Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Hvordan feilsøke driver- eller programvarefeil på Dell-laserskrivere

Résumé: Hvordan feilsøke driver- eller programvarefeil på Dell-laserskrivere

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Innholdsfortegnelse:

  1. Forklaring av feil
  2. Starte skriveren på nytt med datatilkoblingene fjernet
  3. Tømme skriverkøene
  4. Installere driveren på nytt
  5. Endre IP-adressen til en skriver
  6. Oppdatere skriverens fastvare
  7. Tilbakestille skriverens NVRAM
  8. Slik skriver du ut ødelagte jobber

1. Forklaring av feil

016-300 / 016-301 / 016-302 / 016-313 / 016-315 / 016-315 / 016-316 / 016-318 / 016-323 / 016-325 / 016-327 / 016-340 / 016-344 / 016-345 / 016-346 / 016-352 / 016-359 / 016-392 / 016-393 / 016-394 / 016-799

016-xxx feil er vanligvis forårsaket av et problem med informasjonen som sendes til skriveren og indikerer sjelden et maskinvarerelatert problem.

Når ødelagte data fører til at en av disse feilene oppstår, kan du isolere skriveren fra utskriftsjobben, driveren, systemet eller nettverket, og dermed finne kilden til den ødelagte informasjonen.


Tilbake til toppen

2. Starte skriveren på nytt med datatilkoblingene fjernet

  1. Slå av skriveren.
  2. Koble skriveren fra alle datakabler (Ethernet, USB, parallell og faks) eller trådløse nettverk.
  3. Når datatilkoblingene er fjernet, må du slå på skriveren.
  4. Hvis skriveren fullfører oppstartstesten (POST) uten feil, skriver du ut en innstillingsrapport fra kontrollpanelmenyene.
  5. Hvis innstillingsrapporten blir skrevet ut, er det lite sannsynlig at problemet er relatert til maskinvare, og feilsøkingen bør fortsette i trinn 3. Tømme skriverkøene
  6. Hvis innstillingsrapporten resulterer i en 016-xxx-feil, må du starte enheten på nytt og utføre en NVRAM-tilbakestilling for enheten ved hjelp av informasjonen i trinn 7. Tilbakestill skriverens NVRAM, og prøv å skrive ut innstillingsrapporten på nytt.
  7. Hvis innstillingsrapporten resulterer i en 016-xxx-feil etter at NVRAM er tilbakestilt, tar du kontakt med Dells tekniske kundestøtte.

Tilbake til toppen

3. Tømme skriverkøene

 
  1. Fjern alle jobber fra utskriftskøene på alle systemer som kan skrive ut til denne skriveren ved å følge trinnene i artikkelen fjerne utskriftskøen i Windows (på engelsk)
  2. Sett inn datakabelen på nytt, og start skriveren på nytt.
  3. Vent i omtrent ett minutt på at enheten skal gjenopprette forbindelsen til nettverket.
  4. Hvis feilen oppstår før du sender en ny utskriftsjobb til enheten, kan du fortsette til 5. Endre IP-adressen til en skriver.
  5. Hvis feilen ikke kommer tilbake etter at du har koblet til nettverkstilkoblingen på nytt, skriver du ut en testside for Windows fra ett av systemene. Hvis feilen oppstår etter at du har skrevet ut testsiden, kan dette indikere en ødelagt driver. Fjern denne utskriftsjobben, og start skriveren på nytt. Hvis en Windows-testside fra et annet system ikke genererer en feil, kan du fortsette med del 4. Installer driveren på nytt på systemet som forårsaker feilen.
  6. Hvis feilen ikke oppstår når du skriver ut testsider, kan du prøve å skrive ut den opprinnelige jobben som ble lagt i kø da feilen oppstod. Hvis feilen oppstår, kan dette indikere et problem med en bestemt jobb, og feilsøkingen skal fortsette med del 6. Oppdatere skriverens fastvare.

Tilbake til toppen

4. Installere driveren på nytt

  1. Avinstaller driveren og annen skriverprogramvare fullstendig på systemet hvor feilen oppstår når du skriver ut. Når driveren er avinstallert, kan du starte systemet eller utskriftskøtjenesten på nytt.
  2. Last ned og installer den siste versjonen av skriverdriveren.
  3. Når driveren er installert på nytt, kan du prøve å skrive ut en testside for Windows på nytt.
  4. Hvis feilen oppstår, kan du fjerne jobben, starte skriveren på nytt og prøve å skrive ut en testside for Windows med en annen driver enn den som er i bruk.
  5. Hvis feilen oppstår med en Windows-testside etter at ny installering er utført eller med flere drivere på ett system, kan utskriftskøen på dette systemet være skadet. Feilsøkingen skal fortsette med del 6. Oppdater skriverens fastvare før du kontakter kundestøtte for systemet.

Tilbake til toppen

5. Endre IP-adressen til en skriver

 

Hvis skriveren genererer en 016-xxx-feil når den er koblet til en datatilkobling og det ikke er noen utskriftsjobber i noen av utskriftskøene, kan det være en kilde på nettverket som sender skadede data som skriveren ikke kan tolke.

  1. Slå av skriveren.
  2. Koble skriveren fra alle datakabler (Ethernet, USB, parallell og faks) eller trådløse nettverk
  3. Når datatilkoblingene er fjernet, må du slå på skriveren.
  4. I skriverens menyer på kontrollpanelet kan du endre skriverens IP-adresse til en statisk adresse som er forskjellig fra den forrige IP-adressen, og som for øyeblikket ikke er tilordnet en annen enhet på nettverket.
  5. Koble skriveren til datatilkoblingen på nytt, og kontroller at feilen ikke kommer tilbake.
  6. Hvis feilen ikke kommer tilbake etter at du har koblet til nettverket på nytt, kan du gjenoppta feilsøkingen ved 3. Tømme skriverkøene

Tilbake til toppen

6. Oppdatere skriverens fastvare

  1. Når du har fjernet alle utskriftskøer og startet skriveren på nytt uten feil, laster du ned og installerer den nyeste versjonen av skriverens fastvare.
  2. Prøv å skrive ut dokumentene på nytt etter oppdateringen.
  3. Hvis feil kommer tilbake etter at du har oppdatert fastvaren, kan du gå videre til del 7. Tilbakestille skriverens NVRAM.

Tilbake til toppen

7. Tilbakestille skriverens NVRAM

Av og til kan skrivere oppbevare jobber i minnet (ikke-flyktig RAM) når de prøver å skrive dem ut på nytt. Dette kan føre til at enheten starter på nytt med en feil under forsøk på å skrive ut en skadet jobb på nytt.

Hvis du vil tømme minnet på skriveren for å fjerne alle jobber i minnet, kan du følge fremgangsmåten for å tilbakestille NVRAM for skriveren din ved å følge fremgangsmåten for modellen din fra koblingene nedenfor:

Slik tilbakestiller du NVRAM/nettverk/innstillinger på Dell-laserskrivere i 1xxx-serien

Slik sletter du NVRAM/nettverk/innstillinger på Dell-laserskrivere (2xxx)

Slik sletter du NVRAM/nettverk/innstillinger på Dell-laserskrivere (3xxx)

Slik sletter du NVRAM/nettverk/innstillinger på Dell-laserskrivere (5xxx)

Slik sletter du NVRAM/nettverk/innstillinger på Dell-laserskrivere (E-xxx)

Slik sletter du NVRAM/nettverk/innstillinger på Hxxx-laserskrivere fra Dell


Tilbake til toppen

8. Slik skriver du ut ødelagte jobber

Av og til kan ødelagte utskriftsjobber skyldes ødelagte eller inkompatible data i et bestemt dokument.

Hvis det er en bestemt skrifttype i dokumentet som forårsaker problemer med ødelagte data, kan innstillingen "Skriv ut TrueType som punktgrafikk" aktiveres i driverinnstillingene for å prøve å løse skriftproblemet:


SLN304515_en_US__1016 sekt 8 en

SLN304515_en_US__2016 sekt 8 to

SLN304515_en_US__3016 sekt 8 tre

Hvis et bestemt dokument eller en bestemt applikasjon genererer en 016-xxx-feil, kan du prøve å lagre dokumentet som en annen filtype eller skrive det ut fra en annen applikasjon. Hvis feilene vedvarer med et bestemt dokument etter at du har fulgt fremgangsmåten ovenfor, kan det hende at dokumentet må gjenopprettes.

Tilbake til toppen
SLN304515_en_US__4Printer-støtte
Du finner mer informasjon i brukerveiledningen for din skrivermodell, eller du kan besøke vårt nettsted for kundestøtte for å finne mer informasjon, feilsøkingsartikler og videoer.  

Kjøp toner og annet tilbehør til laserskrivere fra Dell

Dell gjenvinning
 
SLN304515_en_US__5icon Det anbefales at du bare bruker Dell-merkede tonere, tromler, overføringsvalser eller annet forbruksmateriell i laserskrivere fra Dell. Dell kan ikke garantere kompatibiliteten eller utskriftskvaliteten til et tredjeparts forbruksmateriell.

Produits concernés

Dell 1100 Laser Mono Printer, Dell 1110 Laser Mono Printer, Dell 1125 Multifunctional Laser Printer, Dell 1130 Laser Mono Printer, Dell 1130n Laser Mono Printer, Dell 1133 Laser Mono Printer, Dell 1135n Multifunction Mono Laser Printer , Dell 1230c Color Laser Printer, Dell 1235cn Color Laser Printer, Dell 1250c Color Laser Printer, Dell 1320c Color Laser Printer, Dell 1350cnw Color Laser Printer, Dell 1355cn/cnw Color Laser Printer, Dell 1600n Multifunction Mono Laser Printer, Dell 1700/n Mono Laser Printer, Dell 1710/n Mono Laser Printer, Dell 1720/dn Mono Laser Printer, Dell 1815dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 2130cn Color Laser Printer, Dell 2135cn Color Laser Printer, Dell 2145cn Multifunction Color Laser Printer, Dell 2150cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2155cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2230d/dn Mono Laser Printer, Dell 2330d/dn Mono Laser Printer, Dell 2335dn Multifunctional Laser Printer, Dell 2350d/dn Mono Laser Printer, Dell 2355dn Multifunction Mono Laser Printer, Dell 3000cn Color Laser Printer, Dell 3010cn Color Laser Printer, Dell 3100cn Color Laser Printer, Dell 3110cn Color Laser Printer, Dell 3115cn Color Laser Printer, Dell 3130cn Color Laser Printer, Dell 3330dn Mono Laser Printer, Dell 3333/3335dn Mono Laser Printer, Dell 5100cn Color Laser Printer, Dell 5110cn Color Laser Printer, Dell 5130cdn Color Laser Printer, Dell 5200n Mono Laser Printer, Dell 5210n Mono Laser Printer, Dell 5230n/dn Mono Laser Printer, Dell 5310n Mono Laser Printer, Dell 5330dn Workgroup Mono Laser Printer, Dell 5350dn Mono Laser Printer, Dell 5530/dn Mono Laser Printer, Dell 5535dn Mono Laser MFP, Dell 7130cdn Color Laser Printer, Dell 7330dn Mono Laser Printer, Dell B1160 Mono Laser Printer, Dell B1160w Wireless Mono Laser Printer, Dell B1163 Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1163/W Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1165nfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1260dn Laser Printer, Dell B1265dfw Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1265dnf Mono Laser Printer MFP, Dell B2360d Mono Laser Printer, Dell B2360dn Mono Laser Printer, Dell B2375dfw Mono Multifunction Printer, Dell B2375dnf Mono Multifunction Printer, Dell B3460dn Mono Laser Printer, Dell B3465dn Mono Laser Multifunction Printer, Dell B3465dnf Mono Laser Multifunction Printer, Dell B5460dn Mono Laser Printer, Dell B5465dnf Mono Laser Printer MFP, Dell C1660W Color Laser Printer, Dell C1760NW Color Laser Printer, Dell C1765NF MFP Laser Printer, Dell C1765NFW MFP Laser Printer, Dell C2660dn Color Laser Printer, Dell C2665dnf Color Laser Printer, Dell C3760dn Color Laser Printer, Dell C3760n Color Laser Printer, Dell C3765dnf Color Laser Printer, Dell C5765DN MFP Color Laser Printer, Dell C7765DN MFP Color Laser Printer, Dell E310dw Printer, Dell E514dw Multifunction Printer, Dell E515dn Multifunction Printer, Dell E515dw Multifunction Printer, Dell E525w Color Multifunction Printer, Dell H625cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell H815dw Cloud MFP Printer, Dell H825cdw Cloud MFP Laser Printer, Dell M5200 Medium Workgroup Mono Laser Printer, Dell 1125 Mono Laser MFP, Dell P1500 Personal Mono Laser Printer, Dell Workgroup Laser Printer S2500/S2500n, Dell S2810dn Smart Printer, Dell S2815dn Smart MFP printer, Dell S2825cdn Smart MFP Laser Printer, Dell S2830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S3840cdn, Dell Color Smart Multifunction Printer S3845cdn, Dell S5830dn Smart Printer, Dell Color Smart Printer S5840cdn, Dell W5300 Workgroup Laser Printer ...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000136113
Type d’article: Solution
Dernière modification: 07 Jun 2024
Version:  5
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.