Dell Optimizerin vianmääritys

Dell Optimizer ei asenna väittäen, että tietokonetta ei tueta

• Varmista, että asennus tehdään Dell-tietokoneeseen.
• Dell Optimizeria tuetaan vain Dell Latitude-, Precision- ja OptiPlex-tietokoneissa .
• Varmista, että Windows-versio on 17134 tai uudempi.
  • Kirjoita winver Hakuruudussa
    
  • Select winver
  • Varmista, että numero on 17134 tai suurempi (ympyröity punaisella).
    

  Dell Optimizer epäonnistuu ja ilmoittaa, että Dell Precision Optimizer on irrotettava

  Dell Optimizeria ja Dell Precision Optimizeria ei voi asentaa samanaikaisesti yhteen tietokoneeseen.

  Kerää muiden asennusongelmien lokit lisävianmääritystä varten:

  • InstallShield.log: (Se voidaan luoda asennuskomennolla DellOptimizer.exe /debuglog)
  • PresenceDetectionValidator_xxxxx.log: (C:\Käyttäjät\<käyttäjänimi>\AppData\Local\Temp)
  • ModularDeploymentValidator_xxxxx.log: (C:\Käyttäjät\<käyttäjänimi>\AppData\Local\Temp)
  • Jotkut tiedostot, joissa on MSI-etuliite, esimerkiksi MSIe08.log: (C:\Käyttäjät\<käyttäjänimi>\AppData\Local\Temp)

Järjestelmä lukittuu ennen Windowsin näytön lukituksen määrittämistä

Dell Optimizerin lähestymisanturin lukitusasetukset voidaan määrittää walk away -lukitusasetuksissa. Lisätietoja on tässä artikkelissa: Windows lukittuu / siirtyy valmiustilaan 1 minuutin kuluttua Dell Optimizer -läheisyysanturin vuoksi.

Äänitoiminto on poistettu käytöstä

• IT-järjestelmänvalvoja on saattanut poistaa ääniominaisuuden käytöstä ja lukita sen.
• Ääniohjainta ei ole asennettu tietokoneeseen.

Läsnäolon tunnistus ei näy

Läsnäolon tunnistus on käytettävissä Dell Optimizerissa, kun tuettu oheislaitteen anturi on käytettävissä seuraavissa tilanteissa:

• Järjestelmän anturi on saatavilla, tietokoneen piirisarja on Intelin 10. tai 11. sukupolvi ja oheislaitteiden anturi on kytketty pois päältä.
• Järjestelmän anturi on saatavilla, tietokoneen piirisarja on Intelin 12. sukupolvi ja oheislaitteiden anturi on päällä.
• Järjestelmän anturia ei ole saatavilla, tietokoneen piirisarja on Intelin 12. sukupolvi ja oheislaitteiden anturi on päällä.

Lisätietoja tietokoneen sukupolven määrittämisestä on artikkelissa Intel Core- tai AMD Ryzen -suorittimen sukupolven tunnistaminen.

Kerää muiden sovellusongelmien lokit lisävianmääritystä varten:

• Palvelun määritysloki: C:\ProgramData\<GUID>\DellOptimizer
• Käyttöliittymäloki: C:\Käyttäjät\<Käyttäjä>\AppData\Local\Paketit\DellInc.DellOptimizer_htrsf667h5kn2\LocalState\Logs