Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Dokovací stanice Dell Thunderbolt TB16 – Postup aktualizace firmwaru

Résumé: Informace o nejlepším způsobu aktualizace firmwaru dokovací stanice Dell Thunderbolt 3 TB16 pomocí webu podpory společnosti Dell.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Příznak

Tento článek obsahuje podrobné kroky k aktualizaci firmwaru dokovací stanice Dell TB16 a řešení problémů, ke kterým může během procesu aktualizace dojít. Pomocí níže uvedených kroků vyloučíte, že problém způsobuje software vašeho systému/dokovací stanice.

Systémy, kterých se tento problém týká

(Notebooky Dell s podporou technologie Thunderbolt 3, které mohou používat dokovací stanici TB16.)

SLN319674_cs__1TB16_BK

(Obrázek 1: Dokovací stanice TB16)

 

Résolution

Řešení

Před zahájením aktualizace se ujistěte, že:

  1. v notebooku máte oprávnění správce či přístup k účtu, který práva v notebooku má k dispozici;

  2. před prací s dokovací stanicí v notebooku aktualizujete systém BIOS na nejnovější verzi. Stažení a instalace nejnovějšího systému BIOS:

    Varování: Společnost Dell doporučuje před aktualizací systému BIOS odpojit všechna externí zařízení, jako jsou externí pevné disky, tiskárny, skenery.
     
    Výstraha: Notebooky Dell musí mít před aktualizací systému BIOS nainstalovanou baterii a musí být nabité alespoň na 10 %. Společnost Dell doporučuje před pokračováním v procesu aktualizace připojit notebook k elektrické síti.
     
    SLN319674_cs__2icon Poznámka: Další informace o aktualizaci systému BIOS v počítači Dell naleznete v článku databáze znalostí Dell Aktualizace systému BIOS společnosti Dell.
  1. Přejděte na stránku Ovladače a soubory Dell ke stažení:

  2. Zkontrolujte, jestli jste vybrali správný typ systému.

  3. Vyberte svůj operační systém.

  4. V části Kategorie vyberte možnost BIOS.

  5. Vyhledejte nejnovější verzi systému BIOS.

  6. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.

  7. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byl stažený soubor uložen.

  8. Dvakrát klikněte na instalační soubor systému BIOS a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.

Aktualizace firmwaru dokovací stanice TB16

  1. Přejděte na stránku Ovladače a soubory Dell ke stažení:

  2. Klikněte na odkaz Procházet všechny produkty.

SLN319674_cs__3Support_Site_Page_BK

(Obrázek 2 Stránka webu podpory)

  1. V zobrazené nabídce vyberte možnost Elektronika a příslušenství.

SLN319674_cs__4All_Products_BK

(Obrázek 3 Nabídka Všechny produkty)

  1. V místním okně přejděte na položku Příslušenství k počítačům a tabletům.

SLN319674_cs__5Electronics_Accessories_BK

(Obrázek 4: Místní okno Příslušenství a elektronika)

  1. Kliknutím na odkaz Dokovací stanice Dell Thunderbolt TB16 otevřete stránku podpory.

SLN319674_cs__6PC_Tablet_Accessories_BK

(Obrázek 5 Místní okno Příslušenství k počítačům a tabletům)

  1. Kliknutím na odkaz Ovladače a soubory ke stažení otevřete stránku s ovladači.

SLN319674_cs__7TB16_Drivers_Page_BK

(Obrázek 6 – Stránka podpory dokovací stanice Dell Thunderbolt TB16)

  1. Přejděte na položku Nástroj pro aktualizaci firmwaru doku Dell Thunderbolt TB16, klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.

SLN319674_cs__8TB16_Firmware_Link_BK

(Obrázek 7 Nástroj pro aktualizaci firmwaru dokovací stanice Dell Thunderbolt TB16)

  1. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byl stažený soubor uložen.

  2. Pravým tlačítkem myši klikněte na instalační soubor nástroje, spusťte jej jako správce a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.

  3. Klikněte na tlačítko Update (je možné, že dokovací stanici nebudete během aktualizace moct používat).

SLN319674_cs__9TB16_Firmware_Update_BK

(Obrázek 8 Nástroj pro aktualizaci firmwaru)

  1. Aktualizace byla dokončena, klikněte na tlačítko Exit a před prvním použitím dokovací stanice TB16 znovu připojte kabel portu USB typu C.

SLN319674_cs__10TB16_Firmware_Update_Complete_BK

(Obrázek 9 Aktualizace dokončena)

Řešení chyby instalace

Během aktualizace firmwaru může dojít k chybě „Reading ASMedia USB 3.0 Host Controller Firmware failed“.

SLN319674_cs__11TB16_Firmware_Update_Error_BK

(Obrázek 10 Hlavní příčina: Připojení dokovací stanice není nastaveno v aplikaci Thunderbolt Control Center)

Řešení

  1. Otevřete aplikaci Thunderbolt Control Center (software lze stáhnout a nainstalovat prostřednictvím obchodu Microsoft Store).

  2. Klikněte na možnost Not Connected.

  3. Nastavte možnost připojení Dell Thunderbolt Cabledokovací stanici Dell Thunderbolt na hodnotu Once nebo Always a kliknutím na tlačítko OK uložte změny.

 

Produits concernés

G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000139915
Type d’article: Solution
Dernière modification: 21 Feb 2021
Version:  4
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.