Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Numéro d’article: 000131763

BitLocker-virhe käytettäessä TPM:ää 1.2-tilassa BIOS-päivityksen jälkeen

Résumé: BitLocker ilmoittaa virheestä, kun TPM on käytössä 1.2-tilassa BIOSin päivittämisen jälkeen.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

BIOSissa TPM 1.2 -tilaan määritettyjen järjestelmien salaus ei välttämättä toimi BitLockerin kanssa, ja näyttöön tulee seuraava virheilmoitus: (Kuva 1.)

SLN306533_en_US__1BitLocker-aseman salaus-virhe

Kuva 1. BitLocker-asemansalauksen virhe

Virhe saattaa näkyä myös seuraavasti, jos BitLocker on käytössä komentokehotteen/SCCM:n avulla:

ERROR: Tapahtui virhe (koodi 0x80310002):

BIOS ei ollut yhteydessä TPM:ään (Trusted Platform Module). Pyydä BIOS-päivitysohjeet tietokoneen valmistajalta.


Windows 10 -käyttöjärjestelmän oireet:

Windows 10:ssä ongelma saattaa ilmetä, kun BitLocker käynnistyy käynnistyksen yhteydessä. Voit varmistaa, että ongelma on sama, tarkistamalla TPM.msc-moduuli alla kuvatulla tavalla.

Ilmoituksia näkyy TPM.msc-hallintapiirissä eri Windows 10 -versioissa: (Kuva 2.)

SLN306533_en_US__2TPM – Windows 10

Kuva 2. TPM-virhe Windows 10:ssä


Huomio: Tätä ongelmaa ei ole havaittu TPM 2.0 -tilassa.

Cause

Ongelma saattaa ilmetä, jos järjestelmään on asennettu vanhempi BIOS-versio.

Résolution

Seuraavassa taulukossa esitellään ensimmäinen BIOS-versio, joka ratkaisee ongelman. Uusimman BIOS-version asentaminen Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta on erittäin suositeltavaa.

Ympäristö BIOS-versio korjaa ongelman (tai uudemman)
Latitude 7370 1.13.5 (julkaistu 18.7.2017)
Latitude E7270/E7470 1.16.4 (julkaistu 26.6.2017)
Latitude E5270/E5470/E5570 1.15.4 (julkaistu 26.6.2017)
Precision 3510 1.15.4 (julkaistu 26.6.2017)
Precision 5510 1.4.0 (julkaistu 15.9.2017)
Precision 7510/7710 1.13.6 (julkaistu 13.7.2017)
OptiPlex 3050 1.4.4 (julkaistu 5.6.2017)
OptiPlex 3050 AIO 1.4.3 (julkaistu 2.6.2017)
OptiPlex 5050 1.5.2 (julkaistu 13.7.2017)
OptiPlex 7050 1.5.2 (julkaistu 13.7.2017)
OptiPlex 7450 AIO 1.5.2 (julkaistu 17.7.2017)
OptiPlex 5250 AIO 1.5.2 (julkaistu 17.7.2017)
OptiPlex 7440 AIO 1.8.2 (julkaistu 6. kesäkuuta 2017)
OptiPlex 3240 AIO 1.5.17 (julkaistu 6.6.2017)

Propriétés de l’article

Produit concerné
Latitude 7370, Latitude E5270, Latitude E5470, Latitude E5570, Latitude E7270, Latitude E7470, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7450 All-In-One, Precision 3510 , Precision 5510, Precision 7510, Precision 7710 ...
Dernière date de publication

06 Jul 2023

Version

8

Type d’article

Solution

Haut de la page