Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Batterigaranti for bærbare PC-er fra Dell

Résumé: Se informasjonen om servicestøtte for batterier i bærbare PC-er hvis det oppstår en batterifeil. Også knyttet til artikkelen er noen videre lesing om feilsøking og hvordan du sjekker batteriets helsestatus. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

Innholdsfortegnelse:

  1. Batterigaranti
  2. Kontrollere batteriets tilstand
  3. Feilsøking knyttet til batterier

1. Batterigaranti

Må vite:

  • Batterier til bærbare PC-er dekkes normalt av ett (1) års garantistøtte
    MERK: Denne servicen er separat fra eventuelle garantier som systemet har, inkludert Premium, ProSupport eller ProSupport Plus. Et system som ikke har utvidet batteriservice, 3 års batterilinje med lang levetid i bestillingslisten eller lignende som dekker batteriet utover ett år, vil ikke motta et erstatningsbatteri under garantien hvis batteriet er eldre enn ett år.
  • Kunder kan nå kjøpe et valgfritt tre (3) års garantistøttebatteri . Dette kan bare kjøpes på salgsstedet (POS).
MERK: Den juridiske garantiperioden for den bærbare PC-en og batteriet kan variere fra sted til deg. Batterigarantien er relatert til fakturadatoen for den bærbare PC-en. Du kan bli bedt om å oppgi serienummeret til batteriet, som tilsvarer dette datointervallet.

Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik kontrollerer du systemkonfigurasjonen på Dell-datamaskinen Den veileder deg om hvordan du identifiserer batteri-SKU-en og skiller mellom disse to typene batteristøtte. Hvis den inneholder ordlyden Tre års begrenset maskinvaregaranti, har batteriet tre års begrenset maskinvaregaranti. Noen batteribeskrivelser kan vise forkortelsen LL for Long Cycle Life; Dette bekrefter også at batteriet har en 3-års dekning.

Funksjoner Standard ett års garantibatteri Valgfritt tre års garantibatteri
Express Charge-støtte Ja Nei
Ja (for Latitude xx20 og nyere)
Wattimer (Wh) Lengre
eksempel: 9-cellers batteri med 97 Wh.
Samme (for Latitude xx20 og nyere)		 Lavere
eksempel: 9-cellers batteri med 87 wattimer
samme (for Latitude xx20 og nyere)
Merk: Et 1-års batteri kan selges med datamaskingarantier fra 1 til 5 år. Batteriets garanti er begrenset siden det er en forbruksvare. Et 3-års batteri kan bare selges på datamaskiner med minimum tre års (eller lengre) service. I begge tilfeller kan batterigarantien utløpe før garantien på datamaskinen avsluttes.
Merknader:
  • Batteriet har et klistremerke, vanligvis med en strekkode som kan brukes til å bestemme batteriets alder.
  • Serienummeret består av 20 tegn og begynner med to bokstaver som er CH,JP, KR.
  • Klistremerket kan ligne på eksemplene ovenfor.
  • Gå til Dell.com/support for å finne ut garantistatusen til datamaskinen din. Skriv inn service-ID-en eller klikk på Oppdag produkt, og gå deretter til fanen Service .
  • Hvis batterigarantien er utløpt, kan du kjøpe et nytt batteri på Dells nettsted for deler og oppgraderinger . En ekstra kostnad kan oppstå hvis det kreves en tekniker på stedet for å installere batteriet.
    MERK: Tilgjengeligheten av Dell-merkede deler og oppgraderinger kan variere fra sted til du befinner deg. Hvis delene ikke er tilgjengelige på nettstedet vårt der du befinner deg, kan du kontakte din lokale Dell-autoriserte partner eller forhandler (bare på engelsk – velg stedet ditt).
  • For gjeldende plattformer som støtter batterialternativet Long Cycle Life (LCL), endrer den nyeste BIOS-oppdateringen batteriladealgoritmen for å forlenge ladeatferden for lang levetid (LCL) til adaptiv lademodus eller AC-bruksmodus.

Tilbake til toppen

2. Kontrollere batteriets tilstand

Kontroll av tilstanden til batteriet er et viktig skritt i feilsøking av batterirelaterte problemer, og hjelper deg med å identifisere om et eldre batteri må byttes ut.

Du kan kontrollere batteritilstandsstatusen på flere steder, for eksempel ved hjelp av Dell Power Manager-appen. I BIOS eller UEFI, kjører en maskinvarediagnostisk test eller bruker LED-indikatorene for batteriet

Finn ut hvordan du sjekker batteritilstanden på bærbare Dell-PC-er.

Merknader:

  • Når mislykket batteridiagnostikk går du til siden for kontroll av systemytelse før oppstart og skriver inn service-ID, feilkode og valideringskode for reparasjonsalternativer.

  • Hvis batterigarantien er utløpt og batteridiagnostikken mislykkes, kan et nytt batteri kjøpes på Dells nettsted for deler og oppgraderinger . En ekstra kostnad kan oppstå hvis det kreves en tekniker på stedet for å installere batteriet.

  • Dell har strenge kvalifikasjonsprosedyrer som sikrer at alle Dell-batterier oppfyller kravene til funksjonalitet, ytelse og sikkerhet. Dell anbefaler på det sterkeste å bruke et kompatibelt batteri som er kjøpt av Dell, og som er laget for å fungere med den bærbare Dell-PC-en.

  • Det er normalt at driftstiden til oppladbare batterier reduseres over tid. Til slutt må batteriet byttes ut. På grunn av dette vil brukte batterier kanskje ikke være dekket av garantien.

  • Dell tilbyr også en online diagnostikktest; Gå til siden for diagnostikk av batterier på Dell-nettet .
    • Testen starter automatisk.
    • Du kan bli bedt om å installere eller oppdatere SupportAssist-programmet. I så fall følger du instruksjonene.

Når du rapporterer en batterifeil, må du være oppmerksom på følgende:

  • Batteriets serienummer er påkrevd før en erstatning bestilles.
  • Serienummeret er trykt på et klistremerke på batteriet - vanligvis 20 tegn langt og begynner med to bokstaver, for eksempel CH,JP, KR.
  • For bærbare Dell-PC-er med et uttakbart batteri kan du bli bedt om å sjekke med en kjent god batteri (hvis tilgjengelig).
FORSIKTIG: Hvis du bruker et batteri fra en tredjepart eller et annet batteri som ikke kommer fra Dell, eller et ikke-kompatibelt batteri, øker risikoen for brann eller eksplosjon. Du må bare bytte ut batteriet med et kompatibelt batteri som er kjøpt fra Dell, og som er utviklet for å fungere med Dell-datamaskinen. Ikke bruk batterier fra andre datamaskiner i datamaskinen din.
MERK: I likhet med de fleste bærbare PC-er, bruker bærbare Dell-PC-er litiumionbatterier. Disse kan svulme opp på grunn av alder, antall ladesykluser eller eksponering for sterk varme. Selv om en oppsvulmet batteripakke ikke utgjør et sikkerhetsproblem, bør du ikke bruke skadde eller oppsvulmede komponenter. Hvis du har problemer med at en batteripakke svulmer opp, anbefaler vi at du slutter å bruke den og bytter den ut med et batteri som er godkjent av Dell. Se vår informasjon og veiledning om oppsvulmet batteri.

Hvordan kjøper du et Dell-batteri?

Følg denne fremgangsmåten for å kjøpe et batteri til en bærbar Dell-PC fra det Dell.com/support-nettstedet :

  1. Gå til Dell.com/support-nettstedet .
  2. Identifiser den bærbare Dell-PC-en din.
  3. Gå til fanen Deler og tilbehør .
  4. Klikk på Strøm til bærbar PC for å se deler og oppgraderinger for den bærbare Dell-PC-en.
  5. Identifiser batteriet på siden Deler og oppgraderinger, og klikk på Legg til i handlevognen.
  6. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre kjøpet.
MERK: Tilgjengeligheten av Dell-merkede deler og oppgraderinger kan variere fra sted til du befinner deg. Hvis delene ikke er tilgjengelige på nettstedet vårt der du befinner deg, kan du kontakte din lokale Dell-autoriserte partner eller forhandler (bare på engelsk – velg stedet ditt).

Tilbake til toppen

3. Feilsøking knyttet til batterier

Hvis du opplever ett eller flere batterirelaterte symptomer som er nevnt nedenfor, kan du finne ut hvordan du feilsøker batteriproblemer på bærbare Dell-PC-er.

  • Batteriet i den bærbare PC-en holder seg ikke oppladet.
  • LED-lampen for batteriindikatoren lyser ikke, blinker i et bestemt mønster eller blinker alltid.
  • Den bærbare PC-en kan ikke gjenkjenne, finne eller oppdage batteriet.
  • Batteriladingen har stoppet opp på en viss prosent.

Tilbake til toppen

Informations supplémentaires

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

Ikon for et batteri Ikon for en strømplugg Gå til nettstedet for batteri- og strømstøtte hvis du vil ha ytterligere ressurser og informasjon.

Slik kontrollerer du garantiopplysninger på Internett.

Varighet: 00:21
Når det er tilgjengelig, kan språkinnstillingene for teksting for hørselshemmede (undertekster) velges ved hjelp av Innstillinger eller CC-ikonet på denne videospilleren.

Støtte ved utløpt service Utløpt service? Ikke noe problem: Gå til det Dell.com/support nettstedet, skriv inn Dell-service-ID-en din, og se tilbudene våre.

MERK: Tilbudene er bare tilgjengelige for PC-kunder i USA, Canada, Storbritannia, Frankrike, Tyskland og Kina. Server og lagring gjelder ikke

Produits concernés

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000123808
Type d’article: How To
Dernière modification: 18 Jun 2024
Version:  19
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.