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Le pavé tactile et le clavier de l’ordinateur portable Dell 2-en-1 ne fonctionnent pas

Résumé: Informations générales sur la résolution du problème d’absence de réponse du pavé tactile ou du clavier sur les ordinateurs portables 2-en-1 Dell.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Symptômes

Aucune réponse lors de l’utilisation du pavé tactile ou du clavier

Le pavé tactile ou le clavier des ordinateurs portables 2-en-1 Dell dotés d’un mode tablette peut ne pas fonctionner dans le système d’exploitation (OS) ou dans le BIOS.

L’empilement de ces ordinateurs portables les uns sur les autres peut déclencher le capteur et basculer l’unité sur le mode tablette.

Exemple de systèmes susceptibles d’être concernés :

  • Latitude 5310 2-en-1
  • Latitude 5410 2-en-1
  • Latitude 7310 2-en-1
  • Latitude 7410 2-en-1
  • Latitude 5320 2-en-1
  • Latitude 5420 2-en-1
  • Latitude 7320 2-en-1
  • Latitude 7420 2-en-1

Cause

Certains ordinateurs portables 2-en-1 Dell disposent d’un capteur qui peut les faire basculer automatiquement du mode ordinateur portable vers le mode tablette. Cette option désactive le clavier et le pavé tactile de l’ordinateur portable.

Résolution

Pavé tactile pour ordinateur portable 2-en-1 Dell

La première étape de dépannage consiste à vérifier si l’ordinateur portable 2-en-1 Dell est en mode tablette. Si l’ordinateur portable est en mode tablette, remettez-le en mode portable.
Vous trouverez plus d’informations sur le mode tablette dans Windows 10 sur le site suivant : Windows : Activer ou désactiver le mode tablette Ce lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies.

L’étape suivante consiste à tester une souris et un clavier externes sur l’ordinateur portable. Si cela fonctionne, la mise à jour du BIOS, du chipset et du pilote de périphérique d’entrée peut vous aider à résoudre le problème. Le BIOS et les pilotes sont disponibles sur le site de support Dell. En savoir plus sur le téléchargement et installation de pilotes Dell.

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Informations supplémentaires

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Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000184025
Type d’article: Solution
Dernière modification: 17 Jul 2024
Version:  6
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