Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Док-станция Dell Thunderbolt TB16: процедура обновления микропрограммы

Résumé: Информация о наилучшем способе обновления микропрограммы док-станции Dell Thunderbolt 3 TB16 с помощью сайта поддержки Dell.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Признак

В этой статье приведены подробные инструкции по обновлению микропрограммы док-станции Dell TB16 и решению проблем, которые могут возникнуть в процессе обновления. Выполните следующие действия, чтобы исключить влияние программного обеспечения на компьютере или док-станции.

Затронутые системы:

(Ноутбуки Dell с поддержкой Thunderbolt 3, которые могут использовать док-станцию TB16.)

SLN319674_ru__1TB16_BK

(Рис. 1. Док-станция TB16)

 

Résolution

Решение

Перед выполнением процесса обновления необходимо убедиться в следующем.

  1. У вас есть права администратора на ноутбуке или доступ к учетной записи с правами администратора на ноутбуке.

  2. До начала работы с док-станцией на ноутбуке была установлена последняя версия BIOS. Загрузка и установка последней версии BIOS.

    Внимание! Dell рекомендует перед обновлением BIOS отключить все внешние устройства (внешние жесткие диски, принтеры, сканеры и т. п.).
     
    Внимание! Перед началом обновления BIOS необходимо, чтобы на ноутбуке Dell был установлен аккумулятор и он был заряжен как минимум на 10%. Dell рекомендует перед началом обновления подключить ноутбук к сети переменного тока.
     
    SLN319674_ru__2icon Примечание. Дополнительные сведения об обновлении BIOS на компьютере Dell см. в статье базы знаний Dell Обновления Dell BIOS.
  1. Перейдите на страницу веб-сайта Dell «Драйверы и загружаемые материалы»:

  2. Убедитесь, что правильно выбран Тип системы.

  3. Выберите свою операционную систему в списке Операционная система.

  4. В поле Категория выберите пункт BIOS.

  5. Найдите самую последнюю версию BIOS системы.

  6. Нажмите Загрузить и сохраните файл на компьютере.

  7. В проводнике перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.

  8. Дважды нажмите на файл установки BIOS и выполните установку, следуя инструкциям на экране.

Обновление микропрограммы док-станции TB16

  1. Перейдите на страницу веб-сайта Dell «Драйверы и загружаемые материалы»:

  2. Нажмите на ссылку Обзор всех продуктов.

SLN319674_ru__3Support_Site_Page_BK

(Рис. 2. Страница сайта поддержки)

  1. Во всплывающем окне выберите Электроника и аксессуары.

SLN319674_ru__4All_Products_BK

(Рис. 3. Всплывающее окно «Все продукты»)

  1. Перейдите к разделу Аксессуары для ПК и планшетов во всплывающем окне.

SLN319674_ru__5Electronics_Accessories_BK

(Рис. 4. Всплывающее окно «Электроника и аксессуары»)

  1. Нажмите на ссылку «Док-станция Dell Thunderbolt TB16», чтобы открыть соответствующую страницу поддержки.

SLN319674_ru__6PC_Tablet_Accessories_BK

(Рис. 5. Всплывающее окно «Аксессуары для ПК и планшетов»)

  1. Нажмите на ссылку Драйверы и загружаемые материалы, чтобы открыть страницу драйвера.

SLN319674_ru__7TB16_Drivers_Page_BK

(Рис. 6. Страница поддержки док-станции Dell Thunderbolt TB16)

  1. Перейдите в раздел Утилита для обновления микропрограммы Dell Thunderbolt TB16, нажмите Загрузить и сохраните файл на компьютере.

SLN319674_ru__8TB16_Firmware_Link_BK

(Рис. 7. Утилита микропрограммы док-станции Dell Thunderbolt TB16)

  1. В проводнике перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.

  2. Нажмите правой кнопкой мыши файл установки утилиты и завершите процесс установки, следуя инструкциям на экране.

  3. Нажмите Обновить (может оказаться, что в процессе обновления нельзя будет использовать док-станцию).

SLN319674_ru__9TB16_Firmware_Update_BK

(Рис. 8. Утилита обновления микропрограммы)

  1. Обновление завершено, нажмите Выход и повторно подключите кабель порта USB Type-C перед первым использованием док-станции TB16.

SLN319674_ru__10TB16_Firmware_Update_Complete_BK

(Рис. 9. Обновление завершено)

Устранение ошибки установки

Если во время обновления микропрограммы появляется сообщение об ошибке «Reading ASMedia USB 3.0 Host Controller Firmware failed».

SLN319674_ru__11TB16_Firmware_Update_Error_BK

(Рис. 10. Корневая причина: подключение док-станции не настроено в Центре управления Thunderbolt)

Решение

  1. Откройте приложение Центр управления Thunderbolt (программное обеспечение можно загрузить и установить через Microsoft Store).

  2. Нажмите Не подключено для настройки.

  3. Установите подключение кабеля Dell Thunderbolt к док-станции Dell Thunderbolt как единовременное или постоянное, затем нажмите OK, чтобы применить изменения.

 

Produits concernés

G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000139915
Type d’article: Solution
Dernière modification: 21 Feb 2021
Version:  4
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.