Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

WD15 veya DS1000 Kullanan ve Yalnızca USB Type-C DP (Thunderbolt olmayan) Bağlantısı Bulunan Kaby Lake Sistemleri Harici Görüntüyü Göstermiyor Olabilir

Résumé: Bu makalede, Latitude sisteminiz USB-C DisplayPort (DP) Adaptörü kullanılarak bağlanan harici monitörlerde boş veya titreyen video görüntülendiğinde ne yapmanız gerektiği açıklanmaktadır. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

USB Type-C DisplayPort (Thunderbolt olmayan) bağlantıları ve WD15 veya DS1000 bağlantı istasyonu olan Kaby Lake tabanlı bir sistem kullanıyorsanız, harici monitörleriniz boş veya yanıp sönüyor olabilir. Bu, yalnızca bağlantı istasyonuna kablolu bir ağ bağlantısı bağlandığında oluşabilir.

Cause

Bu durumun meydana gelebileceği sistemlerin mevcut listesi

  • Latitude 7x80 (Thunderbolt olmayan yapılandırma)
  • Latitude 5x80 (Thunderbolt olmayan yapılandırma)
  • Latitude 5289 ve 7389
Not: Bu, dahili LCD ekranı etkilemez ve Thunderbolt (Alpine Ridge) denetleyicisi bulunan sistemlerde meydana gelmez. Bu, Skylake tabanlı sistemlerde de meydana gelmez.

Résolution

Bellenim Güncellemesi sürüm 1.0.0.8 in yüklü olduğunu doğrulayın. Bu bellenim sorunun çözümü değildir ancak Kaby Lake sistemleri için güncelleştirilmelidir. İlgili sistemlerin Sürücüler ve İndirme Web Sitesinde ve WD15 indirme bölümünde mevcuttur.

Bu soruna çözüm olarak iki seçenek mevcuttur. En yeni Realtek USB GBE Ethernet Denetleyicisi Bellenim Yardımcı Programı'nı Sürücüler ve İndirme Web Sitesinden indirebilir veya aşağıdaki manuel adımları takip edebilirsiniz. Bu iki seçenek, Ethernet Bağdaştırıcısı için Seçmeli Askıya Alma özelliğini devre dışı bırakır.

Manuel adımlar (Şekil 1):

  1. Aygıt Yöneticisi'ni açın (Windows Düğmesine sağ tıklayın ve Aygıt Yöneticisi'ne tıklayın)

  2. Ağ Bağdaştırıcıları kategorisini genişletin

  3. Realtek USB GbE Ailesi Denetleyicisi'ne sağ tıklayın ve özellikleri seçin

  4. Gelişmiş sekmesine tıklayın

  5. Menüde "Seçmeli askıya alma"yı seçin ve Değeri "DEVRE DIŞI" olarak ayarlayın.

  6. Tamam düğmesine basın ve sistemi yeniden başlatın.

SLN306731_en_US__2selective-suspend-usb-ethernet-TR
Şekil 1: Seçmeli Askıya Almayı devre dışı bırakma adımları.

Produits concernés

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000142885
Type d’article: Solution
Dernière modification: 23 Jul 2024
Version:  5
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.