Інформації про причину немає.
На наступній сторінці перелічено комп'ютери Dell, які підтримують оновлення до Windows 10. Якщо модель вашого комп'ютера вказана, компанія Dell підтвердила, що драйвери Windows 7 або Windows 8.1 працюють із Windows 10. Якщо драйвер не працює належним чином, служба Windows Update інсталює оновлений драйвер під час оновлення.
Перегляньте список комп'ютерів Dell, які перевірено на Windows 10 за жовтень 2020 р. Оновлення та попередні версії Windows 10. Виберіть «Комп'ютери Dell перевірено на оновлення до Windows 10 November Update (збірка 1511) і оновлення до Windows 10 (Build 1507)» для комп'ютерів у вихідній програмі оновлення.
Dell виявила кілька загальних проблем, які можуть вплинути на різні комп'ютери під час оновлення до Windows 10. Обов'язково перегляньте ці проблеми перед оновленням, оскільки вони можуть спричинити проблеми з комп'ютером або вплинути на функції, які ви можете використовувати.
Натисніть тут, щоб переглянути сторінку "Загальні питання Windows 10".
Dell протестувала багато своїх принтерів на підтримку Windows 10. Перегляньте цю сторінку, щоб дізнатися, чи підтримується ваш принтер і чи потрібно оновлювати програмне забезпечення або драйвери принтера.
Натисніть тут, щоб переглянути сторінку підтримки принтерів Windows 10.
Хоча оновлення до нової операційної системи є простим, завжди створюйте резервні копії документів і важливих файлів перед початком основної процедури на комп'ютері.
Після оновлення комп'ютера до Windows 10 є можливість повернутися до попередньої версії Windows протягом 10 днів. Однак Dell Technologies рекомендує створювати носії для відновлення поточної версії Windows на випадок, якщо пізніше доведеться перевстановити Windows.
Для отримання додаткової інформації відвідайте сайт Dell Windows для резервних копій носіїв і параметрів відновлення .
Dell настійно рекомендує оновити BIOS і драйвери для вашої операційної системи перед початком оновлення до Windows 10. Під час оновлення Windows виконується міграція поточних драйверів для комп'ютера, а не інсталяція нових драйверів у комплекті. Для цього перенесення на вашому комп'ютері повинні бути встановлені найновіші драйвери.
Щоб розпочати оновлення BIOS і драйверів, перейдіть на веб-сайт Dell Drivers and Downloads для свого комп'ютера. Переконайтеся, що ваш комп'ютер має під рукою Service Tag, щоб отримати драйвери, які підходять для вашого комп'ютера.
Щоб придбати та розпочати оновлення до Windows 10, відвідайте веб-сайт Microsoft Upgrade Windows 10. Щоб отримати додаткові відомості про процес оновлення Windows 10, перегляньте статтю Оновлення Microsoft до Windows 10. ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ.
Коли ваш комп'ютер завершить оновлення до Windows 10, перевірте веб-сайт драйверів Dell на наявність оновлених драйверів, які могли не потрапити до Windows Update. Інсталюйте всі драйвери під Windows 10 , які підходять для вашого комп'ютера.
Щоб розпочати оновлення драйверів, перейдіть на веб-сайт Dell Drivers and Downloads для свого комп'ютера. Переконайтеся, що ваш комп'ютер має під рукою Service Tag, щоб отримати драйвери, які підходять для вашого комп'ютера.
Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.