Dell Premier: eSupport - Status van bestelling

Inhoudsopgave
 

• Toegang tot de bestellingsstatus op Premier
• Beschikbare informatie
• Opties voor filteren en zoeken
• Aanpasbare weergaven en exportmogelijkheid
• Toegang krijgen tot de pagina met bestelingsgegevens
• Andere acties: bekijk pakbonnen, facturen of verwerk een retourzending

---

De bestelstatus openen in Premier

Voer de volgende stappen uit om de status van uw bestelling te controleren:

1. Aanmelden bij uw Premier Page
2. Open de tool door te klikken op "Order Status" vanaf het lint voor snelle toegang op de startpagina, het bovenste navigatiemenu of uw accountpagina

---

Beschikbare informatie

U zou in de afgelopen twee (2) jaar toegang moeten hebben tot al uw bestellingen met de status Ontvangen, Bevestigd, In productie, Build complete, Shipped, Delivered of Cancelled.
 

Afbeelding 2: Statuspagina van onlinebestelling
 

Terug naar het begin van de pagina

---

Filteren en zoeken

Met de applicatie Premier Recent Order kunt u filteren en zoeken op: (Afbeelding 3: Filteropties)

• Bestelnummer, uw eigen inkoopordernummer of Dell aankoop-ID
• Klantnummer: geeft de klantnummers weer die zijn gekoppeld aan de Premier-pagina van uw bedrijf. Als een klantnummer ontbreekt in deze lijst, neemt u contact op met uw Dell verkoopteam om dit voor u in te schakelen.
• Status van de bestelling - ontvangen door Dell, bevestigd, in productie, build voltooid, verzonden, geleverd of geannuleerd.
• Orderactiviteit helpt bij het filteren op activiteiten zoals het vasthouden van onderdeeltekorten, herziene leveringsdatum en gefactureerde bestelling.
• Tijdsbestek (afgelopen 7, 14, 45, 90 dagen, afgelopen 6 maanden, afgelopen 1 jaar en afgelopen 2 jaar)
• Met From Date to Date kunt u uw start- en einddata selecteren en een aangepast rapport krijgen.

Terug naar het begin van de pagina

---

Aanpasbare weergaven en exportmogelijkheden

De standaard- en niet-standaardkolommen voor de applicatie Premier Recent Orders zijn: (Afbeelding 4: Beschikbare weergaven en exportmogelijkheid)

• Order Date
• Bestelnummer
• PO Number
• Productbeschrijving
• Status
• Delivery 
• Activity

Met behulp van de uitgevouwen weergave hebt u toegang tot aanvullende informatie zoals pakbon, aantal dozen, aantal servicetags voor elke bestelling....

Met behulp van "Kolommen aanpassen" kunt u uw weergave wijzigen door zeven velden te selecteren uit een lijst met 30+ opties en deze op te slaan in uw profiel.

Wanneer u op de knop "Exporteren" klikt, kunnen alle velden worden geëxporteerd naar een Excel-rapport. De eerste 2.000 records worden direct gedownload; voor alles wat dat aantal records overschrijdt, is het rapport beschikbaar in een nieuwe link 'View Downloads'.


Afbeelding 4: Beschikbare weergaven en exportmogelijkheden

Terug naar het begin van de pagina

---

Toegang krijgen tot de pagina

Bestelgegevens Wanneer u op een koppeling voor een bestelnummer, of 'Bestelde artikelen' of zelfs 'Servicetags' klikt, toont de applicatie u de details van de bestelling, inclusief maar niet beperkt tot (Afbeelding 5: Order Details-pagina)

• Billing and Shipping Details
• Estimated Delivery Date
• Item
• Item Number
• Bestelgegevens (besteldatum, bestelnummer, klantnummer en Dell aankoop-id)
• Order Status
• Order Summary
• Quantity
• Tracking Information

Met de voortgangsbalk aan de bovenzijde kunt u snel de status van uw bestelling weergeven.
 
Terug naar het begin van de pagina

---

Andere acties (pakbon, factuur van bestelling en retourzendingen van bestellingen)

De sectie Actie rechts op de pagina biedt u handige koppelingen voor het volledige beheerproces van uw bestellingen. (Afbeelding 6: Andere acties)

• Subscribe to Notifications: Meld u aan voor het ontvangen van meldingen over een bestelling, totdat deze wordt afgeleverd
• View Packing Slip: Download de pakbonnen op in pdf-indeling
• View invoice: Een elektronische kopie van uw factuur in pdf-formaat ophalen
• Cancel Order (niet in alle landen beschikbaar): Het annuleren van een bestelling is alleen mogelijk voordat de bestellingsstatus "In Production" is
• Return Order (niet in alle landen beschikbaar):  Het retourneren van een bestelling is alleen mogelijk nadat de bestellingsstatus "Shipped" is
• Contact Customer Support: Neem contact op met onze supportexperts

Afbeelding 6: Andere acties

Terug naar het begin van de pagina Als u vragen hebt of hulp nodig hebt, neem dan contact op met de Premier Support Teams.
Noord- en Zuid-Amerika | Europa, Midden-Oosten en Afrika | Azië, Oceanië en Japan