대부분의 도킹 스테이션 문제는 최신 Windows 운영 체제 업데이트, BIOS, 펌웨어 및 드라이버를 설치하여 해결할 수 있습니다. 다음 지침에 따라 소프트웨어가 올바르게 설치되었는지 확인합니다. 그런 다음 지침에 따라 컴퓨터에 대한 BIOS 설정을 구성합니다.
- 도킹 스테이션 펌웨어 및 드라이버 업데이트
- 중요 BIOS 설정
Dell은 도킹 스테이션 문제를 해결할 때 도킹 스테이션을 재설정하고, Windows를 업데이트하고, 컴퓨터와 도킹 스테이션의 드라이버를 업데이트할 것을 권장합니다.
참고: 드라이버 업데이트를 설치하기 전에 컴퓨터가 도킹 스테이션에 연결되어 있어야 합니다.
도크 리셋 절차:
- 컴퓨터에서 도킹 스테이션 USB-C 또는 Thunderbolt 케이블을 분리합니다.
- WD19 Series 도킹 스테이션에서 AC 전원을 분리합니다.
- 전원 버튼을 30초 동안 눌러 도킹 스테이션에 남아 있는 전원을 방전시킵니다.
- AC 전원을 도킹 스테이션에 연결합니다.
- 전원 버튼의 도크 LED가 세 번 깜박여야 합니다.
- USB-C 또는 Thunderbolt 케이블을 컴퓨터에 다시 연결합니다.
Windows 운영 체제 및 Dell 드라이버 업데이트
- Windows 업데이트를 실행하여 운영 체제가 최신 상태인지 확인합니다.
- SupportAssist for Business PC's 또는 Dell Command Update(Precision, XPS 및 Latitude) 또는 Dell Update(Vostro, Inspiron 및 G-Series)를 실행하여 컴퓨터와 도크 양쪽의 컴퓨터 BIOS 및 드라이버를 업데이트합니다. 드라이버를 수동으로 다운로드하여 설치할 수도 있습니다(표 1). 해당 컴퓨터 BIOS(BIOS 업데이트를 실행할 때 컴퓨터가 재부팅됨), 드라이버 및 도크용 드라이버는 Dell 지원 웹사이트 에서 다운로드할 수 있습니다. (USB 오디오 잭 드라이버는 3.5mm 잭이 있는 도크에만 적용됩니다.)
- 도크 펌웨어를 감지하고 설치하려면 업데이트 프로세스 중에 도크가 컴퓨터에 연결되어 있어야 합니다.
- 펌웨어가 업데이트되면 도크의 전원을 껐다가 다시 켭니다. (위의 재설정 절차에 대한 지침 참조)
- 도킹 스테이션을 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
표 1: WD19 도크 드라이버 및 펌웨어
| 도크 드라이버 및 펌웨어 |
참고 |
| Realtek USB 오디오 |
WD19S, WD19TBS 또는 WD19DCS에는 사용되지 않습니다. |
| Realtek USB GBE 이더넷 컨트롤러 드라이버 |
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| Dell Dock WD19 Series 펌웨어 업데이트 유틸리티 |
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| 시스템 드라이버 및 펌웨어 |
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| 인텔 Thunderbolt 컨트롤러 펌웨어 업데이트 유틸리티 |
- Thunderbolt III 기술을 지원하는 컴퓨터용입니다.
- Ice Lake 및 Tiger Lake 칩셋은 Thunderbolt 지원이 기본 제공되며 이 드라이버를 사용하지 않습니다.
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| 인텔 Thunderbolt 컨트롤러 드라이버 |
- Thunderbolt III 기술을 지원하는 컴퓨터용입니다.
- Ice Lake 및 Tiger Lake 칩셋은 Thunderbolt 지원이 기본 제공되며 이 드라이버를 사용하지 않습니다.
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| 인텔 UHD 그래픽 드라이버 |
컴퓨터에 독립 그래픽이 있는 경우에도 필요합니다. |
| BIOS |
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| Windows 운영 체제 업데이트 |
Windows 업데이트 실행 |
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필요한 BIOS 설정은 모든 USB Type-C 도킹 스테이션에서 비슷합니다. 다음 지침에 있는 개별 참고 사항을 참조하십시오. 컴퓨터를 재부팅하고 Dell 로고가 나타나면 F2> 키를 여러 번 누릅니다. BIOS에서 다음과 같이 진행합니다.
참고: 일부 컴퓨터의 경우 USB-구성 섹션에서 다음 설정을 모두 확인할 수 있습니다.
- System Configuration으로 이동한 다음 USB-Configuration으로 이동합니다.
- USB 부팅 지원 활성화 및 외부 USB 포트 활성화 옵션을 선택합니다.
- Dell Type-C Dock Configuration으로 이동하여 Always Allow Dell Docks를 선택합니다.
- System Configuration에서 USB PowerShare로 이동하여 이 옵션을 활성화합니다.
- Thunderbolt Adapter Configuration으로 이동하여 Enable Thunderbolt Technology Support, Enable Thunderbolt Adapter Boot Support 및 Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules를 선택합니다.
- 같은 범주에서 보안 수준 - 보안 없음을 선택합니다.
참고: 항목 5 및 6은 Thunderbolt 컨트롤러가 있는 컴퓨터에만 적용됩니다.
- 이제 POST Behavior 및 FastBoot로 이동합니다. Thorough를 선택합니다.
- 오른쪽 하단에서 Apply 버튼을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다. 종료 버튼을 클릭하여 BIOS를 종료합니다.
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