Numéro d’article: 000130475
Alienware Command Center(AWCC)で次のような問題が発生したことはありませんか?
オーディオ ドライバー、AWCC、またはOCControlsが正しくインストールまたはアップグレードされているかどうかを確認してください。ソフトウェアの初期トラブルシューティングが簡単になります。
お使いのコンピューターでオペレーティング システムとドライバーをクリーン インストールしますか?AWCCとOCControlsを手動でアップグレードする場合に、熱、キーボード、またはAWCC関連の問題が発生することがあります。
デルのエンジニアリングは、これらの問題は、オーディオ ドライバー、AWCC、またはOCControlsが正しくインストールまたはアップグレードされていないことが主な原因であることを確認しました。
問題の説明:
熱アイコンが常に読み込み中として表示され、完了することがありません。
OCControlsが見つからないか、正しくインストールされていないと、これが発生する可能性があります。
(ケース1:熱アイコンが読み込まれない)
Sounder Centerアイコンが画面に表示されません。
間違ったオーディオ ドライバーがインストールされているか、AWCCが正しくアップグレードされない場合は、この原因になる可能性があります。
AWCCのバージョンに合った正しいバージョンのオーディオ ドライバーが必要です。市販のオーディオ ドライバーでは、AWCC Sound Center機能が動作しない可能性があります。
(Case.2 Sound Centerアイコンが見つかりません)
表示されないアイコンがある、FXタブが機能しない、Gキーが機能しない、AWCCフラッシュが終了するなどの現象が発生します。
一般に、複数の根本的な原因のために、AWCCアプリケーションが完全にインストールできない場合があります。
(ケース3:FXタブ、Gキーなどが機能しない)
解決方法:
https://www.dell.com/support/home/ja-jp/?app=driversにアクセスします。
お使いのDell製PCを指定します。
お使いのDell PCを自動検出するには、[Download & Install SupportAssist]をクリックします。画面の指示に従って、Dell SupportAssistをインストールします。詳細については、このDellナレッジベース記事を参照してください:Dell SupportAssist(旧Dell System Detect):概要および一般的な質問」を参照してください。
ノートパソコンのサービス タグを入力して、[検索]をクリックします。
または、[すべての製品の参照]をクリックして、カタログからお使いのDellコンピューターを選択します。
[カテゴリー]で[アプリケーション]を選択します。
最新のAlienware Command Center Application(図1)(バージョン5.2.91.0、A00以降)を見つけます。
(図1:AWCC)
最新のAlienware OC Controls Application(図2)(バージョン1.3.0.1239、A00以降)を見つけます。
(図2:OCControls)
[ダウンロード]をクリックして、PCのディレクトリーにファイルを保存します。
現在のOCControls、Alienware Command Center Suite、およびオーディオ ドライバーの順番にアンインストールします(図3参照)。
(図3:アプリと機能)
[エクスプローラー]を開き、ダウンロードしたファイルが保存されている場所に移動します。
AWCCインストーラーをダブルクリックして、画面に表示される手順に従います。
OCインストーラーをダブルクリックして、画面に表示される手順に従います。
作業が完了したら、もう一度コンピューターを再起動します。
ネットワークに接続します。
AWCCアプリケーションをスタート メニューから起動します(1~2分間待ってから、AWCCの再起動が完了するまでアプリケーションを閉じないでください)。
https://www.dell.com/support/home/ja-jp/?app=driversにアクセスします。
お使いのDell製PCを指定します。
お使いのDell PCを自動検出するには、[Download & Install SupportAssist]をクリックします。画面の指示に従って、Dell SupportAssistをインストールします。詳細については、このDellナレッジベース記事を参照してください:Dell SupportAssist(旧Dell System Detect):概要および一般的な質問」を参照してください。
ノートパソコンのサービス タグを入力して、[検索]をクリックします。
または、[すべての製品の参照]をクリックして、リストからお使いのDell製PCを選択します。
Dell PCにインストールされているオペレーティング システムを選択します。
[カテゴリー]で[オーディオ]を選択します。
最新の Realtekハイ デフィニション オーディオ ドライバー(図4)を見つけます。(バージョン6.0.8996.1、A02以降)を見つけます。
(図4:オーディオ ドライバー)
[ダウンロード]をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します。
[カテゴリー]で[アプリケーション]を選択します。
最新の Alienware Command Centerアプリケーションを見つけます(図5)。(バージョン5.2.91.0、A00以降)を見つけます。
(図5 AWCC)
最新の Alienware OC Controlsアプリケーションを見つけます(図6)。(バージョン1.3.0.1239、A00以降)を見つけます。
(図6:OCControls)
[ダウンロード]をクリックして、PCのディレクトリーにファイルを保存します。
現在のOCControlsをアンインストールしてから、Alienware Command Center Suiteとオーディオ ドライバーをアンインストールします(図7を参照)。
(図7:アプリと機能)
[エクスプローラー]を開き、ダウンロードしたファイルが保存されている場所に移動します。
オーディオ ドライバーのインストーラーをダブルクリックします。
完了したらコンピューターを再起動します。
AWCCインストーラーをダブルクリックして、画面に表示される手順に従います。
OCインストーラーをダブルクリックして、画面に表示される手順に従います。
作業が完了したら、もう一度コンピューターを再起動します。
ネットワークに接続します。
AWCCアプリケーションをスタート メニューから起動します(1~2分間待ってから、AWCCの再起動が完了するまでアプリケーションを閉じないでください)。
https://www.dell.com/support/home/ja-jp/?app=driversにアクセスします。
お使いのDell製PCを指定します。
お使いのDell PCを自動検出するには、[Download & Install SupportAssist]をクリックします。画面の指示に従って、Dell SupportAssistをインストールします。詳細については、このDellナレッジベース記事を参照してください:Dell SupportAssist(旧Dell System Detect):概要および一般的な質問」を参照してください。
ノートパソコンのサービス タグを入力して、[検索]をクリックします。
または、[すべての製品の参照]をクリックして、カタログからお使いのDellコンピューターを選択します。
Dell PCにインストールされているオペレーティング システムを選択します。
[カテゴリー]で[アプリケーション]を選択します。
最新の Alienware Command Centerアプリケーションを見つけます(図8)。(バージョン5.5.8.0以降には、パッケージ マネージャー インストーラーが含まれています)。
(図8 AWCC)
[ダウンロード]をクリックして、ファイルをお使いのコンピューターのディレクトリに保存します。
Alienware Command Center Suiteをアンインストールします。
[エクスプローラー]を開き、ダウンロードしたファイルが保存されている場所に移動します。
AWCCインストーラーをダブルクリックして、画面に表示される手順に従います。
ネットワークに接続します。
AWCCアプリケーションをスタート メニューから起動します(1~2分間待ってから、AWCCの再起動が完了するまでアプリケーションを閉じないでください)。
ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。
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20 Dec 2023
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