Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Kaby Lake Systemen met USB Type-C DP-only (niet-Thunderbolt) aansluitingen met WD15 of DS1000 vertonen mogelijk wegvallend beeld Extern beeld

Résumé: In dit artikel wordt uitgelegd wat u moet doen als uw Latitude systeem lege of flikkerende beelden weergeeft op externe monitoren die zijn aangesloten via een USB-C DisplayPort (DP)-adapter. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Als u een Kaby Lake-systeem gebruikt met USB Type-C DisplayPort-aansluitingen (niet-Thunderbolt) en een WD15 of DS1000 dock, kan het gebeuren dat uw externe beeldschermen leeg zijn of knipperen. Dit kan alleen gebeuren wanneer een bedrade netwerkverbinding op het dock is aangesloten.

Cause

Huidige lijst met systemen waarop dit kan voorkomen

  • Latitude 7x80 (niet-Thunderbolt-configuratie)
  • Latitude 5x80 (niet-Thunderbolt-configuratie)
  • Latitude 5289 en 7389
Opmerking: Dit heeft geen invloed op het interne LCD-scherm en komt niet voor op systemen met een Thunderbolt (Alpine Ridge) controller. Dit gebeurt ook niet op Skylake-systemen.

Résolution

Controleer of de firmware-update versie 1.0.0.8 is geïnstalleerd. Deze firmware is niet de oplossing voor het probleem, maar moet worden bijgewerkt voor Kaby Lake-systemen. Het is beschikbaar op de website Drivers en downloads van de betreffende systemen en de WD15-downloadsectie.

Er zijn twee opties beschikbaar als oplossing voor dit probleem. U kunt het nieuwste Realtek USB GBE Ethernet Controller Firmware Utility downloaden van de website Drivers en downloaden of de onderstaande handmatige stappen volgen. Met deze twee opties wordt de selectieve onderbreking voor de ethernetadapter uitgeschakeld.

Handmatige stappen (Afbeelding 1):

  1. Open Apparaatbeheer (klik met de rechtermuisknop op de Windows-knop en klik op Apparaatbeheer)

  2. Vouw de categorie Netwerkadapters uit

  3. Klik met de rechtermuisknop op de Realtek USB GbE Family Controller en selecteer eigenschappen

  4. Klik op het tabblad Advanced (Geavanceerd)

  5. Selecteer "Selective suspend" in het menu en stel de waarde in op "DISABLED".

  6. Druk op OK en start het systeem opnieuw op.

SLN306731_en_US__2selective-suspend-usb-ethernet-EN
Afbeelding 1: Stappen voor het uitschakelen van selectieve onderbreking.

Produits concernés

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000142885
Type d’article: Solution
Dernière modification: 23 Jul 2024
Version:  5
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.