Při připojení monitorů k dokovacím stanicím Dell dochází k občasnému vypadávání obrazu

Když je monitor připojen k dokovací stanici Dell prostřednictvím výstupu HDMI, USB Type-C nebo DisplayPort (DP), občas zčerná (zhasne). To se netýká pouze monitorů značky Dell. Tento problém může být hlášen také u monitorů třetích stran.

Existuje několik možných příčin a řešení, které můžete vyzkoušet:

1. Zkontrolujte kabely. Ujistěte se, že jsou kabely správně a bezpečně připojeny. Uvolněné spoje mohou způsobit občasné vypadávání obrazu.
2. Zastaralé ovladače mohou způsobovat problémy s kompatibilitou a občasné vypadávání paměti. Ujistěte se, že používáte nejnovější ovladač grafické karty pro daný model zařízení a dokovací stanice.
3. Na stránce Ovladače a soubory ke stažení na webu podpory pro daný model monitoru vyhledejte nejnovější aktualizace firmwaru.
4. Pokud externí monitor opakovaně vypadává na 3–4 sekundy, může to být způsobeno tím, že je povolena funkce DSC (Display Stream Compression).

Problém vyřeší aktualizace dokovací stanice Dell WD19 nebo Dell Thunderbolt WD22TB4 na verzi firmwaru 01.00.36, 01.00.20 nebo novější.

Pokud chcete firmware stáhnout a nainstalovat, přejděte na článek:

• Podpora ovladačů a souborů ke stažení pro dokovací stanici Dell WD19
• Podpora ovladačů a souborů ke stažení pro dokovací stanici Dell Thunderbolt WD22TB4

Po instalaci aktualizace firmwaru do dokovací stanice můžete ručně povolit funkci DSC pomocí klíče registru. Případně společnost Dell vrátí změnu funkce DSC v budoucí aktualizaci ovladače grafické karty a ve výchozím nastavení povolí funkci DSC.

Již dříve bylo implementováno zástupné řešení pro ovladače grafické karty. Další informace o omezeních a změnách v zástupném řešení ovladače naleznete v části Změny řešení. Uživatelé mohou po použití tohoto zástupného řešení při připojování k určitým dokovacím stanicím zaznamenat podporu jiného rozlišení. Další informace o funkci DSC (Display Stream Compression) najdete v článku Co je funkce Display Stream Compression?

Ruční povolení funkce DSC pomocí klíče registru

Upozornění: Pokud je úprava registru systému Windows provedena nesprávně, může vést ke ztrátě dat nebo poškození operačního systému. Společnost Dell Technologies doporučuje před jakoukoli úpravou registru systému Windows zálohovat data. Před zahájením úprav také doporučujeme provést úplnou zálohu registru systému Windows. Další informace naleznete v informacích o registru systému Windows pro pokročilé uživatele .

• Umístění: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0000]
  • Položka registru, kterou chcete aktualizovat: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
• Umístění: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0001]
  • Položka registru, kterou chcete aktualizovat: "DPMstDscDisable"=dword:00000000
• Umístění: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318}\0002]
  • Položka registru, kterou chcete aktualizovat: "DPMstDscDisable"=dword:00000000

Změny rozlišení

Pokud jste nainstalovali ovladač grafické karty v rámci zástupného řešení, mohou se na externích displejích měnit možnosti rozlišení v závislosti na konfiguraci.

Co je funkce Display Stream Compression?

Funkce Display Stream Compression dokáže snížit šířku pásma potřebnou k přenosu videosignálů s vysokým rozlišením tím, že komprimuje videosignál, čímž se sníží množství dat, která je třeba přenášet, aniž by došlo ke snížení kvality obrazu.

Pokud je povolena funkce DSC, kompresní poměr se mění v závislosti na rozlišení a obnovovací frekvenci přenášeného videosignálu. Obecně platí, že vyšší rozlišení a obnovovací frekvence vyžadují vyšší kompresní poměry, aby byla zachována stejná úroveň kvality obrazu. V důsledku toho může povolení funkce DSC zvýšit maximální rozlišení a obnovovací frekvenci, které lze v dané šířce pásma podporovat.

Funkce DSC může mít také některé nevýhody. Některé monitory například nemusí být s funkcí DSC plně kompatibilní. To může způsobit problémy se zobrazením nebo vypadávání obrazu.

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Vypadávání nebo problikávání externího monitoru v docích TB16 a WD15
• Jak povolit funkci Display Stream Compression v počítačích Latitude, Precision a XPS