As dock stations Dell Thunderbolt reportam uma mensagem de erro de conectividade reduzida durante a inicialização
Résumé: O artigo a seguir fornece informações sobre uma mensagem de erro vista na inicialização. Isso acontece ao conectar uma dock station Dell Thunderbolt a uma porta USB Type-C que não é compatível com os protocolos Thunderbolt 3. (Como a dock station WD19TB, WD19TBS ou WD22TB4.) ...
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Symptômes
Uma mensagem será exibida durante o POST se uma dock station Dell Thunderbolt estiver conectada a uma porta USB Type-C não Thunderbolt (veja a Figura 1), em qualquer notebook comercial Dell. (WD19TB, WD19TBS ou WD22TB4.) Pressionar a tecla F1 permite que o notebook seja inicializado normalmente. (Veja a Figura 2)
Nota: A dock station Dell Thunderbolt (WD19TB, WD19TBS ou WD22TB4) funciona em dispositivos com uma porta USB Type-C compatível com DisplayPort over USB-C ou Thunderbolt. Quando conectada a uma porta DisplayPort over USB Type-C, a dock station Thunderbolt funciona como uma dock WD19 ou WD19S. Verifique se o seu computador é compatível com DisplayPort over USB Type-C, Thunderbolt 3 ou Thunderbolt 4.
(Figura 1 Porta USB Type-C não Thunderbolt)
(Figura 2: mensagem de erro The Docking Station you have connected cannot provide full functionality while connected to the current port. If you have a Thunderbolt port, attach the docking station to that port for full functionality.)
A mensagem de erro informa que você não deve esperar conectividade Thunderbolt 3 da dock station. Isso ocorre porque ela não está conectada a uma porta Thunderbolt no computador.
Plataformas Thunderbolt
| Latitude | Dell Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9365 |
| 5480 | 5520 | 9360 |
| 5580 | 7520 | 9560 |
| 7280 | 7720 | 9575 |
| 7380 | 3530 | 9570 |
| 7480 | 7530 | 9360 |
| 7285 | 7530 | 9370 |
| 5289 2 em 1 | 7730 | 9000 2 em 1 |
| 7389 2 em 1 | 5530 2 em 1 | 9380 |
| 7290 | 5530 | 7390 |
| 7390 | 7540 | 7300 |
| 7490 | 7740 | 9300 |
| 7390 2 em 1 | 5540 | 9310 |
| 5491 | 7550 | 9315 |
| 5591 | 7750 | 9315 2 em 1 |
| 5290 2 em 1 | 5550 | 9320 |
| 5300 | 7560 | |
| 5400 | 7760 | |
| 5500 | 5560 | |
| 7300 | 7670 | |
| 7400 | 7770 | |
| 7400 2 em 1 | 5570 | |
| 5401 | ||
| 5501 | ||
| 5310 | ||
| 5410 | ||
| 5510 | ||
| 5411 | ||
| 5511 | ||
| 7310 | ||
| 7410 | ||
| 5320 | ||
| 5420 | ||
| 5520 | ||
| 5421 | ||
| 5521 | ||
| 7320 | ||
| 7320 Detachable | ||
| 7420 | ||
| 5330 | ||
| 5430 | ||
| 5530 | ||
| 7330 | ||
| 7330 Rugged | ||
| 7430 | ||
| 5431 | ||
| 5531 |
Plataformas não Thunderbolt
| Latitude | Dell Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9575 |
| 5480 | 3530 | |
| 5580 | 5530 2 em 1 | |
| 7280 | ||
| 7380 | ||
| 7480 | ||
| 5285 2 em 1 | ||
| 5290 | ||
| 5490 | ||
| 5590 | ||
| 7290 | ||
| 7390 | ||
| 7490 | ||
| 7390 2 em 1 | ||
| 5491 | ||
| 5591 | ||
| 3490 | ||
| 3590 | ||
| 5290 2 em 1 | ||
| 5300 | ||
| 5400 | ||
| 5500 | ||
| 3410 | ||
| 3510 | ||
| 3420 | ||
| 3520 |
Cause
Uma atualização do BIOS resolve esse problema.
Résolution
Atualizar o BIOS do computador com a versão mais recente ajuda a resolver o problema. Faça download do BIOS mais recente e instale-o:
Advertência: A Dell Technologies recomenda desconectar quaisquer dispositivos externos, como discos rígidos externos, impressoras e scanners, antes de atualizar o BIOS.
Advertência: A bateria dos notebooks Dell deve estar instalada e ter pelo menos 10% de carga antes de iniciar a atualização do BIOS. A Dell Technologies recomenda conectar o notebook à corrente alternada antes de prosseguir com o processo de atualização.
Nota: Para saber mais sobre como atualizar o BIOS em um computador Dell, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Atualizações do BIOS Dell
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Verifique se o tipo de modelo do computador está correto
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Selecione o sistema operacional
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Em Categoria, selecione BIOS
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Localize o BIOS do sistema mais recente
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Clique em Download e salve o arquivo em seu computador
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Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o local onde o download do arquivo foi salvo.
-
Clique duas vezes no arquivo de instalação do BIOS e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo
Você pode ignorar essa mensagem pressionando a tecla F7 ou desativando a opção USB-C Dock warning messages no BIOS. No entanto, uma segunda mensagem é exibida no Dell SupportAssist. Ela só pode ser ajustada com a configuração continue em Warnings and Errors, mas o erro é mostrado na próxima inicialização. (Veja a Figura 3)
(Figura 3 Desativando a mensagem de inicialização da dock station Thunderbolt no BIOS.)
Informations supplémentaires
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Produits concernés
G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Produits
Dell Thunderbolt Dock – WD19TBSPropriétés de l’article
Numéro d’article: 000135678
Type d’article: Solution
Dernière modification: 21 Nov 2023
Version: 9
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