Problemi generali relativi all'aggiornamento dei dispositivi Dell a Windows 10

Sommario:

1. Prima di iniziare
2. Aggiornamento del disco rigido crittografato a Windows 10
3. Dell Backup and Recovery 1.8
4. Cortana non è disponibile in tutte le aree geografiche
5. Adobe Flash Player non è installato in Windows 10
6. La funzione Windows Hello per il riconoscimento del volto in Windows 10 non funziona sulla maggior parte dei computer Dell
7. Gli utenti Intel Wireless Display (WIDI) potrebbero riscontrare vari problemi con il sistema operativo Windows 10
8. Alcuni computer testati con le versioni a 32 bit di Windows 7 o Windows 8.1 perdono la funzionalità del trackpad dopo l'aggiornamento
9. Supporto dell'aggiornamento per dispositivi con poco spazio di storage disponibile
10. Reinstallazione di Windows 10 dopo il ripristino del sistema operativo su computer inviati con una versione precedente di Windows

Prima di iniziare

Controllare l'elenco Computer Dell testati per l'Aggiornamento di Windows 10 (maggio 2021) e precedenti versioni di Windows 10. Se si desidera procedere con l'aggiornamento di un computer non testato, consultare il sito web della Guida di Windows di Microsoft. Microsoft potrebbe fornire driver generici per l'hardware del computer come parte integrante di Windows 10, ma alcune funzioni e funzionalità potrebbero andare perse.

Molti problemi di aggiornamento di Windows 10 possono essere risolti aggiornando il BIOS e i driver del computer dopo l'aggiornamento ed eseguendo Windows Update. Per i driver e il BIOS aggiornati, consultare l'articolo Domande frequenti sui driver e sui download. Per ulteriori informazioni su Windows Update, consultare l'articolo di Microsoft "Domande frequenti: Windows Update".

Aggiornamento del disco rigido crittografato a Windows 10

Se per crittografare i dati del disco rigido si utilizza un software per la crittografia dei dati (ad esempio Dell Data Protection | Encryption), l'aggiornamento a Windows 10 potrebbe non riuscire restituendo un messaggio che indica che l'aggiornamento è bloccato per la presenza di una specifica applicazione. Per risolvere il problema, consultare il produttore della soluzione di crittografia utilizzata, poiché molti prevedono procedure specifiche per la transizione a Windows 10 del prodotto.

Dell Encryption supporta gli aggiornamenti delle funzioni di Windows 10 sul posto a partire da novembre 2018 con la versione 10.1.0 e le successive. Per eventuali domande o problemi, il team Dell Encryption ha elaborato un articolo sulle best practice per il supporto degli aggiornamenti di Windows 10. Consultare l'articolo della Knowledge Base "Procedure consigliate per DDP | Enterprise Edition e Personal Edition per Windows: aggiornamento/migrazione a Windows 10".

È possibile trovare informazioni sulla compatibilità per gli aggiornamenti delle funzioni di Windows e Dell Encryption alla pagina https://www.dell.com/support/article/sln307922.

Dell Backup and Recovery 1.8

Per gli utenti di Dell Backup and Recovery 1.7 o versioni precedenti, è necessario eseguire l'aggiornamento a Dell Backup and Recovery 1.8 PRIMA di eseguire l'aggiornamento a Windows 10. Per ulteriori informazioni su Dell Backup and Recovery 1.8, consultare l'articolo Dell Backup and Recovery 1.8: panoramica e installazione.

Dell Backup and Recovery 1.8 richiede un aggiornamento dopo che il dispositivo è stato aggiornato correttamente a Windows 10. Durante la settimana che segue l'installazione di Windows 10, Dell Backup and Recovery scaricherà e installerà un aggiornamento OTA (over-the-air) che consentirà di lavorare normalmente in Windows 10. Non è richiesta alcuna azione da parte dell'utente per rendere effettivo questo aggiornamento.

Per ulteriori informazioni su questo problema, visitare il sito web Dell Backup and Recovery.

Cortana non è disponibile in tutte le aree geografiche

Per informazioni sul motivo per cui Cortana non è disponibile in tutte le aree geografiche, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell "Perché l'applicazione Cortana di Microsoft Windows 10 non è disponibile nella mia area geografica o nella mia lingua?"

Adobe Flash Player non è installato in Windows 10

Dopo aver eseguito l'aggiornamento a Windows 10, è possibile che Adobe Flash Player risulti non essere installato. Microsoft Edge e Google Chrome hanno entrambi Adobe Flash integrato nell'applicazione. Se si utilizza Mozilla Firefox, è necessario installare la versione più recente di Adobe Flash Player dal sito web di Adobe.

La funzione Windows Hello per il riconoscimento del volto in Windows 10 non funziona sulla maggior parte dei computer Dell

La funzione Windows Hello per il riconoscimento del volto in Windows 10 richiede una fotocamera Intel RealSense o 3D per supportare le funzioni di sblocco tramite riconoscimento del volto.

Dal 14 luglio 2015 solo cinque computer Dell sono dotati di una fotocamera Intel RealSense/3D.

• Inspiron 2350
• Inspiron 5457
• Inspiron 5557
• Inspiron 5459
• Inspiron 7459

Al momento l'unica eccezione è rappresentata dai computer Latitude 3470 e 3570, che utilizzano una fotocamera IR che sembra funzionare bene.

Gli utenti Intel Wireless Display (WIDI) potrebbero riscontrare vari problemi con il sistema operativo Windows 10

Per informazioni sui problemi relativi a WiDi in Windows 10, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell "Gli utenti Intel Wireless Display (WIDI) potrebbero riscontrare vari problemi con il sistema operativo Windows 10". Nota: solo in lingua inglese.

Alcuni computer testati con le versioni a 32 bit di Windows 7 o Windows 8.1 perdono la funzionalità del trackpad dopo l'aggiornamento

Alcuni modelli di computer testati da Dell per l'aggiornamento a Windows 10 con sistemi operativi a 32 bit perderanno la funzione del trackpad dopo l'aggiornamento. 

Supporto dell'aggiornamento per dispositivi con poco spazio di storage disponibile

Sui dispositivi con dischi rigidi con minore capacità (32 GB o meno) o dischi rigidi con poco spazio libero, potrebbe verificarsi un errore durante l'aggiornamento a Windows 10. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell "Durante l'aggiornamento a Windows 10 viene visualizzato l'errore "È necessario più spazio per Windows"". Nota: solo in lingua inglese.

Reinstallazione di Windows 10 dopo il ripristino del sistema operativo su computer inviati con una versione precedente di Windows

Se è necessario reinstallare Windows 10 e il computer è stato aggiornato a Windows 10 da Windows 7 o Windows 8.1, occorre reinstallare il sistema operativo originale ed eseguire di nuovo l'aggiornamento a Windows 10.

Per ottenere supporti di backup per il sistema operativo originale, consultare la nostra pagina dei supporti di backup.

Per istruzioni su come eseguire l'aggiornamento a Windows 10 da un sistema operativo precedente, consultare la nostra Procedura dettagliata per l'aggiornamento a Windows 10.

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