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Numéro d’article: 000215317

La station d’accueil Dell Performance Dock WD19DC ou WD19DCS s’arrête lorsqu’elle est connectée à l’ordinateur portable à l’aide d’un double connecteur USB Type-C

Résumé: Cet article fournit des informations sur un arrêt inattendu qui peut être observé sur la station d’accueil Dell Performance Dock WD19DC ou WD19DCS.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

L’utilisateur de la station d’accueil Dell Performance Dock WD19DC ou WD19DCS peut subir un arrêt inattendu. Le problème se produit lorsqu’il est connecté à l’ordinateur portable concerné à l’aide d’un double connecteur USB Type-C.

Modèles concernés :

  • Dell Performance Dock - WD19DC
  • Dell Performance Dock - WD19DCS
  • Latitude 5420
  • Latitude 5421
  • Latitude 5430
  • Latitude 7310
  • Latitude 7410
  • Latitude 9330
  • Latitude 9430
  • Latitude 9520
  • Precision 5470

Cause

Les ordinateurs portables concernés prennent uniquement en charge les stations d’accueil Dell Performance Dock WD19DC ou WD19DCS lorsqu’ils sont connectés à l’aide d’un seul connecteur USB-C.

Résolution

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

  1. Débranchez le double connecteur USB Type-C de l’ordinateur.
  2. Débranchez l’adaptateur CA de l’entrée d’alimentation CC de 7,4 mm de la station d’accueil. Laissez-le pendant 30 secondes.
  3. Connectez l’adaptateur CA à l’entrée d’alimentation CC de 7,4 mm de la station d’accueil.
  4. Connectez le connecteur USB Type-C unique à l’ordinateur.

Remarque : Pour en savoir plus, reportez-vous au Guide de compatibilité des stations d’accueil professionnelles Dell situé dans la section Configuration matérielle du Guide d’utilisation.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 7310, Latitude 9330, Latitude 5421, Latitude 7410, Latitude 9430, Latitude 9520, Latitude 5420, Latitude 5430, Precision 5470

Dernière date de publication

28 Jun 2023

Version

1

Type d’article

Solution

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