Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Kaby Lake-system med endast USB Type-C-DP-anslutningar (utan Thunderbolt-teknik) med WD15 eller DS1000 kan ha tomma externa videor

Résumé: I den här artikeln beskrivs vad du ska göra om Latitude-systemet visar tom eller flimrande bild på externa skärmar som är anslutna med en USB-C DisplayPort-adapter (DP).

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Om du använder ett Kaby Lake-baserat system med USB Type-C DisplayPort-anslutningar (utan Thunderbolt) och en WD15- eller DS1000-docka kan det hända att dina externa bildskärmar tom eller blinkar. Detta kanske bara inträffar när en fast nätverksanslutning är ansluten till dockningsstationen.

Cause

Aktuell lista över system som detta kan inträffa på

  • Latitude 7x80 (utan Thunderbolt-konfiguration)
  • Latitude 5x80 (utan Thunderbolt-konfiguration)
  • Latitude 5289 och 7389
Obs! Detta påverkar inte den interna LCD-skärmen och uppstår inte på system med en Thunderbolt-styrenhet (Alpine Ridge). Detta inträffar inte heller på Skylake-baserade system.

Résolution

Kontrollera att version 1.0.0.8 av den fasta programvaran är installerad. Den här fasta programvaran är inte lösningen på problemet men måste uppdateras för Kaby Lake-system. Den finns tillgänglig på webbplatsen Drivrutiner och nedladdningar för de aktuella systemen och i nedladdningsavsnittet för WD15.

Det finns två alternativ som lösning på detta problem. Du kan antingen ladda ner den senaste fasta programvaran för Realtek USB GBE Ethernet Controller från webbplatsen Drivrutiner och nedladdningar eller följa de manuella stegen nedan. Dessa två alternativ inaktiverar selektiv avstängning för Ethernet-adaptern.

Manuella steg (bild 1):

  1. Öppna Enhetshanteraren (högerklicka på Windows-knappen och klicka på Enhetshanteraren)

  2. Expandera kategorin Nätverksadaptrar

  3. Högerklicka på styrenheten för Realtek USB GbE-serien och välj egenskaper

  4. Klicka på fliken Avancerat

  5. Välj "Selektiv avstängning" i menyn och ställ in värdet på "INAKTIVERAD".

  6. Tryck på OK och starta om systemet.

SLN306731_en_US__2selective-suspend-usb-ethernet-EN
Bild 1: Steg för att inaktivera selektiv avstängning.

Produits concernés

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000142885
Type d’article: Solution
Dernière modification: 23 Jul 2024
Version:  5
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.