Dell Premier: eSupport – Tilauksen tila

Sisällysluettelo
 

• Tilauksen tilan avaaminen Premierissä
• Saatavilla olevat tiedot
• Suodatus- ja hakuvaihtoehdot
• Mukautettavat näkymät ja vientitoiminto
• Tilauksen tietosivun avaaminen
• Muut toiminnot – katso pakkausluettelot, laskut tai käsittele palautus

---

Tilauksen tilan selvittäminen Premier-palvelussa

Voit tarkistaa tilauksesi tilan seuraavasti:

1. Kirjaudu Premier-sivullesi
2. Avaa työkalu valitsemalla etusivun, ylänavigointivalikon tai tilisivun pikavalintanauhasta Tilauksen tila

---

Saatavilla olevat tiedot

Sinulla pitäisi olla pääsy kaikkiin kahden (2) vuoden tilauksiisi, joiden tila on Vastaanotettu, Vahvistettu, Tuotannossa, Valmis, Lähetetty, Toimitettu tai Peruutettu.
 

Kuva 2: Verkkotilauksen tila -sivu
 

Takaisin sivun alkuun

---

Suodatus ja haku

Premier Recent Order -sovelluksella voit suodattaa ja hakea: (Kuva 3: Suodatusvaihtoehdot)

• Tilausnumeron, oman ostotilausnumeron tai Dell-ostotunnuksen
• Asiakasnumero – näyttää yrityksesi Premier-sivuun liittyvät asiakasnumerot. Jos luettelosta puuttuu asiakasnumero, pyydä Dell-myynnin yhteystiimiä lisäämään se.
• Tilauksen tila – Vastaanotettu Dellillä, Vahvistettu, Tuotannossa, Valmis, Lähetetty, Toimitettu tai Peruutettu.
• Tilauksen tapahtumat auttaa suodattamaan esimerkiksi osien puutteen pidon, muokatun toimituspäivämäärän ja laskutetun tilauksen mukaan.
• Aikaväli (edelliset 7, 14, 45 tai 90 päivää, edelliset 6 kuukautta, viime vuosi ja viimeiset 2 vuotta)
• From Date -kohdassa voit valita alkamis- ja päättymispäivän ja luoda mukautetun raportin

Takaisin sivun alkuun

---

Mukautettavat näkymät ja vientitoiminto

Premier Recent Orders -sovelluksen oletussarakkeet ja muut kuin oletussarakkeet ovat seuraavat: (Kuva 4: Käytettävissä olevat näkymät ja vientitoiminto)

• Order Date
• Tilausnumero
• PO Number
• Product Description
• Tila
• Delivery 
• Activity

Laajennetussa näkymässä voit käyttää lisätietoja, kuten pakkausluetteloa, laatikoiden määrää ja kunkin tilauksen palvelutunnusten määrää....

"Muokkaa sarakkeita" -toiminnolla voit muuttaa näkymääsi valitsemalla seitsemän kenttää 30+ vaihtoehdon luettelosta ja tallentamalla sen profiiliisi.

Kun napsautat "Vie" -painiketta, kaikki kentät voidaan viedä Excel-raportiksi. Ensimmäiset 2 000 tietuetta ladataan välittömästi; Jos tietuemäärä ylittää tämän määrän, raportti on saatavilla uudesta linkistä Näytä lataukset.


Kuva 4: Käytettävissä olevat näkymät ja vientitoiminto

Takaisin sivun alkuun

---

Tilauksen tiedot -sivun

käyttö Kun napsautat mitä tahansa tilausnumerolinkkiä tai Tilatut tuotteet- tai Palvelutunnukset-kohtaa, sovellus näyttää tilauksen tiedot, joissa näkyvät mm. seuraavat (Kuva 5: Order Details -sivu)

• Laskutus- ja toimitustiedot
• Arvioitu toimituspäivä
• Tuote
• Tuotteen numero
• Tilaustiedot (tilauspäivä, tilausnumero, asiakasnumero ja Dell-ostotunnus)
• Tilauksen tila
• Tilausyhteenveto
• Määrä
• Seurantatiedot

Yläreunan edistymisosoittimesta näet tilauksen tilan nopeasti.
 
Takaisin sivun alkuun

---

Muut toiminnot (pakkausluettelo, tilauslasku ja tilauspalautukset)

Toiminto-osiossa on hyödyllisiä linkkejä, jotka auttavat tilausten hallinnassa. (Kuva 6: Muut toimet)

• Subscribe to Notifications: Tilaa ilmoitukset tilauksesta, kunnes tilaus toimitetaan
• View Packing Slip: Voit näyttää pakkauslipukkeet PDF-muodossa
• View invoice: Hae sähköinen kopio laskusta pdf-muodossa
• Cancel Order (ei käytettävissä kaikissa maissa): Tilauksen peruuttaminen on mahdollista vain ennen In Production -vaihetta
• Return Order (ei käytettävissä kaikissa maissa):  Tilauksen palauttaminen on mahdollista vain Shipped-vaiheen jälkeen
• Contact Customer Support: Ota yhteys tukeen

Kuva 6: Muut toimet

Takaisin sivun alkuun Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, ota yhteyttä Premier-tukitiimeihin.
Pohjois- ja Etelä-Amerikka | Eurooppa, Lähi-itä ja Afrikka | Aasia, Tyynenmeren alue ja Japani