Problemen met Dell Optimizer oplossen

Dell Optimizer kan niet worden geïnstalleerd, omdat de computer niet wordt ondersteund

• Zorg ervoor dat de installatie op een Dell computer plaatsvindt.
• Dell Optimizer wordt alleen ondersteund op Dell Latitude, Precision of OptiPlex computers.
• Zorg ervoor dat de Windows-versie 17134 of hoger is.
  • Typ winver in het zoekvak
    
  • Selecteer winver
  • Controleer 17134 of hoger (rood omcirkeld).
    

  Dell Optimizer mislukt met de melding dat Dell Precision Optimizer moet worden verwijderd

  Dell Optimizer en Dell Precision Optimizer kunnen niet tegelijkertijd op één computer worden geïnstalleerd.

  Verzamel voor alle andere installatieproblemen logboeken voor verdere probleemoplossing:

  • InstallShield.log: (Dit kan worden gemaakt met de opdracht installer DellOptimizer.exe /debuglog)
  • PresenceDetectionValidator_xxxxx.log: (C:\Users\<gebruikersnaam>\AppData\Local\Temp)
  • ModularDeploymentValidator_xxxxx.log: (C:\Users\<gebruikersnaam>\AppData\Local\Temp)
  • Sommige bestanden met het voorvoegsel MSI MSIe08.log bijvoorbeeld: (C:\Users\<gebruikersnaam>\AppData\Local\Temp)

Mijn systeem wordt vergrendeld vóór Windows-instelling voor schermvergrendeling

De instellingen voor Walk Away Lock in de nabijheidssensoroptie van Dell Optimizer kunnen worden ingesteld. Zie dit artikel voor meer informatie: Windows vergrendelt/gaat na 1 minuut in stand-by vanwege de Dell Optimizer nabijheidssensor.

Audiofunctie is uitgeschakeld

• Uw IT-beheerder heeft de functie Audio mogelijk uitgeschakeld en vergrendeld.
• De audiodriver is niet op de computer geïnstalleerd.

Aanwezigheidsdetectie wordt niet weergegeven

De functie Aanwezigheidsdetectie is beschikbaar in Dell Optimizer wanneer een ondersteunde randapparatuursensor aanwezig is in de volgende scenario's:

• Er is een systeemsensor beschikbaar, de computerchipset is Intel 10e of 11e generatie en de randapparatuursensor is uitgeschakeld.
• Er is een systeemsensor beschikbaar, de computerchipset is Intel 12e generatie en de randapparatuursensor is ingeschakeld.
• Er is geen systeemsensor beschikbaar, de computerchipset is Intel 12e generatie en de randapparatuursensor is ingeschakeld.

Om de generatie van de computer te bepalen, raadpleegt u De generatie van de Intel Core of AMD Ryzen processor identificeren.

Verzamel voor alle andere applicatieproblemen logboeken voor verdere probleemoplossing:

• Service config log: C:\ProgramData\<GUID>\DellOptimizer
• UI-logboek: C:\Users\<User>\AppData\Local\Packages\DellInc.DellOptimizer_htrsf667h5kn2\LocalState\Logs