Felsöka Dell Optimizer
Résumé: Den här artikeln innehåller felsökningssteg för vanliga problem med Dell Optimizer och hur du samlar in loggar för ytterligare felsökning.
Instructions
Berörda produkter:
- Dell Optimizer
Berörda plattformar:
- Latitude
- Precision
- OptiPlex
Välj Installationsproblem eller Programproblem Om du vill ha hjälp med dessa ämnen väljer du Mer information för Dell Optimizer-resurser.
Dell Optimizer kan inte installeras på grund av att datorn inte stöds
- Se till att installationen är på en Dell-dator.
- Dell Optimizer stöds endast på Dell Latitude-, Precision- eller OptiPlex-datorer.
- Kontrollera att Windows-versionen är 17134 eller senare.
- Typ
winverI sökrutan
- Välj
winver - Kontrollera 17134 eller senare (inringat i rött).
Dell Optimizer misslyckas med att ange att Dell Precision Optimizer måste tas bort
Dell Optimizer och Dell Precision Optimizer kan inte installeras samtidigt på en enda dator.
För alla andra installationsproblem samlar du in loggar för ytterligare felsökning:
- InstallShield.log: (Det kan skapas med installationskommandot
DellOptimizer.exe /debuglog) - PresenceDetectionValidator_xxxxx.log: (C:\Users\<användarnamn>\AppData\Local\Temp)
- ModularDeploymentValidator_xxxxx.log: (C:\Users\<användarnamn>\AppData\Local\Temp)
- Vissa filer med MSI-prefix MSIe08.log: (C:\Users\<användarnamn>\AppData\Local\Temp)
- Typ
Mitt system låses före Windows-inställning för skärmlås
Walk Away Lock-inställningarna i alternativet Närhetssensor i Dell Optimizer kan vara inställda. Mer information finns i den här artikeln: Windows låses/ går in i vänteläge efter 1 minut på grund av Dell Optimizer närhetssensor.
Ljudfunktionen är inaktiverad
- Din IT-administratör kan ha ställt in ljudfunktionen på inaktiverad och låst den.
- Ljuddrivrutinen är inte installerad på datorn.
Närvarodetektering visas inte
Funktionen Närvarodetektering är tillgänglig i Dell Optimizer när det finns en perifer sensor som stöds i följande scenarier:
- En systemsensor är tillgänglig, datorns kretsuppsättning är 10:e eller 11:e generationens Intel och den perifera sensorn är avstängd.
- En systemsensor är tillgänglig, datorns kretsuppsättning är 12:e generationens Intel och den perifera sensorn är påslagen.
- En systemsensor är inte tillgänglig, datorns kretsuppsättning är 12:e generationens Intel och den perifera sensorn är påslagen.
Information om hur du fastställer datorns generation finns i Identifiera Intel Core- eller AMD Ryzen-processorgenerationen.
För alla andra programproblem samlar du in loggar för ytterligare felsökning:
- Logg för tjänstkonfiguration: C:\ProgramData\<GUID>\DellOptimizer
- Användargränssnittslogg: C:\Users\<User>\AppData\Local\Packages\DellInc.DellOptimizer_htrsf667h5kn2\LocalState\Logs
Informations supplémentaires
En översikt över Dell Optimizer finns i artikeln: Dell Optimizer: Översikt och vanliga frågor
Användarhandboken för Dell Optimizer finns på sidan med onlinehandböcker för Dell Optimizer. Tryck eller klicka på Visa PDF till höger om användarhandboken för Dell Optimizer.
Kompatibilitetsmatrisen för Dell Optimizer-funktioner finns i https://www.delltechnologies.com/asset/en-us/solutions/business-solutions/technical-support/dell-optimizer-features-availability-matrix.pdf.