De flesta problem med dockningsstationen kan lösas genom att installera de senaste uppdateringarna av Windows-operativsystemet, BIOS, fast programvara och drivrutiner. Följ anvisningarna nedan för att säkerställa att mjukvaran är korrekt installerad. Följ sedan anvisningarna för att konfigurera BIOS-inställningarna för datorn.
- Uppdatera dockningsstationens fasta programvara och drivrutiner
- Viktiga BIOS-inställningar
Dell rekommenderar att du återställer dockningsstationen, uppdaterar Windows och uppdaterar drivrutinerna för datorn och dockningsstationen när du felsöker ett problem med dockningsstationen.
Obs! Datorn måste vara ansluten till dockningsstationen innan du installerar drivrutinsuppdateringarna.
Återställningsprocedur för dockningsstation
- Ta bort USB-C- eller Thunderbolt-kabeln från datorn.
- Koppla bort växelströmmen från dockningsstationen i WD19-serien.
- Töm eventuell kvarvarande ström till dockningsstationen genom att hålla strömknappen intryckt i 30 sekunder.
- Anslut växelströmmen till dockningsstationen.
- LED-lampan på dockningsstationens strömknapp ska blinka tre (3) gånger.
- Anslut USB-C- eller Thunderbolt-kabeln till datorn igen.
Uppdateringar av Windows-operativsystemet och Dell-drivrutiner
- Kör Windows Update för att se till att operativsystemet är uppdaterat.
- Kör SupportAssist for Business PC's, Dell Command | Update (Precision, XPS och Latitude) respektive Dell Update (Vostro, Inspiron och G-serien) för att uppdatera datorns BIOS och drivrutiner för både datorn och dockningsstationen. Drivrutiner kan också laddas ner och installeras manuellt (tabell 1). Dessa dator-BIOS (datorn startar om när du kör BIOS-uppdateringen), -drivrutiner och drivrutiner för dockningsstationen kan laddas ner från Dells supportwebbplats. (Drivrutinen för USB-ljuduttaget gäller endast dockningsstationer med 3,5 mm-uttag.)
- Dockningsstationen måste vara ansluten till datorn under uppdateringen för att den fasta programvaran för dockningsstationen ska identifieras och installeras.
- Starta om dockningsstationen när den fasta programvaran har uppdaterats. (Se anvisningarna för återställningsproceduren ovan)
- Testa dockningsstationen för att se om problemen är lösta.
Tabell 1: Drivrutiner och fast programvara för WD19-dockningsstationen.
| Drivrutiner och fast programvara för dockningsstation |
Anteckningar |
| Realtek USB Audio |
Används inte för WD19S, WD19TBS eller WD19DCS |
| Realtek USB-GBE Ethernet Controller-drivrutin |
|
| Uppdateringsverktyg för fast programvara för Dell Dock WD19-serien |
|
| Drivrutiner och fast programvara för datorer |
|
| Uppdateringsverktyg för den fasta programvaran för Intel Thunderbolt-styrenheter |
- Det här är för datorer som har stöd för Thunderbolt III-teknik.
- Ice Lake- och Tiger Lake-kretsuppsättningar har inbyggt stöd för Thunderbolt och den här drivrutinen används inte för dem.
|
| Drivrutin för Intel Thunderbolt-styrenheten |
- Det här är för datorer som har stöd för Thunderbolt III-teknik.
- Ice Lake- och Tiger Lake-kretsuppsättningar har inbyggt stöd för Thunderbolt och den här drivrutinen används inte för dem.
|
| Intel UHD-grafikdrivrutin |
Krävs även om datorn har diskret grafik. |
| BIOS |
|
| Windows OS-uppdateringar |
Kör Windows Update |
Överst på sidan
Samma BIOS-inställningar krävs för alla USB typ C-dockningsstationer. Läs de enskilda anteckningarna i följande anvisningar. Starta om datorn och tryck på F2 flera gånger när Dells logotyp visas. Gör följande i BIOS:
Obs! För vissa datorer finns följande inställningar i avsnittet USB-Configuration.
- Bläddra till System Configuration och sedan USB-Configuration.
- Välj alternativen Enable USB Boot Support (Aktivera stöd för USB-start) och Enable External USB Port (Aktivera extern USB-port).
- Bläddra till Dell Type-C Dock Configuration och välj Always Allow Dell Docks.
- Bläddra till USB PowerShare under System Configuration och aktivera det här alternativet.
- Bläddra till Thunderbolt Adapter Configuration och välj Enable Thunderbolt Technology Support, Enable Thunderbolt Adapter Boot Support och Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules.
- I samma kategori väljer du Security Level - No Security (Säkerhetsnivå – ingen säkerhet).
Obs! Punkt 5 och 6 gäller endast för datorer med Thunderbolt-styrenheter.
- Bläddra nu till POST Behavior och Fastboot. Välj Thorough (Grundligt).
- Klicka på Apply längst ner till höger för att spara ändringarna. Avsluta BIOS genom att klicka på Exit (Avsluta).
Överst på sidan