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Como utilizar e solucionar problemas da Dell USB Dock D3100

Résumé: Saiba como instalar, usar e solucionar problemas da Dell USB Dock D3100. Encontre informações sobre drivers, instalação de vários monitores e etapas para resolver problemas comuns.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes


A Dell USB Dock D3100 conecta todos os seus dispositivos eletrônicos ao seu notebook com um único cabo compatível com USB 3.0. Ao se conectar à dock station, você terá acesso a todos os seus dispositivos, como mouse, teclado, alto-falantes estéreo, disco rígido externo e monitores de tela grande. Sem precisar conectá-los ao notebook.

A dock station Dell USB D3100 funciona com a tecnologia DisplayLink, que ativa recursos de acoplamento via USB. A solução universal de encaixe permite que vários periféricos, como telas e dispositivos de áudio, Ethernet e USB, sejam conectados aos PCs por meio de USB.


Cause

Não aplicável.

Résolution

Para obter ajuda com as especificações, a instalação, a conexão de um monitor externo, a solução de problemas comuns, entre outros, consulte a seção de expansão abaixo.

Conectividade do computador
  • USB 3.0 tipo A
Portas de vídeo
  • 1 DisplayPort
  • 2 x HDMI
Portas de áudio
  • 1 saída de áudio (traseira)
  • 1 combinação de fones de ouvido ou microfone (frontal)
Portas de rede
  • 1 Ethernet Gigabit (RJ45)
Portas USB
  • 3 USB 3.0 (frontal)
  • 2 USB 2.0 (traseiro)
Requisitos mínimos do sistema para produtividade e uso da Web
  • Processador: Intel Core i3 + 2 GHz, Intel Core M/AMD Trinity ou superior
  • Memória: Placa de vídeo de 4 GB: Intel HD 4000, ATI Radeon HD7xxx, NVidia GeForce 5xxM ou superior com drivers lançados para a versão do Windows.
  • USB: USB 2.0, mas USB 3.0 é recomendado
Requisitos mínimos para a reprodução de vídeo em tela cheia
  • Processador: Intel SkyLake i3 ou Intel Core i7 + 2 GHz/AMD Richland A10-575x, AMD Kaveri A10-7400P ou superior
  • Memória: Placa de vídeo de 8 GB: Intel HD 4000, ATI Radeon HD 8650, NVidia GeForce 7xxM ou superior com drivers lançados para a versão do Windows.
  • USB: USB 3.0
  • Disco: 7200 RPM ou SSD
O computador pode decodificar o vídeo 4K na GPU se estiver reproduzindo conteúdo UHD (4K).
Sistema operacional
  • Windows 10, 8 ou 8.1 e 7

Visão frontal
Figura 1: Portas frontais da Dell USB Dock D3100

1 Combinação de áudio 2 2 conectores USB 3.0
3 Conector USB PowerShare 3.0 4 LED de energia

 

Vista traseira
Figura 2: Portas traseiras da Dell USB Dock D3100

1 Conector de alimentação CA 2 Entrada USB - conecta a dock station ao sistema principal
3 Conector DisplayPort 4 2 conectores HDMI
5 Conector Ethernet (RJ45) 6 PowerShare USB 2.0 e conector USB 2.0
7 Conector de saída de áudio    

 

A dock station Dell USB D3100 funciona com a tecnologia DisplayLink, que ativa recursos de acoplamento via USB. A solução universal de encaixe permite que vários periféricos, como telas e dispositivos de áudio, Ethernet e USB, sejam conectados aos PCs por meio de USB.

Nota: Para proporcionar o desempenho ideal, a Dell Technologies recomenda atualizar o driver do BIOS e do chipset em seu computador antes de instalar o driver do DisplayLink para a dock station.
  1. Faça download do driver do DisplayLink mais recente na página de Drivers e downloads da Dell e depois instale-o.
  2. Siga as instruções da tela até que a instalação esteja concluída
  3. Reinicie o computador.
  4. Conecte todos os dispositivos à dock station
  5. Conecte a dock station ao seu computador
Nota: Os drivers mais recentes do DisplayLink para os sistemas operacionais compatíveis também podem ser encontrados em displaylink.com/downloads. Link externo

O sistema operacional Microsoft Windows inclui apenas os drivers de placa de vídeo VGA. Para garantir o desempenho ideal da placa gráfica, é recomendável que os drivers de placa gráfica da Dell aplicáveis ao seu computador sejam instalados a partir do site Drivers e downloads da Dell, na seção "Vídeo".

Conecte o monitor à dock station usando o cabo HDMI/DisplayPort que vem com o monitor. A Dell USB Dock D3100 é compatível com até três telas quando conectada ao seu computador usando o cabo USB 3.0. Consulte a Tabela de resolução de tela abaixo para obter mais detalhes sobre a resolução compatível ao conectar vários monitores à docking station.

Para saber mais sobre como configurar e realizar a solução de problemas de vários monitores. Consulte estes artigos da base de conhecimento Dell: Como configurar vários monitores ou Como solucionar problemas em vários monitores


Tabela de resolução de tela

Número de portas de vídeo conectadas DisplayPort HDMI 1 HDMI 2
Tela única 3.840 x 2.160 a 30 Hz Não conectado Não conectado
Tela única Não conectado 2.560 x 1.440 a 50 Hz Não conectado
Tela única Não conectado Não conectado 2.560 x 1.440 a 50 Hz
Tela dupla 3.840 x 2.160 a 30 Hz 2.560 x 1.440 a 50 Hz Não conectado
Tela dupla 3.840 x 2.160 a 30 Hz Não conectado 2.560 x 1.440 a 50 Hz
Tela dupla Não conectado 2048 x 1152 a 60 Hz 2048 x 1152 a 60 Hz
Tela tripla 3.840 x 2.160 a 30 Hz 2048 x 1152 a 60 Hz 2048 x 1152 a 60 Hz
Sintoma Possível solução
Não há vídeo no monitor conectado à dock station.
  • Verifique os cabos de conexão de vídeo
  • Desconecte a alimentação, aguarde dez segundos e, em seguida, reconecte
O vídeo do monitor conectado está distorcido ou corrompido.
  • Verifique os cabos de conexão de vídeo
  • Verifique a resolução de vídeo no Painel de Controle\Vídeo\Alterar configuração de vídeo
O vídeo do monitor conectado não está sendo exibido no modo estendido.
  • Pressione a tecla com o logotipo do Windows e P
  • Alterne o modo de exibição
As tomadas de áudio não estão funcionando.
  • Clique com o botão direito no ícone Som da bandeja do sistema
  • Selecione Dispositivos de reprodução
  • Clique com o botão direito e marque as opções Mostrar dispositivos desconectados e Mostrar dispositivos desabilitados
  • Clique com o botão direito em Dispositivos de áudio USB e selecione Definir como padrão
As portas USB não estão funcionando na dock station.
  • Desconecte da alimentação, aguarde dez segundos e, em seguida, reconecte
  • Faça download e instale o controlador de host USB 3.0 mais recente na página Drivers e downloads da Dell
Leitor de cartão de mídia USB 3.0 externo não detectado.
  • Desconecte da alimentação, aguarde dez segundos e, em seguida, reconecte
  • Atualize para o driver mais recente do controlador de host USB 3.0
Não é possível exibir o conteúdo HDCP no monitor conectado.
  • O suporte ao conteúdo HDCP não está disponível
Não é possível instalar o driver do DisplayLink. Você pode fazer download do driver do DisplayLink mais recente em:
Falha na inicialização do notebook com a dock station conectada
  • Remova todos os dispositivos USB conectados à dock station
  • Ligue o notebook
Alguns dispositivos de inicialização desqualificados podem causar travamento durante a inicialização.
O notebook falha ao despertar a partir da porta Ethernet
  • Verifique as configurações dos itens do BIOS para garantir que o notebook ofereça suporte à função de despertar a partir da porta Ethernet
Não há vídeos nos monitores conectados à porta High Definition Multimedia Interface (HDMI) ou à DisplayPort (DP) na dock station
  • Se o monitor estiver conectado à dock station, a saída de vídeo do computador pode estar desativada. Você pode ativar a saída de vídeo no Painel de Controle\Vídeo\Alterar configuração de vídeo
  • Verifique as configurações de resolução do computador. O monitor é compatível com resoluções mais altas do que a dock station pode permitir. Consulte a Tabela de resolução de tela no guia do usuário da sua dock station para obter mais informações sobre a capacidade máxima de resolução
  • Verifique se o cabo de vídeo (HDMI ou DisplayPort) está conectado devidamente ao monitor e à dock station. Verifique se a fonte de vídeo correta do monitor está selecionada (consulte a documentação do monitor para obter mais informações sobre como alterar a fonte de vídeo)
  • Se apenas um monitor for exibido e o outro monitor não. Faça download do driver mais recente no site do DisplayLink para instalá-lo ou conecte-se ao Windows Update com a dock station (usando a porta Ethernet ou Wi-Fi do notebook)
  • Se possível, faça um teste com outro monitor e outro PC notebook que estejam em boas condições

Produits concernés

Dell USB3.0 dock D3100
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000132115
Type d’article: Solution
Dernière modification: 11 Nov 2022
Version:  6
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