecla Fn hasta que aparezca la pantalla de diagnóstico previo al arranque.
NOTA: La prueba de diagnóstico Evaluación del sistema previa al arranque o Evaluación mejorada del sistema previa al arranque (ePSA) de SupportAssist permite comprobar el hardware e informar cualquier error de hardware. Anote el código de error o el mensaje de error, el código de validación, y comuníquese con el
soporte técnico de Dell para conocer las opciones de reparación disponibles en su ubicación.
- Cuando vea el mensaje “¿Ve las barras de color? Sí/No”, presione la tecla N para ingresar al modo de autoprueba integrada de la pantalla LCD.
NOTA: Si no responde en 30 segundos, la prueba de diagnóstico supondrá que la respuesta es No e ingresará a la autoprueba integrada (BIST) de la pantalla LCD.
- La pantalla muestra múltiples barras de color, y cambia los colores a negro, blanco, rojo, verde y azul.
- Inspeccione cuidadosamente la pantalla para ver si presenta anomalías.
- La computadora se reinicia una vez que se completan las pruebas restantes.
- Si la anomalía de la pantalla no está presente en el modo de autoprueba incorporada, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo solucionar problemas de pantalla o video en una laptop Dell.
- Si la anomalía de la pantalla está presente en el modo de autoprueba incorporada, comuníquese con el soporte técnico de Dell para conocer las opciones de reparación disponibles en su ubicación.
Nota: ¿Tiene una laptop Dell?
Envíe su laptop para reparaciones dentro de la garantía y diagnosticaremos y resolveremos el problema relacionado con la pantalla o el video. Este servicio está disponible actualmente en Canadá, Francia, Alemania, Italia, los Países Bajos, Polonia, el Reino Unido y los Estados Unidos.
Volver al principio
Pautas de mantenimiento de pantallas
Para obtener más información acerca de las prácticas recomendadas sobre el manejo y el uso de una laptop Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Prácticas recomendadas para el uso y el manejo de producto para laptops de Dell.
Para obtener más información acerca de las pautas generales de mantenimiento, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas generales de mantenimiento de una computadora Dell.
Volver al principio
Instrucciones de seguridad
Para las pantallas con cubiertas satinadas, tenga en cuenta la ubicación de la pantalla debido a que la cubierta puede provocar reflejos que interfieran provenientes de la luz ambiente y las superficies brillantes.
PRECAUCIÓN: El uso de controles, ajustes o procedimientos distintos de los especificados en el Manual del usuario puede exponer a los productos a riesgos de impactos, o peligros eléctricos o mecánicos.
Para obtener más información acerca de las instrucciones de seguridad, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Precauciones de seguridad al trabajar con equipos eléctricos y electrónicos.
Para obtener más información sobre avisos de la FCC (únicamente en Estados Unidos) y otra información reglamentaria, consulte la página web sobre el cumplimiento normativo: www.dell.com/regulatory_compliance.
Volver al principio
Preguntas frecuentes
Haga clic en una sección para expandirla y obtener más información. Como alternativa, haga clic en Mostrar todo u Ocultar todo para expandir o cerrar todas las secciones simultáneamente.
- Visite el sitio web de manuales de Dell.
- Identifique su monitor Dell:
- Ingrese el número de modelo o la etiqueta de servicio del monitor Dell y, luego, haga clic en Buscar.
- O bien haga clic en Buscar todos los productos, seleccione Electrónica y accesorios, Monitores y accesorios y seleccione el monitor Dell en el catálogo.
- En la pestaña Documentación, desplácese hasta la sección Manuales y documentos y haga clic en Ver PDF junto a la guía del usuario del monitor.
- En la guía del usuario, en la sección Solución de problemas, desplácese a la página Diagnósticos incorporados.
- Siga las instrucciones para ejecutar la autoprueba incorporada en el monitor Dell.
- Si la anomalía de la pantalla no está presente en el modo de autoprueba incorporada, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell.
- Si la anomalía de la pantalla está presente en el modo de autoprueba incorporada, comuníquese con el soporte técnico de Dell para conocer las opciones de reparación.
Se recomienda ejecutar la prueba de diagnóstico de la autoprueba integrada (BIST) en la pantalla LCD de la laptop para aislar los problemas de la pantalla LCD.
Si se supera la prueba de diagnóstico de la autoprueba integrada (BIST) de la pantalla LCD, significa que la pantalla LCD de la laptop funciona correctamente. El problema de visualización se podría deber a un controlador de gráficos obsoleto o una configuración de video incorrecta. Siga las instrucciones de solución de problemas del artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo solucionar problemas de pantalla o video en una laptop Dell.
Si no se supera la prueba de diagnóstico de la autoprueba integrada (BIST) de la pantalla LCD, comuníquese con el soporte técnico de Dell para conocer las opciones de reparación disponibles en su ubicación.
Volver al principio
Artículos recomendados
Estos son algunos artículos recomendados relacionados con este tema que podrían ser de su interés.
Cómo ejecutar la autoprueba integrada de la pantalla LCD de una laptop Dell
Duración: 00:24
Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos cerrados (subtítulos) mediante el icono Settings o CC en este reproductor de video.