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Una guía de referencia para los indicadores de diagnóstico de computadoras de escritorio XPS

Résumé: Este artículo es una guía de referencia sobre los indicadores LED y sonidos de diagnóstico en un sistema de computadora de escritorio todo en uno y en torre XPS.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Instructions

Las computadoras de escritorio Dell XPS tienen un largo historial de indicadores de diagnóstico integrados. Estos pueden ser sonidos audibles, botones de encendido que muestran diferentes estados y colores, LED de diagnóstico específicos o una combinación de todos ellos. Para indicar en qué momento durante la autoprueba de encendido (POST) un sistema tiene problemas.

En el siguiente artículo, se brinda una guía de referencia sobre los códigos disponibles en cada modelo y su significado. Cambian a través de los diversos modelos y años. Estos indicadores son solo un punto de partida para delimitar el proceso de solución de problemas que se llevará a cabo a fin de identificar la causa del problema actual. Puede usarlo como punto de partida para limitar la guía de solución de problemas adecuada que necesitará. O bien, puede comunicarse con el soporte técnico para obtener más ayuda, y ellos también buscarán estos indicadores.


Índice:

  1. Indicadores LED de diagnóstico de la computadora de escritorio serie XPS (de 2020 a la fecha)
  2. Indicadores LED de diagnóstico de la computadora de escritorio serie XPS (de 2015 a 2020)
  3. Indicadores LED de diagnóstico de la computadora de escritorio serie XPS (de 2008 a 2015)
  4. Indicadores LED de diagnóstico de la computadora de escritorio serie XPS (de 2007 a 2008)
  5. Códigos de sonido audible de la computadora de escritorio XPS
  6. Glosario de acrónimos
  7. Guías de los indicadores de diagnóstico

Nota: Para todas las tablas que se muestran a continuación, recuerde que los LED de diagnóstico solo sirven como indicadores del progreso durante el proceso de POST. Estos LED no indican el problema que hizo que se detuviera la rutina de autoprueba de encendido (POST).
Nota: Si el sistema completa la POST sin detenerse en un código de error en particular y, a continuación, muestra una pantalla negra, La razón más probable es que esté experimentando un problema de arranque y no un problema de POST en absoluto.

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Indicadores LED de diagnóstico de la computadora de escritorio serie XPS (de 2020 a la fecha)

Con la serie más reciente, los sonidos indicadores de diagnóstico se quitaron de los sistemas de torre, pero permanecen en los sistemas todo en uno (AIO). En su lugar, el estado del botón de encendido ahora muestra un patrón de parpadeo y cambio de color para indicar dónde está teniendo un problema.

SLN304427_en_US__3XPS_8940_Desktop_BK

Nota: Haga clic en el título de la sección que desea abrir para ver el contenido.
LED del botón de encendido Status Estado de la alimentación Descripción
SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Off S4 o S5 Apagado. El LED no tiene ningún color.
SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 Ámbar permanente - Falla de arranque: esta es una condición de error de falla del sistema e incluye la fuente de alimentación. Solo el riel +5VSB de la fuente de alimentación funciona correctamente.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Ámbar intermitente - Falla de arranque: la computadora recibe alimentación eléctrica y la alimentación suministrada por la fuente de alimentación es normal. Es posible que un dispositivo no funcione correctamente o esté instalado de forma incorrecta. Consulte la siguiente tabla para obtener sugerencias de diagnóstico de patrón de parpadeo ámbar y posibles fallas.
SLN304427_en_US__8Vostro_white_PLED_BK01 Blanco permanente S0 El sistema está en estado S0. Este es el estado de alimentación normal de una máquina en funcionamiento. El BIOS cambiará el LED a este estado para indicar que comenzó a capturar los códigos de operación.
SLN304427_en_US__9Vostro_blink_white_PLED_BK01 Blanco intermitente S1 o S3 El sistema se encuentra en un estado de energía baja, ya sea S1 o S3. Esto no indica una condición de falla.
LED de encendido Descripción del problema Resolución sugerida
1, 2 Error de detección de TPM Comuníquese con Soporte técnico.
2,1 Falla del procesador Ejecute la herramienta de diagnóstico de CPU de Intel y comuníquese con el soporte técnico si la falla persiste.
2,2 Placa base: Falla de ROM en el BIOS Actualice el BIOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste.
2,3 No se detectó ninguna memoria o RAM Solucione problemas de las ranuras de memoria y memoria.
2,4 Falla de memoria o RAM Solucione problemas de las ranuras de memoria y memoria.
2,5 Error de incompatibilidad o configuración de memoria Solucione problemas de las ranuras de memoria y memoria.
2,6 Error de tarjeta madre o chipset Actualice el BIOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste.
3,1 Batería de tipo botón defectuosa Reemplace la batería CMOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste.
3,2 Falla del subsistema de video o dispositivo PCI Solucione un problema de falta de POST.
3,3 Recuperación de BIOS 1: No se encontró la imagen de recuperación del BIOS Actualice el BIOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste.
3,4 Recuperación de BIOS 2: Se encontró la imagen de recuperación del BIOS, pero no es válida Actualice el BIOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste.
3,5 Falla en riel de alimentación: EC encontró un error en la secuencia de alimentación. Comuníquese con Soporte técnico.
3,6 Flash del BIOS del sistema incompleto Vuelva a actualizar el BIOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste.
3,7 Error del motor de administración (ME) Tiempo de espera agotado para que ME responda al mensaje de HECI. Comuníquese con Soporte técnico.
4,2 Falla en riel de alimentación Actualice el BIOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste.

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Indicadores LED de diagnóstico de la computadora de escritorio serie XPS (de 2015 a 2020)

Con esta serie, los sonidos indicadores de diagnóstico se eliminaron de los sistemas de torre, pero se mantuvieron en los sistemas todo en uno (AIO). En su lugar, el estado del botón de encendido muestra un patrón de parpadeo y cambio de color para indicar dónde está teniendo un problema.

SLN304427_en_US__10XPS2015_prod_shot_BK01

Nota: Haga clic en el título de la sección que desea abrir para ver el contenido.
LED del botón de encendido Status Estado de la alimentación Descripción
SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Off S4 o S5 Apagado. El LED no tiene ningún color.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Ámbar intermitente - El estado inicial del LED durante el encendido. Consulte la siguiente tabla para obtener sugerencias de diagnóstico de patrones de color ámbar parpadeante y posibles fallas.
SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 Ámbar permanente - El segundo estado del LED durante el encendido indica que la señal de POWER_GOOD está activa y es probable que la fuente de alimentación esté bien.
SLN304427_en_US__9Vostro_blink_white_PLED_BK01 Blanco intermitente S1 o S3 El sistema se encuentra en un estado de energía baja, ya sea S1 o S3. Esto no indica una condición de falla.
SLN304427_en_US__8Vostro_white_PLED_BK01 Blanco permanente S0 El sistema está en estado S0. Este es el estado de alimentación normal de una máquina en funcionamiento. El BIOS cambiará el LED a este estado para indicar que ha comenzado a buscar códigos de operación.
LED de encendido Descripción del problema Resolución sugerida
2,1 Falla de la placa base Comuníquese con Soporte técnico.
2,2 Placa base: Fuente de alimentación Comuníquese con Soporte técnico.
2,3 Placa base: Memoria o CPU Solucione problemas de las ranuras de memoria y memoria.
2,4 Batería de tipo botón defectuosa Reemplace la batería CMOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste.
2,5 Falla de la suma de comprobación del BIOS Actualice el BIOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste.
2,6 CPU defectuosa Comuníquese con Soporte técnico.
2,7 Fallas de memoria Solucione problemas de las ranuras de memoria y memoria.
3,1 Falla del subsistema de video o dispositivo PCI Solucione un problema de falta de POST.
3,2 Falla del subsistema de video Solucione un problema de falta de POST.
3,3 No se detectó ninguna memoria Solucione problemas de las ranuras de memoria y memoria.
3,4 Falla del subsistema de almacenamiento Solucione un problema de falta de POST.
3,5 Error de incompatibilidad o configuración de memoria Solucione problemas de las ranuras de memoria y memoria.
3,6 Falla de la tarjeta madre del sistema Solucione un problema de falta de POST.
3,7 Posible falla de memoria Solucione problemas de las ranuras de memoria y memoria.

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Indicadores LED de diagnóstico de la computadora de escritorio serie XPS (de 2008 a 2015)

En esta serie, se utilizaron estados de LED del botón de encendido. El botón de encendido se encuentra en la parte frontal del chasis. Puede identificar estos modelos por su cara frontal negra plana, paneles laterales y tapas.

SLN304427_en_US__17XPS2008_prod_shot_BK01

Nota: Haga clic en el título de la sección que desea abrir para ver el contenido.
Estado de LED Estado del sistema Siguiente paso sugerido
Off SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 La computadora está apagada o no recibe alimentación. Solucione un problema de falta de alimentación.
Ámbar intermitente SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 La computadora recibe alimentación, es posible que un dispositivo esté defectuoso o instalado incorrectamente. Solucione un problema de falta de POST.
Ámbar permanente SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 La computadora está en espera. Presione una tecla del teclado, mueva el mouse o presione el botón de encendido para reanudar el funcionamiento normal. Si el problema persiste, escuche un código de sonido.
Blanco permanente SLN304427_en_US__8Vostro_white_PLED_BK01 La computadora está encendida y funciona correctamente. Si la computadora no responde, solucione un problema de arranque/falta de video.

XPS de 430 a 360, 730 y 8300 a A2420

Códigos de sonido del diagnóstico
Estado de LED Código de sonido Causa Resolución sugerida
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 1 Suma de comprobación de ROM del BIOS en progreso o con falla Comuníquese con Soporte técnico.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 2 No se detectan módulos de memoria Solucione problemas de las ranuras de memoria y memoria.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 3 Error de chipset
Falla en la prueba de la hora del reloj
Falla de la compuerta A20
Falla del superchip I/O
Falla en la prueba de controlador del teclado
Comuníquese con Soporte técnico.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 4 Falla en la lectura/escritura de RAM Solucione problemas de las ranuras de memoria y memoria.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 5 Falla del reloj en tiempo real Reemplace la batería CMOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 6 Falla en la prueba del BIOS de video Ejecute Dell Diagnostics.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 7 Falla en la prueba de la caché de una CPU Comuníquese con Soporte técnico.

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Indicadores LED de diagnóstico de la computadora de escritorio serie XPS (de 2007 a 2008)

En esta serie, se utilizaron estados de LED del botón de encendido y un paquete de LED de diagnóstico en sistemas de torres y todo en uno (AIO).

SLN304427_en_US__30XPS2007_prod_shot_BK01 (1)

Nota: Haga clic en el título de la sección que desea abrir para ver el contenido.
Estado de LED Estado del sistema Siguiente paso sugerido
Off SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 La computadora está apagada o no recibe alimentación. Solucione un problema de falta de alimentación.
Ámbar intermitente SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 La computadora recibe alimentación, es posible que un dispositivo esté defectuoso o instalado incorrectamente. Solucione un problema de falta de POST.
Ámbar permanente SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 La computadora se encuentra en una condición de falla, incluida la fuente de alimentación. Solucione un problema de falta de POST.
Azul parpadeante SLN304427_en_US__35Vostro_blink_blue_PLED_BK01 La computadora está en espera. Presione una tecla del teclado, mueva el mouse o presione el botón de encendido para reanudar el funcionamiento normal. Si el problema persiste, escuche un código de sonido.
Azul permanente SLN304427_en_US__36Vostro_blue_PLED_BK01 La computadora está encendida y funciona correctamente. Si la computadora no responde, solucione un problema de arranque/falta de video.

XPS 420, 600, 700 a 720 y A2010 a A2420

Estado del LED de diagnóstico Patrón de luz Descripción del problema Siguiente paso sugerido
SLN304427_en_US__37XPS_led_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 La computadora se encuentra en un estado normal.
apagado, o es posible que se haya producido una falla previa al BIOS
. Si el sistema
arranca, los LED de diagnóstico se apagarán
Vuelva a insertar todos los cables de alimentación y de datos.
N/D SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 El sistema está en modo de recuperación. Comuníquese con Soporte técnico.
SLN304427_en_US__46XPS_led_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Se produce una posible falla del procesador.
Ocurrió
Comuníquese con Soporte técnico.
SLN304427_en_US__51XPS_led_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Se detectan módulos de memoria, pero se ha producido una
falla de memoria
Solución de problemas de la
memoria y las ranuras de memoria
SLN304427_en_US__56XPS_led_4_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Se produjo una posible falla de gráficos. Solucione un problema de falta de POST.
SLN304427_en_US__61XPS_led_5_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Se produce una posible falla de FDD o hdd.
Ocurrió
Vuelva a insertar todos los cables de alimentación y de datos.
SLN304427_en_US__66XPS_led_6_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Se produjo una posible falla de USB. Reinstale todos los dispositivos USB y compruebe.
todas las conexiones de cable USB
SLN304427_en_US__71XPS_led_7_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 No se detectan módulos de memoria. Solución de problemas de la
memoria y las ranuras de memoria
SLN304427_en_US__76XPS_led_8_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Se detectan módulos de memoria, pero
se produjo un error de configuración o
compatibilidad de memoria
Solución de problemas de la
memoria y las ranuras de memoria
N/D SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Se produjo una posible falla
en la tarjeta de expansión
Solucione un problema de falta de POST.
N/D SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Otra actividad previa al video Solucione un problema de falta de POST.
SLN304427_en_US__89XPS_led_9_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Configuración de recursos del sistema en proceso Solucione un problema de falta de POST.
SLN304427_en_US__94XPS_led_10_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Se produjo otra falla durante la post.
Actividad de video
Solucione un problema de falta de POST.
N/D SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Entregado al arranque Finalizó
la secuencia post y se inició el arranque

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Códigos de sonido audible de la computadora de escritorio XPS

Además de los diversos tipos de LED de diagnóstico, hay varios códigos de sonido audibles en algunos de los modelos de estos sistemas.

Estos códigos son aceptados para todos los fabricantes y siguen siendo los mismos desde hace algún tiempo.

Las claves de estos códigos se muestran en la siguiente tabla.

Nota: Haga clic en el título de la sección que desea abrir para ver el contenido.
Códigos de sonido del diagnóstico
Código Causa Resolución sugerida
1 Suma de comprobación de ROM del BIOS en progreso o con falla Comuníquese con Soporte técnico.
2 No se detectan módulos de memoria Solucione problemas de las ranuras de memoria y memoria.
3 Error de chipset
Falla en la prueba de la hora del reloj
Falla de la compuerta A20
Falla del superchip I/O
Falla en la prueba de controlador del teclado
Comuníquese con Soporte técnico.
4 Falla en la lectura/escritura de RAM Solucione problemas de las ranuras de memoria y memoria.
5 Falla del reloj en tiempo real Reemplace la batería CMOS y comuníquese con el soporte técnico si el problema persiste.
6 Falla en la prueba del BIOS de video Ejecute Dell Diagnostics.
7 Falla en la prueba de la caché de una CPU Comuníquese con Soporte técnico.

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Glosario de acrónimos:

Consulte la tabla para ver las definiciones de los acrónimos utilizados en este artículo.

Acrónimo Definición
BIOS Sistema básico de entrada/salida
CFG Configuración de recursos
CPU Unidad de procesamiento central
DIMM Módulo doble de memoria en línea
DMA Acceso directo a la memoria
EC Controladora integrada
HECI Interfaz de controladora integrada de host
LCD Pantalla de cristal líquido
LED Diodo emisor de luz
MBF Falla de la placa base
MBIST Autoprueba integrada de memoria
ME Motor de administración
MEM Memoria
NVRAM Memoria de acceso aleatorio no volátil
PCI Interconexión de componentes periféricos
POV Actividad posterior al video
PRV Actividad previa al video
PSU Unidad de fuente de alimentación
RAM Memoria de acceso aleatorio
RCM Modo de recuperación
ROM Memoria de solo lectura
RTC Reloj en tiempo real
S0 Estado de alimentación del sistema S0: este es el estado de funcionamiento, en el cual su PC con Windows está activa.
S1 Estado de alimentación del sistema S1: En este estado de suspensión, se detiene la CPU y la computadora se encuentra en modo en espera.
S2 Estado de alimentación del sistema S2: este estado es similar al S1, excepto que la CPU y la caché del sistema se pierden debido a que el procesador pierde alimentación.
S3 Estado de alimentación del sistema S3: En este estado, los datos se guardan en la RAM, mientras que los discos duros y otros componentes de hardware se apagan.
S4 Estado de alimentación del sistema S4: En este estado, la RAM y otros datos se guardan en el disco duro.
S5 Estado de alimentación del sistema S5: el sistema está apagado.
SBIOS Sistema operativo de interfaz de placa pequeña
SPI Interfaz periférica en serie
STD Transferencia de arranque
STO Dispositivo de almacenamiento
TPM Módulo de plataforma segura
USB Bus serie universal
VID Video

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Nota:
Si ve un código reconocible, siga las instrucciones. Si tiene que comunicarse con el soporte local, asegúrese de contar con la información del código. El técnico necesitará esta información para ayudarlo más.

Si ve un código irreconocible, uno que no aparece en la lista anterior, comuníquese inmediatamente con el soporte local.

Si necesita más ayuda, comuníquese con el soporte técnico de Dell.

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Informations supplémentaires

Produits concernés

XPS
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000145872
Type d’article: How To
Dernière modification: 10 Jan 2024
Version:  7
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