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O touchpad e o teclado do notebook Dell 2 em 1 não funcionam

Résumé: Informações gerais sobre como resolver o problema em que o touchpad ou o teclado não responde em notebooks Dell 2 em 1.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Symptômes

Sem resposta ao usar o touchpad ou o teclado

O touchpad ou o teclado dos notebooks Dell 2 em 1 que têm um modo tablet podem não funcionar no sistema operacional ou no BIOS.

Se esses notebooks forem colocados um sobre o outro, isso poderá acionar o sensor de maneira incorreta, alternando a unidade para o modo tablet.

Exemplo de sistemas que podem ser afetados:

  • Latitude 5310 2 em 1
  • Latitude 5410 2 em 1
  • Latitude 7310 2 em 1
  • Latitude 7410 2 em 1
  • Latitude 5320 2 em 1
  • Latitude 5420 2 em 1
  • Latitude 7320 2 em 1
  • Latitude 7420 2 em 1

Cause

Alguns notebooks Dell 2 em 1 têm um sensor que pode alterná-los automaticamente do modo notebook para o modo tablet. Isso desativará o teclado e o touchpad no notebook.

Résolution

Touchpad do notebook Dell 2 em 1

A primeira etapa da solução de problemas será verificar se o notebook Dell 2 em 1 está no modo tablet. Se o notebook estiver no modo tablet, alterne-o de volta para o modo notebook.
Mais informações sobre o modo tablet no Windows 10 podem ser encontradas no seguinte site: Windows: Ativar ou desativar o Modo tablet Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.

A próxima etapa será testar um teclado e um mouse externos no notebook. Se isso funcionar, atualizar o BIOS, o chipset e o driver de dispositivo de entrada poderá ajudar a resolver o problema. O BIOS e os drivers podem ser encontrados no site de suporte da Dell. Saiba Como fazer download e instalar os drivers Dell.

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Informations supplémentaires

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Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000184025
Type d’article: Solution
Dernière modification: 17 Jul 2024
Version:  6
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