大多數擴充基座問題都可以透過安裝最新的 Windows 作業系統更新、BIOS、韌體和驅動程式來解決。請依照以下指示操作，確保軟體已正確安裝。接著，請依照指示為電腦設定 BIOS。
- 更新擴充基座韌體和驅動程式
- 重要的 BIOS 設定
在針對擴充基座問題進行故障診斷時，Dell 建議您重設擴充基座、更新 Windows，並更新電腦和擴充基座的驅動程式。
注意：安裝驅動程式更新前，您的電腦必須連接至擴充基座。
重設擴充基座的程序
- 從電腦拔除 USB-C 或 Thunderbolt 纜線。
- 拔下 WD19 系列擴充基座的交流電源。
- 按住電源按鈕 30 秒，以排空擴充基座剩餘的電源。
- 將交流電源插入擴充基座。
- 擴充基座電源按鈕上的 LED 應會閃爍三 (3) 次。
- 將 USB-C 或 Thunderbolt 纜線插回電腦。
Windows 作業系統和 Dell 驅動程式更新
- 執行 Windows 更新，以確保作業系統處於最新狀態。
- 執行 SupportAssist for Business PC's 或 Dell Command Update (Precision、XPS 和 Latitude) 或 Dell Update (Vostro、Inspiron 和 G 系列)，以更新電腦 BIOS 和電腦與擴充基座的驅動程式。您也可以手動下載和安裝驅動程式 (表 1)。您可以從 Dell 支援網站下載這些電腦 BIOS (執行 BIOS 更新時電腦會重新開機)、驅動程式和擴充基座的驅動程式。(USB 音訊插孔驅動程式僅適用於配備 3.5 mm 插孔的擴充基座。)
- 在更新期間，擴充基座必須連接至電腦，才能偵測並安裝擴充基座韌體。
- 韌體更新後，請重新啟動擴充基座。(請參閱以上的重設程序說明)
- 測試擴充基座，查看問題是否已解決。
表 1：WD19 擴充基座驅動程式和韌體。
| 擴充基座驅動程式和韌體 |
註 |
| Realtek USB 音訊 |
WD19S、WD19TBS 或 WD19DCS 未使用 |
| Realtek USB GBE 乙太網路控制器驅動程式 |
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| Dell 擴充基座 WD19 韌體更新公用程式 |
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| 系統驅動程式和韌體 |
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| Intel Thunderbolt 控制器韌體更新公用程式 |
- 適用於支援 Thunderbolt III 技術的電腦。
- Ice Lake 和 Tiger Lake 晶片組具有原生 Thunderbolt 支援，請勿使用此驅動程式。
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| Intel Thunderbolt 控制器驅動程式 |
- 適用於支援 Thunderbolt III 技術的電腦。
- Ice Lake 和 Tiger Lake 晶片組具有原生 Thunderbolt 支援，請勿使用此驅動程式。
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| Intel UHD 圖形驅動程式 |
即使電腦有獨立顯示卡也需要。 |
| BIOS |
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| Windows 作業系統更新 |
執行 Windows 更新 |
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所有 USB Type-C 擴充基座所需的 BIOS 設定均類似。請參閱以下指示中的個別注意事項。重新開機電腦，並在 Dell 標誌出現時多次按下 F2。在 BIOS 中，繼續進行下列操作：
注意：針對某些電腦，下列設定皆可在 USB 組態一節底下找到。
- 瀏覽至系統組態，然後選取 USB 組態。
- 選取啟用 USB 開機支援和啟用外部 USB 連接埠選項。
- 瀏覽至 Dell Type-C 擴充基座組態，然後選取一律允許 Dell 擴充基座。
- 在系統組態下，瀏覽至 USB PowerShare 並啟動此選項。
- 瀏覽至 Thunderbolt 配接卡組態，然後選取啟用 Thunderbolt 技術支援、啟用 Thunderbolt 配接卡開機支援和啟用 Thunderbolt 配接卡開機前模組。
- 在同一類別中，選取安全性層級 - 無安全性。
注意：項目 5 和 6 僅適用於配備 Thunderbolt 控制器的電腦。
- 現在瀏覽至 POST 行為和 Fastboot。選取完整。
- 在右下方，按一下套用按鈕以儲存所做的變更。按一下結束按鈕以結束 BIOS。
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