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Anleitung zu Verwendung und Troubleshooting der Dell Dual Charging Docking Station HD22Q

Résumé: Dieser Artikel enthält Informationen zum Einrichten, Verwenden und Troubleshooting der Dell Dual Charging Docking Station HD22Q. Hier erfahren Sie, wie Sie Treiber herunterladen und installieren, mehrere Monitore einrichten und Schritte zur Fehlerbehebung finden, um häufige Probleme zu beheben. ...

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Instructions

HD22Q-Dockingstation – Produktbild

Quicklinks

Erste Schritte mit Ihrer Dell Dual Charging Docking Station HD22Q Dockingstation Dell Dual Charging Docking Station HD22Q – Einrichtung, technische Daten und Servicehandbuch Dell Treiber & DownloadsGewährleistungs- und SupportservicesHäufig gestellte Fragen

Die Dell Dual Charging Docking Station HD22Q verbindet alle Ihre elektronischen Geräte mit Ihrem Laptop über ein USB-Typ-C-Kabel. Wenn Sie einen unterstützten Laptop an die Dell UD22-Dockingstation anschließen, erhalten Sie Zugriff auf alle Ihre Peripheriegeräte, ohne jedes Gerät einzeln an den Laptop anschließen zu müssen. (Beispiel: Peripheriegeräte wie Maus, Tastatur, Stereolautsprecher, externe Festplatte und großer Bildschirm.)

HINWEIS: Die Dell Dual Charging Docking Station HD22Q ist mit Dell Laptops mit einem USB-C-Anschluss kompatibel. Die HD22Q-Dockingstation verfügt über einen USB-Typ-C-Port, der den alternativen Modus DisplayPort über USB-Typ-C unterstützt.

Informationen zu technischen Daten, zum Einrichten, Anschließen eines externen Monitors, zur Behebung häufig auftretender Probleme usw. finden Sie im entsprechenden erweiterten Abschnitt unten.

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Laptop-Konnektivität USB Typ C
Videoanschlüsse
  • 1 DisplayPort (DP) 1.4
  • 1 x High Definition Multi-Media Interface (HDMI) 2.1
Netzwerkanschlüsse
  • 1 Gigabit-Ethernet (RJ45)
USB-Anschlüsse
  • 2 x USB-3.2-Gen1-Typ-A (Rückseite)
  • 2 x USB-3.2-Gen1-Typ-A (rechts)
  • 1 x USB-3.2-Gen2-Typ-C mit PowerDelivey 3.0 (links)
Stromversorgung oder DC-Eingang
  • 130 Watt (7,4 mm DC-in)
Stromversorgung 90 W zu Computer mit 130-W-Netzteil mit PowerDelivery 3.0

Die Dell Dual Charging Docking Station HD22Q wurde für Laptops mit einem USB-C-Anschluss entwickelt, der das Protokoll DisplayPort über USB-C unterstützt. Bevor Sie die Dockingstation verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihr Laptop über einen USB-C-Port verfügt, der DisplayPort über USB-Typ-C unterstützt.

HINWEIS: Die Dell Dual Charging Docking Station HD22Q funktioniert auf Geräten mit einem USB-C-Port, der DisplayPort über USB-Typ-C unterstützt. Wenn die HD22Q-Dockingstation an einen DisplayPort-über-USB-C-Port angeschlossen ist, funktioniert sie wie die WD19-Dockingstation. Überprüfen Sie, ob Ihr Laptop DisplayPort über USB-Typ-C unterstützt.

HD22Q – Vorderansicht
Abbildung 1: Dell Dual Charging Docking Station HD22Q – Vorderansicht

1. Drahtlos-Ladepad
HINWEIS: Die Dell Dual Charge Dock – HD22Q verfügt über ein drahtloses Ladepad zum Aufladen unterstützter Geräte. Die Platzierung und Ausrichtung des Geräts kann sich darauf auswirken, wie es auflädt.

  1. Richten Sie das Gerät auf dem Ladepad aus.

  2. Die LED am Netzschalter der Dockingstation leuchtet stetig weiß, um anzuzeigen, dass das Gerät aufgeladen wird.

HD22Q – Rückansicht
Abbildung 2: Dell Dual Charging Docking Station HD22Q – Rückansicht

1. DisplayPort 1.4-Anschluss
2. HDMI 2.1-Anschluss
3. 2 x USB-3.2-Gen1-Anschlüsse (Typ A)
4. Gigabit-Ethernet-RJ45-Anschluss
5. Netzanschluss
6. USB-3.2-Gen2-Dockingkabel (Typ C)

HD22Q – Ansicht von rechts
Abbildung 3: Dell Dual Charging Docking Station HD22Q – Anschlüsse auf der rechten Seite

1. Betriebsschalter mit LED
2. 2 x USB-3.2-Gen1-Anschlüsse (Typ A)
HINWEIS: Der Betriebsschalter an der Dockingstation wurde entwickelt, um den Betriebsschalter Ihres Laptops zu replizieren. Der Netzschalter der Dell Universal Dock UD22 funktioniert wie der Betriebsschalter Ihres Laptops, wenn er an unterstützte Dell Laptops angeschlossen ist. Sie können ihn verwenden, um den Laptop einzuschalten, in den Ruhemodus zu versetzen oder ein Herunterfahren zu erzwingen. Der Betriebsschalter ist nicht funktionsfähig, wenn er mit nicht unterstützten Dell Laptops oder Laptops anderer Hersteller verbunden ist.

HD22Q – Ansicht von links
Abbildung 4: Dell Dual Charging Docking Station HD22Q – Ansicht von links

1. USB-3.2-Gen-2-Stromversorgung (Typ C) mit PowerDelivery 3.0

HINWEIS: Aktualisieren Sie das BIOS Ihres Laptops und die Treiber der Dell Dockingstation, bevor Sie die Dockingstation verwenden. Aktualisieren Sie auf die neuesten Versionen, die auf der Dell Website Treiber und Downloads verfügbar sind. Ältere BIOS-Versionen und Treiber können dazu führen, dass der Laptop die Dockingstation nicht erkennt oder nicht optimal funktioniert.

Dell empfiehlt nachdrücklich die folgenden Anwendungen zur Automatisierung der Installation von BIOS, Firmware, Treibern und wichtigen Updates speziell für Ihren Laptop und Ihre Dockingstation:

  • Dell | Update – nur für Dell XPS Laptops
  • Dell Command | Update – für die Laptops Dell Latitude, Dell Precision oder XPS
HINWEIS: Dell Update erfordert die Verbindung der Dell HD22Q-Dockingstation mit Ihrem Laptop, um Softwareupdates auf dem Hostgerät zu starten.

Herunterladen und Installieren von Treibern für Dell HD22Q-Dockingstation

  1. Rufen Sie die Seite Dell Treiber und Downloads auf.
  2. Klicken Sie auf Laptop erkennen, um Ihr Produkt automatisch zu erkennen, oder geben Sie das Service-Tag Ihres Computers in das Feld Geben Sie ein Service-Tag oder den Express-Service Code ein oder klicken Sie auf Alle Produkte durchsuchen, um zu Ihrem Computermodell zu gelangen.
  3. Wählen Sie das Betriebssystem aus.
  4. Laden Sie das neueste BIOS (Basic Input Output System) für den Computer herunter und installieren Sie es. Gehen Sie dazu zum Abschnitt „BIOS“.
    HINWEIS: Weitere Informationen zum Aktualisieren des BIOS auf einem Dell Computer finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Dell BIOS Updates.
  5. Laden Sie den neuesten Intel-, NVIDIA- oder AMD-Grafiktreiber für den Computer herunter und installieren Sie ihn. Gehen Sie dazu zum Abschnitt „Video“.
  6. Laden Sie den neuesten Treiber für den Realtek USB-Gigabit-Ethernet-Controller (GBE) für die Dockingstation herunter und installieren Sie ihn. Gehen Sie dazu zum Abschnitt "Docks und Ständer".
  7. Führen Sie einen Neustart des Computers durch.
  8. Nachdem das Treiberupdate abgeschlossen ist, schließen Sie den Netzadapter zuerst an die Dockingstation Dell HD22Q an. Schließen Sie dann das USB-Typ-C-Kabel an den Computer an, bevor Sie die Dockingstation verwenden.
HINWEIS: Weitere Informationen zur Installation von Gerätetreibern finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zum Herunterladen und Installieren eines Gerätetreibers.

Das Microsoft Windows-Betriebssystem umfasst nur die VGA-Grafiktreiber. Für eine optimale Grafikleistung empfehlen wir, die für Ihren Laptop geeigneten Dell Grafiktreiber von der Dell Website Treiber und Downloads zu installieren. (Im Abschnitt "Video ".)

HINWEIS:
  1. Für Grafikkarten-Lösungen von NVIDIA auf Latitude- und mobilen Dell Precision-Laptops:
    • Installieren Sie zunächst den Intel Media Adapter Grafiktreiber für Ihren Laptop.
    • Installieren Sie anschließend den separaten NVIDIA-Grafikkartentreiber für Ihren Laptop.
  2. Für Grafikkarten-Lösungen von AMD für Latitude und Mobile Precision-Laptops von Dell:
    • Installieren Sie zunächst den Intel Media Adapter Grafiktreiber für Ihren Laptop.
    • Installieren Sie anschließend den AMD-Grafikkartentreiber für Ihren Laptop.

Bevor Sie die Dockingstation an Ihren Laptop anschließen und einen Monitor und sonstige externe Geräte anschließen, stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Treiber installieren.

Schließen Sie den Monitor über das mit dem Monitor mitgelieferte DisplayPort- oder HDMI-Kabel an die Dockingstation an. Die Dockingstation unterstützt bis zu vier Monitore, die gleichzeitig angeschlossen werden können. Weitere Informationen zur unterstützten Auflösung finden Sie im Abschnitt unten in der Tabelle zur Bildschirmauflösung, wenn Sie mehrere Monitore an die Dockingstation anschließen.

Weitere Informationen zum Einrichten und zur Problembehandlung bei der Einrichtung mehrerer Monitore finden Sie in den folgenden Artikeln der Dell Wissensdatenbank: Anleitung zum Einrichten mehrerer Monitore oder Beheben von Problemen bei mehreren Monitoren

Tabelle zur Bildschirmauflösung

Externe Monitore benötigen eine gewisse Bandbreite, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Monitore mit höherer Auflösung benötigen mehr Bandbreite.

DisplayPort
– verfügbare Bandbreite		 Einzelanzeige
(max. Auflösung)		 Zwei Bildschirme
(max. Auflösung)		 Drei Bildschirme
(maximale Auflösung)		 Vier Displays
(maximale Auflösung) ***
HBR2
(HBR2 x2 Lanes – 8,6 Gbit/s)		 DP 1.4/HDMI 2.1:
4K (3840 x 2160) bei 30 Hz		 DP 1.4 + HDMI 2.1:
Full High Definition (FHD) (1920 x 1080) @ 60 Hz		 HDMI 2.1:
FHD (1920 x 1080) @ 60 Hz
DP 1.4:
2 x HD (1280 x 720) bei 60 Hz*		 Nicht unterstützt
HBR3
(HBR3 x2 Lanes – 12,9 Gbit/s)		 DP 1.4/HDMI 2.1:
4K (3840 x 2160) bei 30 Hz		 DP 1.4 + HDMI 2.1:
Quad High Definition (QHD) (2.560 x 1.440) @ 60 Hz		 HDMI 2.1:
FHD (1920 x 1080) @ 60 Hz
DP 1.4:
2 x HD (1280 x 720) bei 60 Hz*		 HDMI 2.1:
FHD (1920 x 1080) @ 60 Hz
DP 1.4:
3 x HD (1280 x 720) bei 60 Hz*
HBR3
mit Display Stream Compression (DSC)		 DP1.4:
8K (7680 x 8320) @ 30 Hz
ODER
HDMI 2.1:
4K (3840 x 2160) @ 60 Hz,
4K (3840 x 2160) @ 120 Hz **
oder 8K (7680 x 4320) @ 30 Hz **		 DP 1.4/HDMI 2.1:
4K (3840 x 2160) bei 60 Hz		 HDMI 2.1:
QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz
DP 1.4:
2 x QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz*		 HDMI 2.1:
QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz
DP 1.4:
3 x QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz*
 
  • * Der dritte und vierte Bildschirm müssen über den DisplayPort (DP)-1.4-Anschluss mithilfe von MST-Monitoren (Multi-Stream Transport), die mit dem DP 1.4-Anschluss verbunden sind, in Reihe geschaltet werden. Alle mit DP verbundenen Monitore sollten über DSC-Unterstützung verfügen. Wenn Nicht-DSC-Monitore verwendet werden, dann ist die maximale Auflösung (HD: 1280 x 720) identisch mit HBR3-Nicht-DSC-Angeboten (12,9 Gbit/s je Zeile). Mit DP-Restkapazität und HD22Q MST-Displaybandbreite beträgt die effektive Datenrate 4,25 Gbit/s je Zeile.
  • ** Diese Auflösung wird unterstützt, wenn Sie einen HDMI 2.1-Monitor mit Fixed Rate Link-Support für eine höhere Videoauflösung und Bildwiederholfrequenz verwenden. Für diese Bildschirmauflösung ist auch ein HDMI 2.1-Kabel erforderlich.
  • *** Die Einrichtung von vier Displays funktioniert nur, wenn das Laptop-LCD ausgeschaltet ist.
 
HINWEIS: Wenn Monitore mit höherer Auflösung verwendet werden, trifft der Grafiktreiber basierend auf Monitorspezifikationen und Anzeigekonfigurationen eine Entscheidung. Einige Auflösungen werden nicht unterstützt und werden aus der Windows-Anzeigesteuerung entfernt.
 
HINWEIS: Das Linux-Betriebssystem ist nicht in der Lage, den integrierten Bildschirm physisch auszuschalten. Die Anzahl der externen Bildschirme ist um eins geringer als die in der obigen Tabelle aufgeführten Anzahl.
Wenn die DisplayPort-Datenrate HBR2 ist, ist die maximale Auflösung, die Linux unterstützt, 8192 x 8192 (einschließlich des integrierten Bildschirms und des externen Bildschirms).
 
HINWEIS: Die unterstützte Auflösung ist auch abhängig von der EDID-Auflösung (Extended Display Identification Data) des Monitors.
 

Symptom Mögliche Lösung
Kein Bild auf den Monitoren, die an den HDMI-Port (High Definition Multimedia Interface) oder DP-Port (DisplayPort) an der Dockingstation angeschlossen sind.
  • Stellen Sie sicher, dass das aktuelle BIOS und die aktuellen Treiber für Ihren Laptop und die Dockingstation auf Ihrem Laptop installiert sind.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Laptop fest mit der Dockingstation verbunden ist. Versuchen Sie, die Dockingstation vom Laptop zu trennen und wieder anzuschließen.
  • Trennen Sie beide Enden des Videokabels und prüfen Sie es auf beschädigte oder verbogene Stifte. Schließen Sie das Kabel erneut sicher und fest an den Monitor und die Dockingstation an.
  • Stellen Sie sicher, dass das Videokabel (HDMI oder DisplayPort) fest an den Monitor und die Dockingstation angeschlossen ist. Wählen Sie unbedingt die richtige Videoquelle auf Ihrem Monitor (weitere Informationen über das Ändern der Videoquelle finden Sie in der Monitor-Dokumentation).
  • Überprüfen Sie die Auflösung auf Ihrem Laptop. Ihr Monitor unterstützt möglicherweise höhere Auflösungen, als die Dockingstation unterstützen kann. Weitere Informationen zur maximalen Auflösungskapazität finden Sie in der Tabelle zur Bildschirmauflösung.
  • Wenn Ihr Monitor an die Dockingstation angeschlossen ist, kann die Bildausgabe auf Ihrem Laptop deaktiviert werden. Sie können die Bildausgabe über die Intel Grafiksteuerung aktivieren, weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Laptops.
  • Wenn Ihr Monitor an die Dockingstation angeschlossen ist, kann die Bildausgabe auf Ihrem Laptop deaktiviert werden. Sie können die Bildausgabe über die Intel Grafiksteuerung aktivieren, weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Laptops.
  • Wenn nur ein Monitor angezeigt wird, navigieren Sie zu den Windows-Anzeigeeigenschaften und wählen Sie unter „Mehrere Bildschirme“ den Ausgang für den zweiten Monitor aus.
  • Mit der Intel Grafikkarte und der Laptop-LCD-Anzeige können nur zwei Bildschirme unterstützt werden.
  • Für separate NVIDIA- oder AMD-Grafikkarten unterstützt die Dockingstation drei externe Bildschirme zusätzlich zum Laptop-LCD.
  • Probieren Sie es mit einem anderen, zweifelsfrei funktionierenden Monitor und Kabel aus, wenn das möglich ist.
Das Bild auf dem angeschlossenen Monitor ist verzerrt oder flackert.
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück. Weitere Informationen dazu, wie Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, finden Sie im Benutzerhandbuch des Monitors.
  • Stellen Sie sicher, dass das Videokabel (HDMI oder DisplayPort) fest an den Monitor und die Dockingstation angeschlossen ist.
  • Trennen Sie den/die Monitor/e von der Dockingstation und schließen Sie sie wieder an.
  • Schalten Sie zuerst die Dockingstation aus, indem Sie erst das USB-C-Kabel und dann das Netzkabel von der Dockingstation abziehen. Schalten Sie dann die Dockingstation ein, indem Sie erst das Netzkabel an die Dockingstation und dann das USB-C-Kabel an Ihren Laptop anschließen.
Das Bild auf dem angeschlossenen Monitor wird nicht als erweiterten Monitor angezeigt.
  • Stellen Sie sicher, dass der Intel HD-Grafik-Treiber im Windows Geräte-Manager installiert ist.
  • Stellen Sie sicher, dass der nVidia oder AMD Graphics-Treiber im Windows Geräte-Manager installiert ist.
  • Öffnen Sie die Windows-Anzeigeeigenschaften und wechseln Sie zur Steuerung für mehrere Bildschirme, um den Bildschirm in den erweiterten Modus zu setzen.
Die USB-Anschlüsse funktionieren nicht auf der Dockingstation.
  • Stellen Sie sicher, dass das aktuelle BIOS und die aktuellen Treiber für Ihren Laptop und die Dockingstation auf Ihrem Laptop installiert sind.
  • Wenn das BIOS-Setup über die Option "USB Enabled or Disabled" verfügt, stellen Sie sicher, dass diese auf "Enabled" eingestellt ist.
  • Überprüfen Sie, ob das Gerät im Windows Geräte-Manager erkannt wird und dass die richtigen Gerätetreiber installiert sind.
  • Stellen Sie sicher, dass die Dockingstation fest an den Laptop angeschlossen ist. Versuchen Sie, die Dockingstation vom Laptop zu trennen und wieder anzuschließen.
  • Prüfen Sie die USB-Anschlüsse. Versuchen Sie, das USB-Gerät an einen anderen Port anzuschließen.
  • Schalten Sie zuerst die Dockingstation aus, indem Sie erst das USB-C-Kabel und dann das Netzkabel von der Dockingstation abziehen. Schalten Sie dann die Dockingstation ein, indem Sie erst das Netzkabel an die Dockingstation und dann das USB-C-Kabel an Ihren Laptop anschließen.
Der Inhalt des Verschlüsselungssystems High-Bandwidth Digital Content Protection (HDCP) wird auf dem angeschlossenen Monitor nicht angezeigt.
HINWEIS: Der an die Dockingstation angeschlossene Monitor oder Bildschirm muss HDCP 2.2 unterstützen.
  • Die Dell Dual Charge-Dockingstation unterstützt HDCP bis HDCP 2.2
Der LAN-Anschluss funktioniert nicht.
  • Stellen Sie sicher, dass das aktuelle BIOS und die aktuellen Treiber für Ihren Laptop und die Dockingstation auf Ihrem Laptop installiert sind.
  • Stellen Sie sicher, dass der RealTek Gigabit Ethernet-Controller im Windows Geräte-Manager installiert ist.
  • Wenn das BIOS-Setup über die Option „LAN/GBE Enabled or Disabled“ verfügt, stellen Sie sicher, dass diese auf „Enabled“ eingestellt ist.
  • Stellen Sie sicher, dass das Ethernetkabel fest mit der Dockingstation und dem Hub, Router oder der Firewall verbunden ist.
  • Überprüfen Sie die Status-LED des Ethernet-Kabels, um die bestehende Verbindung zu bestätigen. Schließen Sie beide Enden des Ethernetkabels erneut an, wenn die LED nicht leuchtet.
  • Schalten Sie zuerst die Dockingstation aus, indem Sie erst das USB-C-Kabel und dann das Netzkabel von der Dockingstation abziehen. Schalten Sie dann die Dockingstation ein, indem Sie erst das Netzkabel an die Dockingstation und dann das USB-C-Kabel an Ihren Laptop anschließen.
Der USB-Port hat keine Funktion in einer Umgebung vor dem BETRIEBSSYSTEM. Wenn Ihr BIOS über eine USB-Konfigurationsseite verfügt, vergewissern Sie sich, dass die folgenden Optionen aktiviert sind:
  • USB-Boot Support aktivieren
  • Enable External USB Port (Externe USB-Schnittstelle aktivieren)
Der PXE-Start (Preboot Execution Environment) über die Dockingstation funktioniert nicht. Wenn Ihr BIOS über eine integrierte Ethernet-Seite verfügt, wählen Sie Enabled with PXE aus.
Wenn das BIOS-Setup auf Ihrem Laptop über eine USB-Konfigurationsseite verfügt, vergewissern Sie sich, dass die folgenden Optionen aktiviert sind:
  • USB-Boot Support aktivieren
Der Start über USB funktioniert nicht. Wenn Ihr BIOS über eine USB-Konfigurationsseite verfügt, vergewissern Sie sich, dass die folgenden Optionen aktiviert sind:
  • USB-Boot Support aktivieren
  • Enable External USB Port (Externe USB-Schnittstelle aktivieren)
Der Netzadapter wird im BIOS-Setup auf der Seite „Akkuinformationen“ des Dell BIOS-Setup als „Nicht installiert“ angezeigt, wenn das Typ-C-(USB-C)-Kabel angeschlossen ist.
  • Stellen Sie sicher, dass die Dell Dockingstation ordnungsgemäß an ihren Adapter angeschlossen ist (130 W).
  • Trennen Sie das Netzkabel von der Dockingstation und schließen Sie es wieder an.
  • Trennen Sie das USB-C-Kabel von Ihrem Laptop und schließen Sie es erneut an.
An die Dockingstation angeschlossene Peripheriegeräte funktionieren nicht in einer Umgebung vor dem Betriebssystem. Wenn das BIOS-Setup auf Ihrem Laptop über eine USB-Konfigurationsseite verfügt, aktivieren Sie die folgende Option, um die Dockingstation in einer Umgebung zu aktivieren, die älter als das Betriebssystem ist:
  • Enable External USB Port (Externe USB-Schnittstelle aktivieren)
Die Warnmeldung "Sie haben ein Netzteil mit zu geringer Größe an Ihr System angeschlossen" wird angezeigt, wenn die Dockingstation an Ihren Laptop angeschlossen ist.
  • Stellen Sie sicher, dass die Dockingstation ordnungsgemäß an ihren 130-W-Netzadapter angeschlossen ist. Wenn der Laptop mehr als 90 W Eingangsleistung benötigt, muss er zusätzlich zur Dockingstation an ein eigenes Netzteil angeschlossen werden, damit er sowohl zum Laden als auch zum Betrieb mit voller Leistung verwendet werden kann.
  • Schalten Sie zuerst die Dockingstation aus, indem Sie erst das USB-C-Kabel und dann das Netzkabel von der Dockingstation abziehen. Schalten Sie dann die Dockingstation ein, indem Sie erst das Netzkabel an die Dockingstation und dann das USB-C-Kabel an Ihren Laptop anschließen.
Eine Warnmeldung bei zu schwachem Netzteil wird angezeigt und die Kabel-LEDs sind aus.
  • Der Docking-Anschluss wurde von den USB-Ports des Laptops getrennt. Trennen Sie das Dockingkabel vom Laptop, warten Sie mindestens 15 Sekunden und schließen Sie es erneut an.
Keine externe Anzeige: USB-, Daten- und Kabel-LED sind aus.
  • Der Docking-Anschluss wurde von den USB-Ports des Laptops getrennt. Schließen Sie den Docking-Anschluss wieder an.
Wenn der Laptop oder die Dockingstation bewegt wird, erlischt die Kabel-LED.
  • Bewegen Sie den Laptop/die Dockingstation nicht, wenn das Dockingkabel an das System angeschlossen ist.
Drahtloses Aufladen funktioniert nicht.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät drahtloses Aufladen unterstützt.
  • Schließen Sie den Netzadapter der Dockingstation wieder an.
  • Starten Sie die Dockingstation neu.
  • Überprüfen Sie, ob das Wireless-Gerät ordnungsgemäß auf dem Ladepad der Dockingstation platziert ist.
  • Überprüfen Sie, ob die Betriebs-LEDs an der Dockingstation funktionsfähig sind.
Qi-Lade-LED blinkt gelb. Diese LED blinkt gelb, wenn die Dockingstation einen ungewöhnlichen Ladestatus erkennt, wie z. B. Foreign Object Detection (FOD) oder Over Temperature Protection (OTP).

Erkennung von Fremdkörpern (FOD):
  • Überprüfen Sie, ob sich Metallobjekte zwischen dem Ladepad und dem Mobilgerät befinden.
  • Überprüfen Sie, ob der Fehler nach dem Entfernen des Telefongehäuses behoben wurde. Es wird auch nicht empfohlen, dicke Telefonhüllen, Hüllen mit Metalloberfläche, Batteriehüllen, Münzen, Bankkarten usw. zu verwenden, wenn sie zum Aufladen Ihres Geräts in die Telefonhülle gelegt werden.
  • Nachdem Sie dies sichergestellt haben, sollte die LED wieder stetig weiß leuchten, was darauf hinweist, dass das Gerät aufgeladen wird.

Übertemperaturschutz (OTP):
  • Überprüfen Sie, ob sich das Mobilgerät erhitzt.
  • Entfernen Sie das Telefon vom Ladepad und legen Sie es weg, um es abkühlen zu lassen.
  • Sobald das Telefon ausreichend abgekühlt ist, legen Sie es auf das Ladepad und beachten Sie die LED.
  • Die LED sollte stetig weiß leuchten, was darauf hinweist, dass das Gerät aufgeladen wird.
Ein Gerät, das auf einem drahtlosen Ladepad platziert wird, wird langsamer als gewöhnlich geladen. Wenn der Akku auf dem Ladegerät zu warm wird, schränkt das Gerät möglicherweise die Geschwindigkeit des Drahtlos-Ladevorgangs ein. Es sollte jedoch mit dem Aufladen beginnen, sobald die Temperatur sinkt:
  • Überprüfen Sie, ob das Gerät überhitzt.
  • Entfernen Sie das Gerät vom Ladepad und lassen Sie es abkühlen.
  • Legen Sie die Dockingstation und das Gerät an einen kühleren Ort.
Ein Gerät, das auf dem drahtlosen Ladepad platziert wird, lädt nur zeitweise. Die Dockingstation verfügt über ein 3-Spulen-Design, um Geräte unterschiedlicher Größe zu unterstützen. Darüber hinaus unterstützt die Dockingstation nur das drahtlose Aufladen jeweils eines Geräts:
  • Finden Sie die Position, die am besten für Ihr Gerät geeignet ist.
  • Überprüfen Sie zur Bestätigung, ob die Qi-Lade-LED an bleibt, nachdem das Gerät auf dem Ladepad platziert wurde.

Informations supplémentaires

Häufig gestellte Fragen

Wenn der Akku zu warm wird, schränkt das Gerät möglicherweise den Ladevorgang ein und setzt den Ladevorgang fort, sobald die Temperatur sinkt. Versuchen Sie, das Gerät und das Qi-Ladegerät an einen kühleren Ort zu bringen.

Finden Sie eine Position, die am besten zum Laden des Geräts geeignet ist. Überprüfen Sie dies, indem Sie das Gerät im Hochformat, umgedreht oder im Querformat positionieren. Die Wireless-Lade-LED leuchtet stetig weiß, während das Wireless-Ladegerät mit Strom versorgt wird.

Es kann immer nur jeweils ein Gerät geladen werden. Die Ladeleistung wird durch mehrere Spulen nicht erhöht. Die Verwendung von Spulenarrays steht in erster Linie im Interesse des Komforts und der Effizienzverbesserung statt der allgemeinen Stromversorgung.

Versuchen Sie, das Gerät neu zu positionieren.

Versuchen Sie, das Gehäuse zu entfernen.

Während des drahtlosen Aufladens dürfen an der Rückseite des Telefons kein Eisen, kein Metall, keine Münzen, keine IC-Karten (Integrated Circuit), keine Bankkarten und keine magnetischen Objekte oder Objekte aus Metall befestigt sein.

  • Wenn ein neues Gerät angeschlossen wird, benachrichtigt der USB-Hub-Treiber den Plug-and-Play-Manager (Plug-and-Play), dass ein neues Gerät erkannt wurde. Der Plug-and-Play-Manager fragt vom Hub-Treiber alle Hardware-IDs des Geräts ab und benachrichtigt das Windows-Betriebssystem darüber, dass ein neues Gerät installiert werden muss. In diesem Szenario wird dem Benutzer ein Hardwareinstallationsfenster angezeigt.
  • Schritt 1: Das neue Gerät wird erkannt Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.
  • Kennungen für USB-Geräte Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.

  • Unsere Dell Dockingstation ist nur für den Betrieb mit Netzstrom ausgelegt und unterstützt keine Laptopstromquelle für die Dockingstation. (Stromversorgung über USB-C-Anschluss des Laptops.) Ein Stromausfall führt dazu, dass alle Geräte im Dock nicht funktionieren. Selbst wenn Sie die Stromversorgung wiederherstellen, funktioniert die Dockingstation möglicherweise nicht ordnungsgemäß, da sie eine ordnungsgemäße Netzverbindung mit dem USB-C-Anschluss des Laptops aushandeln und eine Laptop-EC-zu-Dock-EC-Verbindung herstellen muss.
  • Sie können den Netzadapter von der Rückseite der Dockingstation trennen und wieder anschließen, um dies zu beheben.

Produits concernés

Dell Dual Charge Dock HD22Q
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000199739
Type d’article: How To
Dernière modification: 08 Apr 2024
Version:  5
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