De meeste problemen met een dockingstation kunnen worden opgelost door de nieuwste updates van het Windows-besturingssysteem, het BIOS, de firmware en drivers te installeren. Volg de onderstaande instructies om ervoor te zorgen dat de software correct wordt geïnstalleerd. Volg vervolgens de instructies om de BIOS-instellingen voor uw computer te configureren.
- De firmware en drivers van het dockingstation bijwerken
- Belangrijke BIOS-instellingen
Dell raadt aan om het dockingstation opnieuw in te stellen, Windows bij te werken en de drivers voor de computer en het dockingstation bij te werken bij het oplossen van een probleem met het dockingstation.
OPMERKING: Uw computer moet zijn aangesloten op het dockingstation voordat u de driverupdates installeert.
Dock-resetprocedure
- Verwijder de USB-C- of Thunderbolt-kabel uit de computer.
- Koppel de netvoeding los van het dockingstation uit de WD19 serie.
- Voer eventuele resterende stroom naar het dockingstation af door de aan/uit-knop 30 s ingedrukt te houden.
- Sluit de netvoeding aan op het dockingstation.
- Het LED-lampje van het dock op de aan/uit-knop moet drie (3) keer knipperen.
- Sluit de USB-C- of Thunderbolt-kabel weer aan op de computer.
Windows-besturingssysteem- en Dell driverupdates
- Voer Windows Update uit om ervoor te zorgen dat het besturingssysteem up-to-date is.
- Voer SupportAssist voor zakelijke pc's of Dell Command Update (Precision, XPS en Latitude) of Dell Update (Vostro, Inspiron en G-serie) uit om het BIOS en de Drivers van de computer bij te werken voor zowel de computer als het dockingstation. Drivers kunnen ook handmatig worden gedownload en geïnstalleerd (Tabel 1). Dit computer-BIOS (de computer wordt opnieuw opgestart bij het uitvoeren van de BIOS-update), drivers en de drivers voor het dock kunnen worden gedownload van de Dell Support website. (De USB-audioaansluitingsdriver is alleen van toepassing op dockingstations met 3,5 mm-aansluitingen.)
- Het dockingstation moet tijdens het updateproces op de computer zijn aangesloten om de firmware van het dock te detecteren en te installeren.
- Schakel het dock uit en weer in nadat de firmware is bijgewerkt. (Zie de instructies voor de bovenstaande resetprocedure)
- Test het dockingstation om te zien of de problemen zijn opgelost.
Tabel 1: WD19 Dock drivers en firmware.
| Dockingstationdrivers en firmware |
Opmerkingen |
| Realtek USB Audio |
Niet gebruikt door WD19S, WD19TBS of WD19DCS |
| Realtek USB GBE Ethernet Controller-driver |
|
| Dell Dock WD19 serie firmware-updatehulpprogramma |
|
| Systeemdrivers en firmware |
|
| Intel Thunderbolt Controller firmware-updatehulpprogramma |
- Dit is voor computers die Thunderbolt III-technologie ondersteunen.
- Ice Lake- en Tiger Lake-chipsets hebben native Thunderbolt-ondersteuning en gebruiken deze driver niet.
|
| Intel Thunderbolt Controller-driver |
- Dit is voor computers die Thunderbolt III-technologie ondersteunen.
- Ice Lake- en Tiger Lake-chipsets hebben native Thunderbolt-ondersteuning en gebruiken deze driver niet.
|
| Grafische driver voor Intel UHD |
Vereist, zelfs als de computer een discrete grafische kaart heeft. |
| BIOS |
|
| Windows-besturingssysteemupdates |
Voer Windows Update uit |
Terug naar boven
De benodigde BIOS-instellingen zijn vergelijkbaar voor alle USB type-C dockingstations. Raadpleeg de afzonderlijke opmerkingen in de volgende instructies. Start uw systeem opnieuw op en druk meerdere keren op F2 wanneer het Dell logo wordt weergegeven. Voer de volgende stappen uit in het BIOS:
OPMERKING: Voor sommige computers zijn de volgende instellingen allemaal te vinden in het gedeelte USB-Configuration.
- Ga naar System Configuration en vervolgens naar USB-Configuration.
- Selecteer de opties Enable USB Boot Support en Enable External USB Port.
- Ga naar Dell Type-C Dock Configuration en selecteer Always Allow Dell Docks.
- Ga onder System Configuration naar USB PowerShare en activeer deze optie.
- Ga naar Thunderbolt Adapter Configuration en selecteer Enable Thunderbolt Technology Support, Enable Thunderbolt Adapter Boot Support en Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules.
- Selecteer in dezelfde categorie Security Level - No Security.
OPMERKING: Items 5 en 6 zijn alleen van toepassing op computers met Thunderbolt-controllers.
- Ga nu naar POST Behavior en Fastboot. Selecteer Thorough.
- Klik rechtsonder op de knop Apply om de aangebrachte wijzigingen op te slaan. Sluit het BIOS af door op de knop Exit te klikken.
Terug naar boven