Більшість проблем із док-станцією можна вирішити, встановивши останні оновлення операційної системи Windows, BIOS, прошивку та драйвери. Дотримуйтесь наведених нижче інструкцій, щоб переконатися, що програмне забезпечення встановлено правильно. А потім дотримуйтесь інструкцій, щоб налаштувати параметри BIOS для вашого комп'ютера.
- Оновлення прошивки та драйверів док-станції
- Важливі налаштування BIOS
Dell рекомендує скинути налаштування док-станції, оновити Windows і оновити драйвери для комп'ютера та док-станції під час усунення неполадок із док-станцією.
ПРИМІТКА: Ваш комп'ютер має бути підключений до док-станції перед інсталяцією оновлень драйверів.
Процедура скидання док-станції
- Від'єднайте кабель USB-C або Thunderbolt від комп'ютера.
- Від'єднайте живлення змінного струму від док-станції серії WD19 .
- Злийте залишки живлення на док-станцію, утримуючи кнопку живлення протягом 30 секунд.
- Підключіть живлення змінного струму до док-станції.
- Світлодіод док-станції на кнопці живлення повинен блимнути три (3) рази.
- Підключіть кабель USB-C або Thunderbolt назад до комп'ютера.
Оновлення операційної системи Windows та драйверів Dell
- Запустіть службу Windows Update , щоб переконатися, що операційна система оновлена.
- Запустіть SupportAssist для бізнес-ПК, Dell Command Update (Precision, XPS і Latitude) або Dell Update (Vostro, Inspiron і G-Series), щоб оновити BIOS і D комп'ютера як для комп'ютера, так і для док-станції. Драйвери також можна завантажити та встановити вручну (табл. 1). Ці BIOS комп'ютера (комп'ютер перезавантажується під час запуску оновлення BIOS), драйвери та драйвери для док-станції можна завантажити з веб-сайту підтримки Dell. (Драйвер аудіороз'єму USB застосовується лише до док-станцій із роз'ємами 3,5 мм.)
- Док-станцію потрібно підключити до комп'ютера під час процесу оновлення, щоб виявити та встановити мікропрограму док-станції.
- Увімкніть док-станцію після оновлення мікропрограми. (Див. інструкції щодо процедури скидання вище)
- Перевірте док-станцію, щоб перевірити, чи вирішено проблеми.
Таблиця 1: Драйвери та прошивка док-станції WD19.
| Драйвери та прошивка док-станції |
Нотатки |
| Realtek USB аудіо |
Не використовується WD19S, WD19TBS або WD19DCS |
| Драйвер контролера Realtek USB GBE Ethernet |
|
| Утиліта оновлення прошивки серії Dell Dock WD19 |
|
| Системні драйвери та прошивка |
|
| Утиліта оновлення прошивки контролера Intel Thunderbolt |
- Це для комп'ютерів, які підтримують технологію Thunderbolt III.
- Чіпсети Ice Lake і Tiger Lake мають вбудовану підтримку Thunderbolt і не використовують цей драйвер.
|
| Драйвер контролера Intel Thunderbolt |
- Це для комп'ютерів, які підтримують технологію Thunderbolt III.
- Чіпсети Ice Lake і Tiger Lake мають вбудовану підтримку Thunderbolt і не використовують цей драйвер.
|
| Графічний драйвер Intel UHD |
Обов'язковий, навіть якщо комп'ютер має дискретну графіку. |
| BIOS |
|
| Оновлення операційної системи Windows |
Запустіть службу Windows Update |
Догори
Необхідні налаштування BIOS аналогічні для всіх док-станцій USB Type-C. Дивіться окремі примітки в наступних інструкціях. Перезавантажте комп'ютер і натисніть F2 кілька разів, коли з'явиться логотип Dell . У BIOS виконайте такі дії:
ПРИМІТКА: Для деяких комп'ютерів усі наведені нижче параметри можна знайти в розділі USB-Configuration.
- Перейдіть до Конфігурація системи , а потім до USB-Configuration.
- Виберіть опції « Увімкнути підтримку завантаження USB» і «Увімкнути зовнішній порт USB».
- Перейдіть до розділу Конфігурація док-станції Dell Type-C і виберіть Завжди дозволяти док-станції Dell.
- У розділі «Конфігурація системи» перейдіть до USB PowerShare і активуйте цю опцію.
- Перейдіть до розділу Конфігурація адаптера Thunderbolt і виберіть Увімкнути підтримку технології Thunderbolt, Увімкнути підтримку завантаження адаптера Thunderbolt і Увімкнути передзавантажувальні модулі адаптера Thunderbolt.
- У цій же категорії виберіть Рівень безпеки - Немає безпеки.
ПРИМІТКА: Пункти 5 і 6 стосуються лише комп'ютерів із контролерами Thunderbolt.
- Тепер перейдіть до розділу POST Behavior і Fastboot. Виберіть Ґрунтовний.
- У нижньому правому куті натисніть кнопку «Застосувати », щоб зберегти внесені зміни. Вийдіть з BIOS, натиснувши кнопку Exit .
Догори