Numéro d’article: 000130475
Ist bei Ihnen eins der folgenden Probleme mit Alienware Command Center (AWCC) aufgetreten?
Überprüfen Sie, ob der Audiotreiber, AWCC oder die OCControls ordnungsgemäß installiert oder aktualisiert wurden. Dies kann dazu beitragen, das anfängliche Software-Troubleshooting zu vereinfachen.
Sie führen eine saubere Installation des Betriebssystems und der Treiber auf Ihrem Computer durch? Oder Sie führen ein Upgrade von AWCC und der OCControls manuell durch? Dann können möglicherweise Probleme im Zusammenhang mit der Temperatur, Tastatur oder AWCC auftreten.
Die technische Abteilung von Dell hat die nicht ordnungsgemäße Installation oder Aktualisierung des Audiotreibers, des AWCC oder der OCControls als Hauptursache für diese Probleme identifiziert.
Problembeschreibung:
Das Temperatursymbol wird immer als ladend angezeigt und nie abgeschlossen.
Die OCControls, die fehlen oder nicht korrekt installiert werden, können dies verursachen.
(Fall 1 Temperatursymbol wird nie vollständig geladen.)
Die Sound Center-Symbole werden nicht auf dem Bildschirm angezeigt.
Der falsche Audiotreiber installiert oder AWCC wird nicht korrekt aktualisiert, was dies verursachen kann.
Sie müssen die richtige Audiotreiberversion für diese Version von AWCC haben. Generische Audiotreiber können die Funktionen des AWCC-Sound Centers beeinträchtigen.
(Fall.2 Sound Center-Symbole fehlen)
Einige Symbole fehlen, die FX-Registerkarte funktioniert nicht, die G-Taste funktioniert nicht, AWCC wird plötzlich beendet,...usw.
Hierfür sind mehrere Ursachen verantwortlich, die jedoch dazu führen können, dass die AWCC-Anwendung nicht vollständig installiert wird.
(Fall 3 FX-Registerkarte, G-Taste usw. funktioniert nicht.)
Wiederherstellungslösung:
Navigieren Sie zu https://www.dell.com/support/drivers.
Identifizieren Sie Ihren Dell Computer.
Klicken Sie auf SupportAssist herunterladen und installieren, um Ihren Dell PC automatisch zu erkennen. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm zur Installation von Dell SupportAssist. Weitere Informationen finden Sie in folgendem Dell Wissensdatenbank-Artikel: Dell SupportAssist (ehemals Dell System Detect): Übersicht und allgemeine Fragen
Geben Sie das Service-Tag des Laptops ein und klicken Sie auf Suchen.
Alternativ können Sie auf Alle Produkte durchsuchen klicken und Ihren Dell Computer aus dem Katalog auswählen.
Wählen Sie unter Kategorie die Option Anwendung aus.
Suchen Sie die neueste Alienware Command Center-Anwendung (Abbildung 1). (Version 5.2.91.0, A00 oder höher)
(Abbildung 1 AWCC)
Suchen Sie die neueste Version der Alienware OC Controls-Anwendung (Abbildung 2). (Version 1.3.0.1239, A00 oder höher)
(Abbildung 2 OCControls)
Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Dateien in einem Verzeichnis auf Ihrem Computer.
Deinstallieren Sie die aktuelle OCControls und dann die Alienware Command Center Suite und den Audiotreiber (Siehe Abbildung 3).
(Abbildung 3 Apps und Funktionen)
Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Speicherort, an dem die heruntergeladenen Dateien gespeichert sind.
Doppelklicken Sie auf das AWCC-Installationsprogramm und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Doppelklicken Sie auf das OC-Installationsprogramm und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Starten Sie Ihren Computer nach Abschluss erneut.
Stellen Sie eine Verbindung mit Ihrem Netzwerk her.
Starten Sie die AWCC-Anwendung über das Startmenü. (Warten Sie ein bis zwei Minuten und schließen Sie die Anwendung ERST, wenn der AWCC-Neustart abgeschlossen ist.)
Navigieren Sie zu https://www.dell.com/support/drivers.
Identifizieren Sie Ihren Dell Computer.
Klicken Sie auf SupportAssist herunterladen und installieren, um Ihren Dell PC automatisch zu erkennen. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm zur Installation von Dell SupportAssist. Weitere Informationen finden Sie in folgendem Dell Wissensdatenbank-Artikel: Dell SupportAssist (ehemals Dell System Detect): Übersicht und allgemeine Fragen
Geben Sie das Service-Tag des Laptops ein und klicken Sie auf Suchen.
Alternativ können Sie auf Alle Produkte durchsuchen klicken und Ihren Dell Computer aus dem Katalog auswählen.
Wählen Sie das Betriebssystem aus, das auf dem Dell Computer installiert ist.
Wählen Sie unter Kategorie die Option Audio aus.
Suchen Sie den neuesten Realtek High Definition Audio-Treiber (Abbildung 4). (Version 6.0.8996.1, A02 oder höher)
(Abbildung 4 Audiotreiber)
Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.
Wählen Sie unter Kategorie die Option Anwendung aus.
Suchen Sie die neueste Alienware Command Center-Anwendung (Abbildung 5). (Version 5.2.91.0, A00 oder höher)
(Abbildung 5 AWCC)
Suchen Sie die neueste Alienware OC Controls-Anwendung (Abbildung 6). (Version 1.3.0.1239, A00 oder höher)
(Abbildung 6 OCControls)
Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Dateien in einem Verzeichnis auf Ihrem Computer.
Deinstallieren Sie die aktuellen OCControls und dann die Alienware Command Center Suite und den Audiotreiber (siehe Abbildung 7).
(Abbildung 7 Apps und Funktionen)
Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Speicherort, an dem die heruntergeladenen Dateien gespeichert sind.
Doppelklicken Sie auf das Installationsprogramm für den Audiotreiber.
Starten Sie den Computer nach Abschluss des Vorgangs neu.
Doppelklicken Sie auf das AWCC-Installationsprogramm und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Doppelklicken Sie auf das OC-Installationsprogramm und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Starten Sie Ihren Computer nach Abschluss erneut.
Stellen Sie eine Verbindung mit Ihrem Netzwerk her.
Starten Sie die AWCC-Anwendung über das Startmenü. (Warten Sie ein bis zwei Minuten und schließen Sie die Anwendung ERST, wenn der AWCC-Neustart abgeschlossen ist.)
Navigieren Sie zu https://www.dell.com/support/drivers.
Identifizieren Sie Ihren Dell Computer.
Klicken Sie auf SupportAssist herunterladen und installieren, um Ihren Dell PC automatisch zu erkennen. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm zur Installation von Dell SupportAssist. Weitere Informationen finden Sie in folgendem Dell Wissensdatenbank-Artikel: Dell SupportAssist (ehemals Dell System Detect): Übersicht und allgemeine Fragen
Geben Sie das Service-Tag des Laptops ein und klicken Sie auf Suchen.
Alternativ können Sie auf Alle Produkte durchsuchen klicken und Ihren Dell Computer aus dem Katalog auswählen.
Wählen Sie das Betriebssystem aus, das auf dem Dell Computer installiert ist.
Wählen Sie unter Kategorie die Option Anwendung aus.
Suchen Sie die neueste Alienware Command Center-Anwendung (Abbildung 8). (Version 5.5.8.0 oder höher enthält ein Package Manager-Installationsprogramm.)
(Abbildung 8 AWCC)
Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei in einem Verzeichnis auf Ihrem Computer.
Deinstallieren Sie die Alienware Command Center Suite.
Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Speicherort, an dem die heruntergeladenen Dateien gespeichert sind.
Doppelklicken Sie auf das AWCC-Installationsprogramm und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Stellen Sie eine Verbindung mit Ihrem Netzwerk her.
Starten Sie die AWCC-Anwendung über das Startmenü. (Warten Sie ein bis zwei Minuten und schließen Sie die Anwendung ERST, wenn der AWCC-Neustart abgeschlossen ist.)
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20 Dec 2023
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