Der vises forkert strømadapter i BIOS, når der oprettes forbindelse til Dell Performance Dock WD19DC eller WD19DCS
Résumé: Der vises forkert vekselstrømsadapter i BIOS, når batterikapaciteten er lav, når den er tilsluttet Dell Performance Dock – WD19DC eller Dell Performance Dock – WD19DCS. Dette sker, når du bruger et dobbelt USB-C-kabel på visse bærbare XPS- og Precision-pc'er. ...
Cet article concerne
Cet article ne concerne pas
Cet article n’est associé à aucun produit spécifique.
Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Symptômes
Ved opstart af BIOS og brug af et dobbelt USB-C-kabel, der er sluttet til dockingstationen, og hvis batteriet er lavere end 10 %, viser batterioplysningerne 15 W under AC-adapteren (Figur 1).
Figur 1: Vekselstrømsadapter viser 15 W
Berørte platforme:
- Dell Performance-dockingstation – WD19DC
- Dell Performance-dockingstation – WD19DCS
- XPS 17 9710
- XPS 17 9720
- XPS 17 9730
- Precision 5760
- Precision 5770
Cause
Ikke relevant
Résolution
Følgende trin løser problemet med AC-adapteren.
- Sæt et USB-C-stik i USB-porten (Figur 2).
Figur 2: Første USB-C-stik - Indsæt det andet USB-C-stik i USB-porten (Figur 3).
Figur 3: Andet USB-C-stik
Produits concernés
Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 5760, Precision 5770, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000217571
Type d’article: Solution
Dernière modification: 11 Sep 2023
Version: 1
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.