Utilisation et dépannage de la station d'accueil à double charge Dell HD22Q
Résumé: Cet article fournit des informations sur la configuration, l'utilisation et le dépannage de la station d'accueil à double charge Dell HD22Q. Découvrez comment télécharger et installer les pilotes, configurer plusieurs écrans et trouver les étapes de résolution des problèmes courants. ...
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Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Instructions
La station d'accueil à double charge Dell HD22Q relie tous vos appareils électroniques à votre ordinateur portable à l'aide d'un unique câble USB-C. En connectant un ordinateur portable pris en charge à la station d'accueil Dell UD22, accédez à tous vos périphériques sans avoir à brancher chaque appareil sur l'ordinateur portable. (Par exemple : Exemples de périphériques : souris, clavier, haut-parleurs stéréo, disque dur externe et grand écran.)
Remarque : la station d'accueil à double charge Dell HD22Q est compatible avec les ordinateurs portables Dell dotés d'un port USB-C. Elle est dotée d'un port USB-C qui prend en charge le mode alternatif DisplayPort sur USB-C.
Pour obtenir de l’aide concernant les caractéristiques techniques, la configuration, la connexion d’un écran externe, le dépannage des problèmes courants, etc., développez la section appropriée ci-dessous.
| Connectivité de l’ordinateur portable | USB Type-C |
|---|---|
| Ports vidéo |
|
| Ports réseau |
|
| Ports USB |
|
| Alimentation ou entrée CC |
|
| Alimentation | 90 W sur un ordinateur avec alimentation de 130 W utilisant Power Delivery 3.0 |
La station d'accueil à double charge Dell HD22Q est conçue pour les ordinateurs portables dotés d'un port USB-C prenant en charge le protocole DisplayPort sur USB-C. Avant d'utiliser la station d'accueil, assurez-vous que votre ordinateur portable dispose d'un port USB-C prenant en charge le protocole DisplayPort sur USB-C.
Remarque : La station d’accueil à double charge Dell HD22Q fonctionne sur un appareil doté d’un port USB-C prenant en charge DisplayPort sur USB Type-C. Lorsqu’elle est connectée à un port DisplayPort sur USB-C, la station d’accueil HD22Q fonctionne comme la station d’accueil WD19. Vérifiez que votre ordinateur portable prend en charge le protocole DisplayPort sur USB-C.
Figure 1 : Vue avant de la station d'accueil à double charge Dell HD22Q
| 1. | Base de charge sans fil |
|---|
Remarque : La station d'accueil à double charge Dell HD22Q est dotée d'une base de charge sans fil qui permet de charger les appareils compatibles. Le positionnement et l'orientation de l'appareil peuvent avoir une incidence sur la façon dont il se charge.
-
Alignez l’appareil sur le pavé de charge.
-
Le voyant du bouton d’alimentation de la station d’accueil devient blanc fixe pour indiquer que l’appareil est en charge.
Figure 2 : Vue arrière de la station d'accueil à double charge Dell HD22Q
| 1. | Port DisplayPort 1.4 |
|---|---|
| 2. | Port HDMI 2.1 |
| 3. | 2 ports USB-A 3.2 Gen 1 |
| 4. | Port Gigabit Ethernet RJ45 |
| 5. | Connecteur d'alimentation |
| 6. | Câble de la station d'accueil USB-C 3.2 Gen 2 |
Figure 3 : Ports du côté droit de la station d'accueil à double charge Dell HD22Q
| 1. | Bouton d’alimentation avec voyant |
|---|---|
| 2. | 2 ports USB-A 3.2 Gen 1 |
Remarque : le bouton d’alimentation de la station d’accueil est conçu pour reproduire le bouton d’alimentation de votre ordinateur portable. Le bouton d'alimentation de la station d'accueil universelle Dell UD22 fonctionne comme celui de votre ordinateur portable lorsqu'elle est connectée à des ordinateurs portables Dell compatibles. Vous pouvez l’utiliser pour allumer, mettre en veille ou forcer l’arrêt de l’ordinateur portable. Le bouton d’alimentation n’est pas fonctionnel s’il est connecté à des ordinateurs portables Dell non pris en charge ou à des ordinateurs portables autres que Dell.
Figure 4 : Vue du côté gauche de la station d'accueil à double charge Dell HD22Q
| 1. | Alimentation sur USB-C 3.2 Gen 2 avec Power Delivery 3.0 |
|---|
Remarque : Mettez à jour le BIOS de votre ordinateur portable et les pilotes de la station d’accueil Dell avant d’utiliser la station d’accueil. Effectuez la mise à jour vers les dernières versions disponibles sur le site Web Pilotes et téléchargements de Dell. Si vous utilisez d’anciennes versions du BIOS et des pilotes, l’ordinateur portable risque de ne pas reconnaître la station d’accueil ou de ne pas fonctionner de manière optimale.
Dell vous recommande vivement les applications suivantes pour automatiser l’installation du BIOS, du firmware, du pilote et des mises à jour essentielles spécifiques à votre ordinateur portable et sa station d’accueil :
- Dell | Mise à jour : ordinateurs portables Dell XPS uniquement
- Dell Command | Mise à jour : ordinateurs portables Dell Latitude, Dell Precision ou XPS
Remarque : Dell Update nécessite la connexion de la station d’accueil Dell HD22Q à votre ordinateur portable pour lancer les mises à jour logicielles sur l’appareil hôte.
Téléchargement et installation des pilotes pour la station d'accueil Dell HD22Q
- Accédez à la page Pilotes et téléchargements sur le site Internet de Dell.
- Cliquez sur Détecter l’ordinateur portable pour détecter automatiquement votre produit ou saisissez le numéro de série de votre ordinateur dans le champ Saisissez un numéro de série ou code de service Express ou cliquez sur Parcourir tous les produits pour accéder au modèle de votre ordinateur.
- Sélectionnez le système d’exploitation.
- Téléchargez et installez la dernière version du système de base d’entrée/sortie (BIOS) pour votre ordinateur. Elle est disponible dans la section « BIOS ».
Remarque : pour plus d’informations sur la mise à jour du BIOS sur un ordinateur Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Mises à jour du BIOS Dell.
- Téléchargez et installez la dernière version du pilote graphique Intel, NVIDIA ou AMD pour l’ordinateur. Il est disponible dans la section « Vidéo ».
- Téléchargez et installez la dernière version du pilote de contrôleur Realtek USB Gigabit Ethernet (GBE) pour la station d’accueil. Vous le trouverez dans la section « Stations d’accueil et socles ».
- Redémarrez l'ordinateur.
- Une fois le processus de mise à jour des pilotes terminé, connectez d'abord l'adaptateur secteur à la station d'accueil Dell HD22Q. Connectez ensuite le câble USB-C à l'ordinateur avant d'utiliser la station d'accueil.
Remarque : Pour en savoir plus sur l’installation des pilotes de périphérique, voir l’article de la base de connaissances Dell Téléchargement et installation d’un pilote de périphérique
Le système d’exploitation Microsoft Windows inclut uniquement les pilotes de carte graphique VGA. Pour des performances graphiques optimales, nous vous recommandons d’installer les pilotes graphiques Dell applicables à votre ordinateur portable à partir du site Web Pilotes et téléchargements de Dell. (Dans la section Vidéo .)
Remarque :
- Pour les solutions de cartes graphiques séparées NVIDIA sur les ordinateurs portables Latitude et Dell Precision mobiles :
- Commencez par installer le pilote de carte graphique Intel Media Adapter correspondant à votre ordinateur portable.
- Ensuite, installez le pilote de carte graphique séparée NVIDIA applicable à votre ordinateur portable.
- Pour les solutions de cartes graphiques séparées AMD sur des ordinateurs portables Latitude et des stations de travail mobiles Dell Precision :
- Commencez par installer le pilote de carte graphique Intel Media Adapter correspondant à votre ordinateur.
- Installez ensuite le pilote de carte graphique discrète AMD compatible avec votre ordinateur portable.
Avant de brancher la station d’accueil sur votre ordinateur et de connecter un écran et d’autres périphériques externes, veillez à installer tous les pilotes requis.
Connectez l’écran à la station d’accueil à l’aide du câble DisplayPort ou HDMI fourni avec l’écran. La station d'accueil prend en charge jusqu'à quatre écrans connectés simultanément. Reportez-vous au tableau de résolution d'affichage de la section ci-dessous pour en savoir plus sur la résolution prise en charge lorsque vous connectez plusieurs écrans à la station d'accueil.
Pour en savoir plus sur la configuration et la résolution des problèmes liés à la configuration de plusieurs écrans, reportez-vous aux articles suivants de la base de connaissances Dell : Configuration de plusieurs écrans ou Dépannage de problèmes liés aux configurations à plusieurs écrans
Tableau de résolution de l’affichage
Les écrans externes nécessitent une certaine quantité de bande passante pour fonctionner correctement. Les écrans dont la résolution est supérieure nécessitent davantage de bande passante.
| Bande passante disponible DisplayPort |
Affichage unique (résolution max.) |
Double affichage (résolution max.) |
Triple affichage (résolution max.) |
Quadruple affichage (résolution max.) *** |
|---|---|---|---|---|
| HBR2 (HBR2, 2 voies – 8,6 Gbit/s) |
DP 1.4/HDMI 2.1 : 4K (3 840 x 2 160) à 30 Hz |
DP 1.4 + HDMI 2.1 : Full High Definition (FHD) (1920 x 1080) @ 60 Hz |
HDMI 2.1 : FHD (1 920 x 1 080) @ 60 Hz DP 1.4 : 2 x HD (1 280 x 720) à 60 Hz * |
Non prise en charge |
| HBR3 (HBR3, 2 voies – 12,9 Gbit/s) |
DP 1.4/HDMI 2.1 : 4K (3 840 x 2 160) à 30 Hz |
DP 1.4 + HDMI 2.1 : Quad High Definition (QHD) (2560 x 1440) @ 60 Hz |
HDMI 2.1 : FHD (1 920 x 1 080) @ 60 Hz DP 1.4 : 2 x HD (1 280 x 720) à 60 Hz * |
HDMI 2.1 : FHD (1 920 x 1 080) @ 60 Hz DP 1.4 : 3 x HD (1 280 x 720) à 60 Hz * |
| HBR3 avec Display Stream Compression (DSC) |
DP1.4 : 8K (7680 x 8320) @ 30 Hz OU HDMI 2.1 : 4K (3 840 x 2 160) @ 60 Hz, 4K (3 840 x 2 160) @ 120 Hz **, ou 8K (7 680 x 4 320) @ 30 Hz ** |
DP 1.4/HDMI 2.1 : 4K (3 840 x 2 160) à 60 Hz |
HDMI 2.1 : QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz DP 1.4 : 2 x QHD (2 560 x 1 440) à 60 Hz * |
HDMI 2.1 : QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz DP 1.4 : 3 x QHD (2 560 x 1 440) à 60 Hz * |
- * Les troisième et quatrième écrans doivent être connectés en série via le port DisplayPort (DP) 1.4 à l’aide d’écrans MST (Multi-Stream Transport) connectés au port DP 1.4. Tous les écrans connectés par DP doivent prendre en charge DSC. Si des écrans autres que DSC sont utilisés, la résolution maximale (HD : 1 280 x 720) est identique aux offres HBR3 non DSC (12,9 Gbit/s) par voie). En cas de surcharge de DP et avec une bande passante d'affichage MST HD22Q, le taux de données effectif est de 4,25 Gbit/s par voie.
- ** Cette résolution est prise en charge lors de l'utilisation d'un écran HDMI 2.1 avec prise en charge du taux de liaison à débit fixe pour une résolution vidéo et un taux d'actualisation supérieurs. Un câble HDMI 2.1 est également requis pour cette résolution d'affichage.
- *** La configuration à quatre écrans fonctionne uniquement lorsque l'écran LCD de l'ordinateur portable est éteint.
Remarque : si vous utilisez des écrans haute résolution, le pilote graphique procède à une évaluation en fonction des caractéristiques techniques des écrans et des configurations de l'affichage. Certaines résolutions ne sont pas prises en charge et sont retirées du Panneau de configuration de l'affichage de Windows.
Remarque : Le système d’exploitation Linux n’est pas en mesure d’éteindre physiquement l’écran intégré. Les numéros d’affichage externe sont inférieurs d’une unité à ceux répertoriés dans le tableau ci-dessus.
Si le débit de données du port DisplayPort est HBR2, la résolution maximale prise en charge par Linux est de 8 192 x 8 192 (comptée avec l’écran intégré et l’écran externe).
Si le débit de données du port DisplayPort est HBR2, la résolution maximale prise en charge par Linux est de 8 192 x 8 192 (comptée avec l’écran intégré et l’écran externe).
Remarque : La prise en charge de la résolution dépend également de la résolution EDID (Extended Display Identification Data) de l’écran.
| Symptôme | Solution possible |
|---|---|
| Absence de vidéo sur les écrans qui sont connectés au port HDMI (High Definition Multimedia Interface) ou DisplayPort (DP) sur la station d’accueil. |
|
| La vidéo affichée sur l’écran connecté présente une distorsion ou scintille. |
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| La vidéo affichée sur l’écran connecté ne s’affiche pas en mode étendu. |
|
| Les ports USB ne fonctionnent pas sur la station d’accueil. |
|
| Le contenu HDCP (Protection de contenu numérique haut débit) ne s’affiche pas sur le moniteur connecté. |
Remarque : l’écran connecté à la station d’accueil doit prendre en charge le contenu HDCP 2.2.
|
| Le port LAN ne fonctionne pas. |
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| Le port USB ne fonctionne pas dans un environnement pré-SYSTÈME D’EXPLOITATION. | Si la configuration du BIOS dispose d’une page pour la configuration USB, assurez-vous que les options suivantes sont sélectionnées :
|
| Le démarrage PXE (Preboot Execution Environment) sur la station d’accueil ne fonctionne pas. | Si le BIOS comporte une page Ethernet intégré, sélectionnez Activé avec PXE. Si la configuration du BIOS de votre ordinateur portable dispose d’une page pour la configuration USB, assurez-vous que les options suivantes sont sélectionnées :
|
| Le démarrage USB ne fonctionne pas. | Si la configuration du BIOS dispose d’une page pour la configuration USB, assurez-vous que les options suivantes sont sélectionnées :
|
| L'adaptateur secteur est affiché comme « Not installed » dans la page Battery Information de la configuration du BIOS Dell lorsque le câble USB-C est connecté. |
|
| Les périphériques connectés à la station d’accueil ne fonctionnent pas dans un environnement pré-SYSTÈME D’EXPLOITATION. | Si la configuration du BIOS de votre ordinateur portable comporte une page de configuration USB, cochez l’option suivante pour activer le fonctionnement de la station d’accueil dans un environnement pré-SYSTÈME D’EXPLOITATION :
|
| Le message d’alerte « Vous avez connecté un adaptateur secteur sous-dimensionné à votre système » s’affiche lorsque la station d’accueil est connectée à votre ordinateur portable. |
|
| Un message indiquant que l’adaptateur secteur ne dispose pas d’une puissance suffisante s’affiche et les LED du câble sont éteintes. |
|
| Aucun écran externe : La LED du port USB ou des données et la LED du câble sont éteintes. |
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| La LED du câble s’éteint lorsque je déplace l’ordinateur portable ou la station d’accueil. |
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| La charge sans fil ne fonctionne pas. |
|
| La LED de charge Qi clignote en orange. | Ce voyant LED clignote en orange lorsque la station d’accueil détecte un état de charge anormal, tel que la détection de corps étrangers (FOD) ou la protection contre la surchauffe (OTP). Détection de corps étrangers (FOD) :
Protection contre la surchauffe (OTP) :
|
| Un appareil placé sur un pavé de charge sans fil se charge plus lentement que d’habitude. | Si la batterie de l'appareil en charge devient trop chaude, il peut limiter la vitesse de charge sans fil. Toutefois, il doit commencer à se charger une fois que la température a baissé :
|
| Un appareil placé sur le pavé de charge sans fil se charge par intermittence. | La station d'accueil est dotée d'une conception à 3 bobines pour prendre en charge des appareils de taille différente. En outre, la station d'accueil gère la charge sans fil sur un seul appareil à la fois :
|
Informations supplémentaires
Questions fréquentes
Si la batterie chauffe trop, l’appareil peut limiter le chargement et reprendre une fois que la température baisse. Si possible, déplacez l'appareil et le chargeur Qi vers un endroit plus frais.
Trouvez la position qui convient le mieux à la charge de l'appareil. Placez l'appareil en position portrait ou à l'envers ou en position paysage pour vérifier laquelle convient le mieux. Le voyant LED de chargement sans fil s’allume en blanc fixe tout en transmettant l’alimentation au périphérique de chargement sans fil.
Un seul appareil peut être chargé à la fois. Plusieurs bobines ne permettent pas d'augmenter la puissance de charge. Les baies de bobines sont principalement utilisées dans un souci de commodité et d'amélioration de l'efficacité plutôt que d'alimentation globale.
Essayez de repositionner l'appareil.
Essayez de retirer le boîtier.
Lors de la charge sans fil, l’arrière du téléphone ne doit pas comporter d’objets en fer, en métal, de pièces, de cartes de circuit intégré (IC), de cartes bancaires ou d’objets magnétiques ou métalliques.
- Lorsque vous branchez un nouvel appareil, le pilote du hub USB informe le gestionnaire Plug-and-Play (plug and play) qu’un nouvel appareil a été détecté. Le gestionnaire plug and play interroge le pilote du concentrateur pour obtenir la liste de tous les identifiants matériels de l’appareil et avertit ensuite le système d’exploitation Windows qu’un nouvel appareil doit être installé. Dans ce cas de figure, une fenêtre d’installation de matériel s’affiche.
- Étape 1 : identification du nouvel appareil
- Identificateurs des appareils USB
- Notre station d’accueil Dell est conçue pour fonctionner uniquement sur l’alimentation secteur et ne prend pas en charge une source d’alimentation d’ordinateur portable raccordée à la station d’accueil. (Alimenté par le port USB-C de l’ordinateur portable.) En cas de perte d’alimentation, l’ensemble des appareils connectés à la station d’accueil cessent de fonctionner. Même lorsque vous rétablissez l’alimentation secteur, il se peut que la station d’accueil ne fonctionne toujours pas correctement, car elle doit négocier un contrat d’alimentation approprié avec le port USB-C de l’ordinateur portable et établir une connexion entre le contrôleur interne de l’ordinateur portable et l’EC de la station d’accueil.
- Vous pouvez déconnecter et reconnecter l'adaptateur secteur à l'arrière de la station d'accueil pour résoudre ce problème.
Produits concernés
Dell Dual Charge Dock HD22QPropriétés de l’article
Numéro d’article: 000199739
Type d’article: How To
Dernière modification: 08 Apr 2024
Version: 5
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