Большинство проблем со стыковочной станцией можно устранить, установив последние обновления операционной системы Windows, BIOS, микропрограммы и драйверов. Следуйте приведенным инструкциям, чтобы убедиться, что программное обеспечение установлено надлежащим образом. Затем настройте параметры BIOS для вашего компьютера.
- Обновление микропрограммы и драйверов стыковочной станции
- Важные настройки BIOS
Dell рекомендует выполнять сброс стыковочной станции, обновление Windows и обновление драйверов для компьютера и стыковочной станции при устранении неполадок стыковочной станции.
ПРИМЕЧАНИЕ. Перед установкой обновлений драйверов компьютер должен быть подключен к стыковочной станции.
Процедура сброса стыковочного модуля
- Отсоедините кабель USB-C или Thunderbolt от компьютера.
- Отсоедините стыковочную станцию WD19 от сети переменного тока.
- Устраните остаточный заряд стыковочной станции, нажав и удерживая кнопку питания в течение 30 секунд.
- Подключите стыковочную станцию к сети переменного тока.
- Индикатор стыковочного модуля на кнопке питания должен минуть 3 (три) раза.
- Подключите кабель USB-C или Thunderbolt к компьютеру.
Обновления операционной системы Windows и драйверов Dell
- Запустите Центр обновления Windows, чтобы убедиться в том, что установлена последняя версия операционной системы.
- Запустите SupportAssist для корпоративных ПК, или Dell Command Update (Precision, XPS и Latitude), или Dell Update (Vostro, Inspiron и G-Series), чтобы обновить BIOS и драйверы компьютера и стыковочного модуля. Драйверы также можно скачать и установить вручную (таблица 1). Эти обновления BIOS (компьютер перезагружается при запуске обновления BIOS), драйверы и драйверы стыковочного модуля можно скачать на сайте поддержки Dell. (Драйвер аудиоразъема USB применяется только к стыковочным станциям с разъемами 3,5 мм.)
- Во время обновления стыковочный модуль должен быть подключен к компьютеру для обнаружения и установки микропрограммы стыковочного модуля.
- После обновления микропрограммы выключите и включите стыковочный модуль. (См. инструкции по процедуре сброса выше)
- Проверьте стыковочную станцию и убедитесь, что проблемы устранены.
Таблица 1. Драйверы и микропрограмма стыковочного модуля WD19.
| Драйверы и микропрограмма стыковочного модуля |
Примечания |
| Realtek USB Audio |
Не используется в WD19S, WD19TBS или WD19DCS |
| Драйвер Ethernet-контроллера Realtek USB GBE |
|
| Утилита обновления микропрограммы Dell Dock серии WD19 |
|
| Системные драйверы и микропрограмма |
|
| Утилита обновления микропрограммы контроллера Intel Thunderbolt |
- Это относится к компьютерам, которые поддерживают технологию Thunderbolt III.
- Наборы микросхем Ice Lake и Tiger Lake имеют встроенную поддержку Thunderbolt и не используют этот драйвер.
|
| Драйвер контроллера Intel Thunderbolt |
- Это относится к компьютерам, которые поддерживают технологию Thunderbolt III.
- Наборы микросхем Ice Lake и Tiger Lake имеют встроенную поддержку Thunderbolt и не используют этот драйвер.
|
| Драйвер графики Intel UHD |
Требуется, даже если компьютер оснащен выделенным графическим адаптером. |
| BIOS |
|
| Обновления операционной системы Windows |
Запуск Центра обновления Windows |
В начало
Обязательные настройки BIOS аналогичны для всех стыковочных станций USB Type-C. См. отдельные примечания в следующих инструкциях. Перезагрузите компьютер и несколько раз нажмите клавишу F2 во время отображения экрана с логотипом Dell. В BIOS выполните следующие действия:
ПРИМЕЧАНИЕ. Для некоторых компьютеров все следующие настройки представлены в разделе «USB Configuration».
- Перейдите в раздел System Configuration, а затем в раздел USB-Configuration.
- Выберите опции Enable USB Boot Support и Enable External USB Port.
- Перейдите к пункту Dell Type-C Dock Configuration и выберите Always Allow Dell Docks.
- В разделе System Configuration перейдите к пункту USB PowerShare и активируйте этот параметр.
- Перейдите в раздел Thunderbolt Adapter Configuration и выберите Enable Thunderbolt Technology Support, Enable Thunderbolt Adapter Boot Support и Enable Thunderbolt Adapter Pre-boot Modules.
- В той же категории выберите Security Level - No Security (Уровень безопасности — без защиты).
ПРИМЕЧАНИЕ. Пункты 5 и 6 относятся только к компьютерам с контроллерами Thunderbolt.
- Теперь перейдите к POST Behavior и Fastboot. Выберите Thorough (Полная).
- В правом нижнем углу нажмите кнопку Apply, чтобы сохранить внесенные изменения. Выйдите из BIOS, нажав кнопку Exit (Выход).
В начало