Informazioni sull'utilizzo e sulla risoluzione dei problemi di Dell Performance Docking Station WD19DC o WD19DCS

Dell Performance Docking Station WD19DC o WD19DCS è compatibile con i notebook dotati di doppie porte USB-C che supportano la tecnologia DisplayPort su USB-C. La docking station WD19DC o WD19DCS è inoltre compatibile con i notebook che dispongono di doppie porte Thunderbolt 3.

Il connettore USB-C, noto anche come USB Type-C, è un connettore standard del settore per la trasmissione di dati e di alimentazione su un singolo cavo. L'interfaccia USB-C è un tipo di connettore comune. È possibile implementare diversi protocolli. (ad esempio, USB 2.0, USB 3.0, modalità alternativa come USB Power Delivery, DisplayPort su USB-C e Thunderbolt 3). Per ulteriori informazioni, consultare: Guida a USB Type-C

DisplayPort su USB-C consente di erogare prestazioni AV DisplayPort complete (Risoluzioni dei monitor 4K e oltre.) Si tratta di dati SuperSpeed USB (USB 3.1) e fino a 100 W di potenza con la praticità dell'orientamento della spina reversibile e della direzione del cavo. DisplayPort è il primo protocollo AV utilizzato tramite USB-C.

Per capire facilmente se la porta USB-C supporta il protocollo DisplayPort su USB-C, cercare l'icona DisplayPort accanto alla porta USB-C.

Prima di utilizzare la docking station, assicurarsi che il notebook disponga di una porta DisplayPort su USB-C o Thunderbolt 3 progettata per supportare la docking station.

Dell Performance Docking Station WD19DC o WD19DCS è testata per determinati notebook Dell. Consultare la Guida per l'utente della docking station per un elenco dei notebook Dell pienamente testati e supportati. Sui notebook non Dell dotati doppie porte USB-C, le funzionalità potrebbero risultare limitate o assenti.

Dell Performance Docking Station WD19DC o WD19DCS fornisce alimentazione ai notebook tramite un cavo USB-C nei seguenti scenari:

Notebook Dell

• 210 W per workstation portatili Dell Precision serie 7000 con adattatore CA da 240 W
• 130 W per notebook Dell (cavo singolo collegato) con adattatore CA da 240 W

Notebook non Dell

• Supporto di 90 W per USB Power Delivery 3.0 (cavo singolo collegato)

• La temperatura attiva la ventola. La ventola del dock non viene azionata fino a quando il dock non si surriscalda oltre una certa soglia termica.
• Al contrario, se il dock non è sufficientemente raffreddato, la ventola non si arresta anche se il dock viene scollegato dal notebook.

• Quando si sente un forte rumore della ventola, significa che il dock si trova in condizione di surriscaldamento. Ad esempio, la presa d'aria nel dock potrebbe essere bloccata o il dock sta operando in condizioni di temperatura elevata (> 35 °C). Eliminare tali condizioni di utilizzo o funzionamento anomalo del dock. Se il problema non viene risolto, nelle situazioni più critiche, il dock si spegne automaticamente tramite il sistema di protezione da temperature troppo elevate. Quando ciò si verifica, scollegare il cavo Type-C dal notebook e rimuovere l'alimentazione del dock. Quindi collegare l'alimentazione per riattivare il dock.

• Si tratta di una condizione normale. Al primo collegamento dell'adattatore CA del dock, la ventola viene attivata, ma poi si spegne subito dopo.

• La ventola del dock è progettata per il funzionamento a due velocità di rotazione. Il dock funziona normalmente con la ventola a velocità ridotta. Se il dock si trova in condizioni di sovraccarico o di funzionamento a temperature elevate, la ventola del dock potrebbe funzionare a velocità elevate. Si tratta di un comportamento normale e la ventola potrebbe operare a velocità bassa/alta a seconda del carico di lavoro.

• Dell Performance Docking Station WD19DC o WD19DCS è in grado di ricaricare un dispositivo mobile o un power bank anche senza essere collegato al notebook. Assicurarsi che il dock sia collegato all'alimentazione esterna. La ventola del dock inizia a funzionare automaticamente se il dock si surriscalda. Si tratta di una condizione di funzionamento normale.

• Quando si collega un nuovo dispositivo, il driver dell'hub USB informa lo strumento di gestione Plug and Play che è stato rilevato un nuovo dispositivo. Lo strumento di gestione Plug and Play richiede quindi al driver dell'hub tutti gli ID hardware dei dispositivi e informa il sistema operativo Windows che è necessario installare un nuovo dispositivo. In questo scenario, l'utente visualizza una finestra di installazione hardware.
• Passaggio 1. The New Device is Identified
• Identifiers for USB Devices

• Il dock Dell è progettato per funzionare solo con alimentazione CA e non supporta l'alimentazione da un notebook. (con la porta Type-C del notebook). Se l'alimentazione CA viene interrotta o scollegata, tutti i dispositivi sul dock smetteranno di funzionare. Anche quando si ripristina l'alimentazione CA, il dock potrebbe continuare a non funzionare correttamente poiché deve comunque negoziare un contratto di alimentazione adeguata con la porta Type-C del notebook e stabilire una connessione EC-dock-EC del notebook.