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Numéro d’article: 000215317

Dell Performance Dock WD19DC eller WD19DCS stängs av när den ansluts till den bärbara datorn via en dubbel USB Type-C-kontakt

Résumé: Den här artikeln innehåller information om en oväntad avstängning som kan visas på Dell Performance Dock WD19DC eller WD19DCS.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Användare av Dell Performance Dock WD19DC eller WD19DCS kan oväntat stängas av. Problemet uppstår när den är ansluten till den berörda bärbara datorn via en dubbel USB Type-C-kontakt.

Berörda modeller:

  • Dell Performance Dock – WD19DC
  • Dell Performance Dock – WD19DCS
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5430
  • Latitude 7310
  • Latitude 7410
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Latitude 9520
  • Precision 5470

Cause

De berörda bärbara datorerna har endast stöd för Dell Performance Dock WD19DC eller WD19DCS när den är ansluten med en enda USB-C-kontakt.

Résolution

Följ stegen nedan för att återställa problemet.

  1. Koppla bort den dubbla USB Type-C-kontakten från datorn.
  2. Koppla bort nätadaptern från 7,4 mm LIKSTRÖMsingången på dockningsstationen. Låt det vara i 30 sekunder.
  3. Anslut nätadaptern till 7,4 mm-likströmsingången på dockningsstationen.
  4. Anslut USB Type-C-kontakten till datorn.

Obs! Mer information finns i Dells kommersiella dockningskompatibilitetsmanual i avsnittet Maskinvarukrav i användarhandboken.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 7310, Latitude 9330, Latitude 5421, Latitude 7410, Latitude 9430, Latitude 9520, Latitude 5420, Latitude 5430, Precision 5470

Dernière date de publication

28 Jun 2023

Version

1

Type d’article

Solution

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