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El uso de una tarjeta PCIe Thunderbolt 4 hace que una estación de trabajo fija Dell Precision se reinicie o muestre un error en pantalla

Résumé: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre cómo resolver un problema de inestabilidad después de instalar una tarjeta PCIe Thunderbolt 4 en una computadora de estación de trabajo fija Dell. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Computadora inestable con la tarjeta adicional PCIe Thunderbolt 4 agregada

 

Es posible que los propietarios de estaciones de trabajo fijas Precision 5860 y 7960 Tower experimenten un comportamiento inestable en su computadora. (Por ejemplo: Apagado automático, reinicio automático, reinicio a un mensaje de error STOP en pantalla, etc.)

Esto solo se observa en las siguientes condiciones:

  • Tiene una tarjeta adicional PCIe Thunderbolt 4 instalada.
  • Intenta conectar en caliente un dispositivo Thunderbolt 4 externo a la computadora mediante los puertos de la tarjeta complementaria.


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Cause

Las plataformas basadas en CPU Intel Xeon w3, w5, w7 y w9 (Rapids- Workstation) no son compatibles con las ranuras PCIe asociadas con la CPU.

Solo admiten la tarjeta adicional PCIe Thunderbolt 4 cuando se llenan las ranuras PCIe asociadas con el concentrador de controladora de plataforma (PCH).

Résolution

Las tarjetas complementarias PCIe Dell Thunderbolt 4 deben completar las ranuras asociadas con PCH en las placas base precision 5860 y 7960 Tower para funcionar correctamente. (Consulte la Tabla 1 , la Figura 1 y la Figura 2 para obtener la ubicación correcta).

Tabla 1: Asociación de ranuras PCIe
Número de ranura Torre Precision 5860 Torre Precision 7960
Ranura uno CPU CPU
Ranura dos CPU PCH
Ranura tres PCH PCH
Ranura cuatro CPU CPU
Ranura 5 CPU N/D
Ranura 6 CPU N/D
Ranura siete CPU N/D
Ranura 8 CPU N/D

 

Ubicación de la ranura asociada al PCH de Precision 5860 en la placa base

(Figura 1 : Posición de la ranura de Precision 5860)

Ubicación de las ranuras asociadas al PCH precision 7960 en la placa base

(Figura 2 : Posiciones de las ranuras de Precision 7960)

Puede encontrar instrucciones paso a paso sobre cómo instalar o quitar la tarjeta complementaria PCIe en las instrucciones de desmontaje del manual de la computadora:


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Produits concernés

Precision 5860 Tower, Precision 7960 Tower
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000211791
Type d’article: Solution
Dernière modification: 18 Apr 2023
Version:  1
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