Die meisten Probleme mit der Dockingstation können durch die Installation der neuesten Updates des Windows-Betriebssystems, des BIOS, der Firmware und der Treiber behoben werden. Folgen Sie den nachstehenden Weisungen, um sicherzustellen, dass die Software ordnungsgemäß installiert wird. Befolgen Sie dann die Weisungen, um die BIOS-Einstellungen für Ihren Computer zu konfigurieren.
- Aktualisieren der Firmware und Treiber der Dockingstation
- Wichtige BIOS-Einstellungen
Dell empfiehlt, die Dockingstation zurückzusetzen, die neuesten Windows Updates zu installieren und die Treiber für den Computer und die Dockingstation zu aktualisieren, wenn Sie ein Problem mit der Dockingstation beheben.
HINWEIS: Der Computer muss mit der Dockingstation verbunden sein, bevor Sie die Treiberupdates installieren.
Verfahren zum Zurücksetzen der Dockingstation
- Entfernen Sie das USB-C- oder Thunderbolt-Kabel vom Computer.
- Trennen Sie die Netzstromversorgung von der Dockingstation der WD19 Serie.
- Leiten Sie eventuell noch vorhandenen Reststrom von der Dockingstation ab, indem Sie den Netzschalter 30 Sekunden lang gedrückt halten.
- Schließen Sie das Netzkabel an die Dockingstation an.
- Die LED am Netzschalter der Dockingstation sollte drei (3) Mal blinken.
- Schließen Sie das USB-C- oder Thunderbolt-Kabel wieder an den Computer an.
Updates des Windows-Betriebssystems und der Dell Treiber
- Führen Sie Windows Update aus, um sicherzustellen, dass das Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist.
- Führen Sie SupportAssist für Business-PCs oder Dell Command Update (Precision, XPS und Latitude) oder Dell Update (Vostro, Inspiron und G Serie) aus, um das Computer-BIOS und die Treiber für den Computer und die Dockingstation zu aktualisieren. Treiber können auch manuell heruntergeladen und installiert werden (Tabelle 1). Dieses Computer-BIOS (der Computer startet beim Ausführen des BIOS-Updates neu), diese Computertreiber und die Treiber für die Dockingstation können von der Dell Support-Website heruntergeladen werden. (Der USB-Audiobuchsentreiber ist nur für Dockingstationen mit 3,5-mm-Buchse relevant.)
- Die Dockingstation muss während des Updatevorgangs mit dem Computer verbunden sein, um die Docking-Firmware zu erkennen und zu installieren.
- Schalten Sie die Dockingstation aus und wieder ein, sobald die Firmware aktualisiert wurde. (Siehe Anweisungen für das Zurücksetzen oben)
- Testen Sie die Dockingstation, um festzustellen, ob die Probleme behoben sind.
Tabelle 1: WD19 Dock – Treiber und Firmware.
| Dock-Treiber und -Firmware |
Hinweise |
| Realtek USB Audio |
Nicht verwendet von WD19S, WD19TBS oder WD19DCS |
| Realtek USB-GBE Ethernet-Controller-Treiber |
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| Dienstprogramm für das Firmwareupdate der Dell Dockingstation Serie WD19 |
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| Systemtreiber und Firmware |
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| Intel Thunderbolt Controller Firmware Update Utility |
- Nur für Computer relevant, die Thunderbolt III-Technologie unterstützen.
- Die Chipsätze Ice Lake und Tiger Lake verfügen über native Thunderbolt-Unterstützung und verwenden diesen Treiber nicht.
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| Intel Thunderbolt Controller-Treiber |
- Nur für Computer relevant, die Thunderbolt III-Technologie unterstützen.
- Die Chipsätze Ice Lake und Tiger Lake verfügen über native Thunderbolt-Unterstützung und verwenden diesen Treiber nicht.
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| Intel UHD-Grafikkartentreiber |
Erforderlich, auch wenn der Computer über eine separate Grafikkarte verfügt. |
| BIOS |
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| Betriebssystemupdates für Windows |
Ausführen von Windows Update |
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Die erforderlichen BIOS-Einstellungen sind für alle USB-Typ-C-Dockingstationen ähnlich. Weitere Informationen finden Sie in den einzelnen Hinweisen in den folgenden Anleitungen. Starten Sie Ihren Computer neu und drücken Sie die Taste F2 mehrmals, während das Dell Logo angezeigt wird. Gehen Sie im BIOS wie folgt vor:
HINWEIS: Bei einigen Computern finden Sie die folgenden Einstellungen im Bereich USB Configuration.
- Gehen Sie zu System Configuration und anschließend zu USB Configuration.
- Wählen Sie die Optionen Enable USB Boot Support (Unterstützung für Starten von USB aktivieren) und Enable External USB Port (Externen USB-Anschluss aktivieren).
- Navigieren Sie zu Dell Type-C Dock Configuration und wählen Sie Always Allow Dell Docks aus.
- Navigieren Sie unter System Configuration zu USB Power Share und aktivieren Sie diese Option.
- Navigieren Sie zu Thunderbolt Adapter Configuration und wählen Sie Enable Thunderbolt Technology Support, Enable Thunderbolt Adapter Boot Support und Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules.
- Wählen Sie in der gleichen Kategorie Security Level - No Security (Sicherheitsstufe "keine Sicherheit") aus.
HINWEIS: Die Elemente 5 und 6 gelten nur für Computer mit Thunderbolt-Controllern.
- Navigieren Sie jetzt zu POST Behavior und Fastboot. Wählen Sie Thorough (Vollständig).
- Klicken Sie unten rechts auf die Schaltfläche Apply, um die vorgenommenen Änderungen zu speichern. Beenden Sie das BIOS, indem Sie auf die Schaltfläche Exit (Verlassen) klicken.
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