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Dell™ Universal Dock D6000のパフォーマンス、ディスプレイ、ネットワークの問題のトラブルシューティング方法

Résumé: Dell™ Universal Dock D6000のネットワーク、ディスプレイ、またはパフォーマンスで問題がある場合は、Dell Universal Dock D6000のパフォーマンス、ディスプレイ、ネットワークなどの問題のトラブルシューティングおよび解決方法を説明します。

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Dell ラップトップで Dell Universal Dock (D6000 シリーズ) を使用しているときに、次のいずれかの症状が発生した場合は、次の手順を実行します。

  • ドッキングステーションが応答していない、またはパフォーマンスが遅れています。
  • ノートパソコンと断続的に接続します。
  • 複数のモニタを接続できない
  • ドッキング ステーションに接続すると、ディスプレイがちらついたり点滅したりする
  • ネットワーク接続が途切れる
  • ノートブックPCを充電できない

Cause

Dell ユニバーサルドック (D6000 シリーズ) は、ディスプレイリンクソフトウェアを使用して USB-C (DisplayLink 代替モード、または Thunderbolt 3)、またはラップトップの USB 3.0 (タイプ A) ポートを扱います。

Résolution

Dell Universal Dock D6000とPCをすでに接続している場合は、取り外す前にPCからDisplayLinkドライバーおよびアプリケーションをアンインストールしてください。

  1. 押すWindowsRキーを押します。
  2. [ファイル名を指定して実行]ダイアログ ボックスで、「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押します。
  3. [プログラムと機能](旧[プログラムの追加と削除])ウィンドウで、[DisplayLink]オプションを選択して、[アンインストール]をクリックする。
  4. アンインストールが完了したら、コンピュータの電源を切ります。
  5. Dell Universal Dock D6000をPCから取り外す。
  6. コンピュータの電源を入れます。

最新のチップセット、USB 3.0、ビデオカード (GPU) ドライバをダウンロードしてインストールします。

メモ: ドライバをインストールした後、プロンプトが表示されたら、コンピュータを再起動します。
メモ: 詳細については、 Dell ドライバをダウンロードしてインストールする方法について Dell ナレッジベースの記事を参照してください。
  1. デルの「Drivers & Downloads(ドライバおよびダウンロード)」Webサイトをブラウズします。
  2. お使いのDell製ノートパソコンを特定します。
    • お使いのDell製ノートパソコンを自動検出するには、[Download & Install SupportAssist]をクリックします。画面の指示に従って、Dell SupportAssistをインストールします。詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell SupportAssist(旧Dell System Detect): 概要およびよくある質問」を参照してください。
    • または、Dell製ノートパソコンのサービス タグ、エクスプレス サービス コード、シリアル番号を入力して、[検索]をクリックします。
    • または、[すべての製品の参照]をクリックして、カタログからお使いのDell製ノートパソコンを手動で選択します。
  3. ノートパソコンにインストールされているオペレーティング システムを選択します。
  4. 該当するドライバーをダウンロードしてインストールします。
    • チップセット-チップセットのカテゴリで、チップセットドライバを使用できます。ラップトップには、複数のチップセットドライバが付属している場合があります。すべてのチップセットドライバをダウンロードしてインストールします。ドライバが適用できない、または新しいバージョンがすでにインストールされていることを示すメッセージが表示された場合は、次のドライブに移動します。
    • USB 3.0-USB 3.0 コントローラドライバはチップセットカテゴリで使用できます。お使いの Dell ラップトップの USB 3.0 ドライバがリストされていない場合は、次の手順に進みます。
    • ビデオカード (GPU)-ビデオドライバはビデオカテゴリの下で使用できます。
  5. DisplayLinkのWebサイトにアクセスして、最新のDisplayLinkアプリケーションをダウンロードしてインストールする。
  6. 画面の指示に従ってコンピュータを再起動します。
  7. Dell Universal Dock D6000をPCに接続する。
    メモ: メモ: Dell Universal Dock D6000とPCをすでに接続している場合は、インストールに5分以上かかる場合があります。
  8. インストールが完了したら、PCを再起動する。

そのドッキング ステーション用の最新ドライバーをダウンロードしてインストールします。

  1. デルの「Drivers & Downloads(ドライバおよびダウンロード)」Webサイトをブラウズします。
    1. Dell Universal Dock D6000
    2. Dell Universal Dock D6000S
  2. Dell Universal Dock D6000の最新ファームウェアをダウンロードしてインストールする。ファームウェアのアップデートが利用できない場合は、この手順をスキップします。
    WARNING: ファームウェアのアップデート処理中は、ドッキングステーションまたはラップトップの電源をオフにしないでください。
メモ: Dell、使用していないドッキングステーションの電源を切ることをお勧めします。Dell D6000 series ドッキングステーションの電源が継続してオンになっている場合は、次の手順を実行する前に、ドッキングステーションの電源を2分間オフにしてから、再度オンにします。

Informations supplémentaires

追加のヘルプについては、Dell ナレッジベースの記事「 Dell Universal Dock (D6000 シリーズ) の使用とトラブルシューティング」を参照してください。


保証期間外サポート保証対象外ですか?大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。

メモ: 本サービスは、米国カナダ英国フランスドイツ中国の個人向けPCのお客様のみが利用できます。サーバーとストレージには適用されません。

Produits concernés

Dell Universal Dock D6000, Dell Universal Dock - D6000S
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000123888
Type d’article: Solution
Dernière modification: 28 Jul 2021
Version:  5
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