Stacje dokujące Dell Thunderbolt podczas rozruchu zgłaszają komunikat o błędzie zredukowanej łączności
Résumé: Poniższy artykuł zawiera informacje na temat komunikatu o błędzie wyświetlanego podczas uruchamiania komputera. Dzieje się tak po podłączeniu stacji dokującej Dell Thunderbolt do portu USB Type-C, który nie obsługuje protokołów Thunderbolt 3. (Na przykład stacja dokująca WD19TB, WD19TBS lub WD22TB4). ...
Cet article concerne
Cet article ne concerne pas
Cet article n’est associé à aucun produit spécifique.
Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Symptômes
Podczas testu POST zostanie wyświetlony komunikat, jeśli stacja dokująca Dell Thunderbolt jest podłączona do portu innego niż Thunderbolt USB Type-C (patrz rysunek 1) na dowolnym komercyjnym notebooku firmy Dell. (WD19TB, WD19TBS lub WD22TB4.) Naciśnięcie klawisza F1 umożliwia normalne uruchomienie notebooka. (Patrz rysunek 2)
Uwaga: Stacja dokująca Dell Thunderbolt (WD19TB, WD19TBS lub WD22TB4) działa z urządzeniami z portem USB Type-C obsługującym protokół DisplayPort przez USB-C lub Thunderbolt. Po podłączeniu do DisplayPort przez port USB Type-C stacja dokująca Thunderbolt działa jak stacja WD19 lub WD19S. Sprawdź, czy komputer obsługuje protokół DisplayPort przez USB Type-C, Thunderbolt 3 lub Thunderbolt 4.
(Rysunek 1. Port USB Type-C nieobsługujący protokołu Thunderbolt)
(Rysunek 2. Komunikat o błędzie „Podłączona stacja dokująca nie może zapewnić pełnej funkcjonalności na obecnym porcie. Jeśli masz port Thunderbolt, podłącz stację dokującą do tego portu w celu uzyskania pełnej funkcjonalności.”).
Komunikat o błędzie informuje, że nie należy oczekiwać od stacji dokującej łączności Thunderbolt 3. Dzieje się tak, ponieważ nie jest podłączona do portu Thunderbolt na komputerze, do którego jest podłączona.
Platformy obsługujące protokół Thunderbolt
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9365 |
| 5480 | 5520 | 9360 |
| 5580 | 7520 | 9560 |
| 7280 | 7720 | 9575 |
| 7380 | 3530 | 9570 |
| 7480 | 7530 | 9360 |
| 7285 | 7530 | 9370 |
| 5289 „2 w 1” | 7730 | 9000 „2 w 1” |
| 7389 „2 w 1” | 5530 „2 w 1” | 9380 |
| 7290 | 5530 | 7390 |
| 7390 | 7540 | 7300 |
| 7490 | 7740 | 9300 |
| 7390 „2 w 1” | 5540 | 9310 |
| 5491 | 7550 | 9315 |
| 5591 | 7750 | 9315 2 w 1 |
| 5290 „2 w 1” | 5550 | 9320 |
| 5300 | 7560 | |
| 5400 | 7760 | |
| 5500 | 5560 | |
| 7300 | 7670 | |
| 7400 | 7770 | |
| 7400 „2 w 1” | 5570 | |
| 5401 | ||
| 5501 | ||
| 5310 | ||
| 5410 | ||
| 5510 | ||
| 5411 | ||
| 5511 | ||
| 7310 | ||
| 7410 | ||
| 5320 | ||
| 5420 | ||
| 5520 | ||
| 5421 | ||
| 5521 | ||
| 7320 | ||
| 7320 Detachable | ||
| 7420 | ||
| 5330 | ||
| 5430 | ||
| 5530 | ||
| 7330 | ||
| 7330 Rugged | ||
| 7430 | ||
| 5431 | ||
| 5531 |
Platformy nieobsługujące protokołu Thunderbolt
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9575 |
| 5480 | 3530 | |
| 5580 | 5530 „2 w 1” | |
| 7280 | ||
| 7380 | ||
| 7480 | ||
| 5285 „2 w 1” | ||
| 5290 | ||
| 5490 | ||
| 5590 | ||
| 7290 | ||
| 7390 | ||
| 7490 | ||
| 7390 „2 w 1” | ||
| 5491 | ||
| 5591 | ||
| 3490 | ||
| 3590 | ||
| 5290 „2 w 1” | ||
| 5300 | ||
| 5400 | ||
| 5500 | ||
| 3410 | ||
| 3510 | ||
| 3420 | ||
| 3520 |
Cause
Aktualizacja systemu BIOS rozwiązuje ten problem.
Résolution
Możliwym rozwiązaniem problemu jest zaktualizowanie systemu BIOS w komputerze do najnowszej wersji. Aby pobrać i zainstalować najnowszy system BIOS:
Ostrzeżenie: Firma Dell Technologies zaleca odłączenie wszystkich urządzeń zewnętrznych, takich jak dyski zewnętrzne, drukarki czy skanery, przed rozpoczęciem aktualizacji systemu BIOS.
Ostrzeżenie: przed rozpoczęciem aktualizacji systemu BIOS notebooka firmy Dell należy włożyć do niego baterię i naładować go do poziomu co najmniej 10%. Firma Dell Technologies zaleca podłączenie notebooka do zasilania prądem zmiennym przed rozpoczęciem procesu aktualizacji.
Uwaga: więcej informacji na temat aktualizowania systemu BIOS w komputerze firmy Dell zawiera artykuł z bazy wiedzy firmy Dell: Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell
-
Przejdź na stronę pomocy technicznej dotyczącejsterowników i plików do pobrania firmy Dell
-
Sprawdź, czy typ modelu komputera jest prawidłowy
-
Wybierz System operacyjny
-
W obszarze Kategoria wybierz opcję BIOS.
-
Odszukaj najnowszą wersję systemu BIOS
-
Kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na komputerze
-
Otwórz Eksplorator plików i przejdź do lokalizacji, w której został zapisany pobrany plik
-
Kliknij dwukrotnie plik instalacji systemu BIOS, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć proces instalacji
Ten komunikat można pominąć, naciskając klawisz F7 lub wyłączając opcję USB-C Dock warning messages w systemie BIOS. Jednak drugi komunikat jest wyświetlany w aplikacji Dell SupportAssist. Można go dostosować tylko w przypadku użycia ustawienia Continue on Warnings and Errors, przy czym błąd jest wyświetlany podczas następnego rozruchu. (Patrz rysunek 3)
(Rysunek 3. Wyłączanie komunikatu o rozruchu Thunderbolt w systemie BIOS).
Informations supplémentaires
Polecane artykuły
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.
Produits concernés
G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Produits
Dell Thunderbolt Dock – WD19TBSPropriétés de l’article
Numéro d’article: 000135678
Type d’article: Solution
Dernière modification: 21 Nov 2023
Version: 9
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.