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Como solucionar problemas de desempenho, monitor e rede com a Dock station universal da Dell D6000

Résumé: Está enfrentando problemas de rede, monitor ou desempenho com a Dock station universal da Dell D6000? Saiba como solucionar e resolver problemas de desempenho, monitor, rede e outros com a Dock station universal da Dell D6000. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Se você estiver observando um dos sintomas a seguir ao usar um Dell universal Dock (série D6000) com seu laptop Dell, siga as etapas abaixo.

  • A estação de acoplamento não está respondendo ou o desempenho é lento.
  • Conexão intermitente com o laptop.
  • Vários monitores podem não funcionar
  • Monitor oscilando ou piscando quando conectado à dock station
  • Conectividade de rede intermitente
  • Não é possível carregar o notebook

Cause

Dell universal Dock (série D6000) usa o software DisplayLink para funcionar com USB-C (modo alternativo DisplayLink ou Thunderbolt 3) ou USB porta 3,0 (tipo A) de um laptop.

Résolution

Se a Dock station universal da Dell D6000 já estiver conectada ao PC, desinstale o driver e o aplicativo DisplayLink do PC antes de desconectar a dock station.

  1. Pressione Windows e R no teclado.
  2. Na caixa de diálogo Executar, digite appwiz.cpl e pressione Enter .
  3. Em Programas e recursos (antiga janela Adicionar/remover programas), selecione a opção DisplayLink e clique em Desinstalar.
  4. Depois que a desinstalação for concluída, desligue o computador.
  5. Desconecte a Dock station universal da Dell D6000 do PC.
  6. Ligue o computador.

Faça o download e instale a versão mais recente do chipset, USB 3,0 e drivers de placa de vídeo (GPU).

NOTA: Depois que o driver for instalado, certifique-se de reiniciar o computador quando solicitado.
NOTA: Para saber mais, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell como fazer download e instalar os drivers de Dell.
  1. Acesse o site Drivers e downloads da Dell.
  2. Identifique seu notebook Dell
    • Clique em Fazer download e instalar o SupportAssist para detectar automaticamente o seu notebook Dell. Siga as instruções na tela para instalar o Dell SupportAssist. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell SupportAssist (antigo Dell System Detect): Visão geral e perguntas comuns.
    • Você também pode inserir a etiqueta de serviço, o código de serviço expresso ou o número de série do seu notebook Dell e clicar em Pesquisar.
    • Ou então, clique em Procurar todos os produtos para selecionar manualmente o notebook Dell no catálogo.
  3. Selecione o sistema operacional que está instalado no notebook.
  4. Faça download dos drivers aplicáveis e instale-os.
    • Chipset-os drivers de chipset estão disponíveis na categoria chipset. Pode haver vários drivers de chipset que são aplicáveis para o seu notebook. Fazer o download e instalar todos os drivers de chipset. Se você receber uma mensagem informando que um driver não é aplicável ou uma versão mais recente já está instalada, vá para a próxima unidade.
    • USB 3,0-o driver do controlador USB 3,0 está disponível na categoria chipset. Se um driver USB 3,0 não estiver listado no seu laptop Dell, vá para a próxima etapa.
    • Placa de vídeo (GPU)-o driver de vídeo está disponível na categoria de vídeo.
  5. Navegue até o site DisplayLink, faça o download da versão mais recente do aplicativo DisplayLink e instale-a.
  6. Reinicie o computador quando solicitado.
  7. Conectar a Dock station universal da Dell D6000 ao computador.
    NOTA: Nota: quando a Dock station universal da Dell D6000 é conectada ao PC, a instalação pode demorar até 5 minutos ou mais.
  8. Quando a instalação estiver concluída, reinicie o PC.

Faça download dos drivers mais recentes da dock station e instale-os.

  1. Acesse o site Drivers e downloads da Dell.
    1. Dock station Dell Universal D6000
    2. Dock station Dell Universal D6000S
  2. Faça o download da versão mais recente do firmware da Dock station universal da Dell D6000 e instale-a. Se uma atualização de firmware não estiver disponível, ignore esta etapa.
    ADVERTÊNCIA: Não desligue a estação de acoplamento ou o notebook durante o processo de atualização do firmware.
NOTA: A Dell recomenda desativar a estação de acoplamento quando não estiver em uso. Se a estação de acoplamento Dell série D6000 estiver ativada continuamente, como prática recomendada, desligue a estação de acoplamento por dois minutos antes de ligá-la novamente.

Informations supplémentaires

Para obter ajuda adicional, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell como usar e solucionar problemas de Dell acoplamento universal (série D6000).


Suporte fora da garantia Fora da garantia? Sem problemas. Acesse o site Dell.com/support/home/pt-br, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.

NOTA: As ofertas estão disponíveis somente para clientes de computador pessoal nos EUA, no Canadá, no Reino Unido, na França, na Alemanha e na China. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.

Produits concernés

Dell Universal Dock D6000, Dell Universal Dock - D6000S
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000123888
Type d’article: Solution
Dernière modification: 28 Jul 2021
Version:  5
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