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Cómo capturar un archivo HAR para VMware Carbon Black Cloud

Résumé: Obtenga información sobre cómo capturar archivos HAR para solucionar problemas de VMware Carbon Black Cloud siguiendo estas instrucciones.

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Instructions

En este artículo, se explica cómo capturar un archivo HAR para VMware Carbon Black Cloud.

Productos afectados:

  • VMware Carbon Black Cloud

Sistemas operativos afectados:

  • Windows
  • Mac
  • Linux

Es posible que el equipo de soporte de VMware Carbon Black solicite un archivo con formato HTTP (HAR) para ayudar con la investigación de problemas en VMware Carbon Black Cloud. Para conocer los pasos para capturar el archivo HAR, seleccione el navegador correspondiente de la siguiente lista.

Nota: La captura de un archivo HAR mediante Google Chrome ejecutándose en modo de incógnito proporciona los resultados más coherentes.
  1. Abra Google Chrome en modo de incógnito y, a continuación, vaya a [REGIÓN].conferdeploy.net.
    Nota: [REGION] = Región del grupo de usuarios
  2. Sign In en VMware Carbon Black Cloud.
    Inicio de sesión en VMware Carbon Black Cloud
  3. En Chrome, presione la tecla F12 a fin de abrir las herramientas para desarrolladores.
    Herramientas para desarrolladores
  4. Haga clic en Network.
    Network
    Nota: Si el botón de registro en el panel superior izquierdo de herramientas para desarrolladores es un círculo gris en lugar de un círculo rojo, haga clic en el botón de grabación. Verifique que el botón de grabación esté en rojo antes de avanzar al paso 5.
  5. Haga clic en el icono Clear para eliminar los datos obsoletos.
    Clear
  6. Reproduzca el problema. Una vez que haya terminado, haga clic en el icono Export y, a continuación, siga las indicaciones para guardar el archivo HAR.
    Export
    Nota: El archivo exportado tiene un archivo .har extensión de archivo.
  1. En Microsoft Edge, vaya a [REGIÓN].conferdeploy.net.
    Nota: [REGION] = Región del grupo de usuarios
  2. Sign In en VMware Carbon Black Cloud.
    Inicio de sesión en VMware Carbon Black Cloud
  3. En Microsoft Edge, presione la tecla F12 a fin de abrir las herramientas para desarrolladores.
    Herramientas para desarrolladores
  4. Haga clic en Network.
    Network
  5. Haga clic en el icono Clear para eliminar los datos obsoletos.
    Clear
  6. Haga clic en el icono Start Profiling Session en la parte superior izquierda del panel de herramientas para desarrolladores.
    Start Profiling Session
  7. Reproduzca el problema. Una vez que haya terminado, haga clic en el icono Export as HAR y, a continuación, siga las indicaciones para guardar el archivo HAR.
    Export as HAR
    Nota: El archivo exportado tiene un archivo .har extensión de archivo.
  1. En Mozilla Firefox, vaya a [REGION].conferdeploy.net.
    Nota: [REGION] = Región del grupo de usuarios
  2. Sign In en VMware Carbon Black Cloud.
    Inicio de sesión en VMware Carbon Black Cloud
  3. En Mozilla Firefox, presione la tecla F12 a fin de abrir las herramientas para desarrolladores.
    Herramientas para desarrolladores
  4. Haga clic en Network.
    Network
  5. Haga clic en el icono Clear para eliminar los datos obsoletos.
    Clear
  6. Verifique que la grabación esté activa comprobando el icono de registro de red Pausar/Reanudar grabación en el panel de herramientas para desarrolladores.
    Pause or resume recording network log
  7. Reproduzca el problema. Una vez que haya terminado, haga clic con el botón secundario en el cuerpo del panel de herramientas para desarrolladores, haga clic en Save All As HAR y, a continuación, siga las indicaciones para guardar el archivo HAR.
    Save all as HAR
    Nota: El archivo exportado tiene un archivo .har extensión de archivo.
  1. En Safari, vaya a [REGIÓN].conferdeploy.net.
    Nota: [REGION] = Región del grupo de usuarios
  2. Sign In en VMware Carbon Black Cloud.
    Inicio de sesión en VMware Carbon Black Cloud
  3. En el menú de Safari, haga clic en Preferences.
    Preferences
  4. Haga clic en Opciones avanzadas, seleccione la opción Mostrar el menú Revelar en la barra de menús y, a continuación, salga de Preferencias.
    Mostrar el menú Develop en la barra de menús
  5. En la barra de Safari, haga clic en Develop.
    Develop
  6. En el menú Desarrollar , haga clic en Mostrar Web Inspector.
    Mostrar Web Inspector
  7. Haga clic en Network.
    Network
  8. Haga clic en el icono Clear para eliminar los datos obsoletos.
    Clear
  9. Reproduzca el problema. Una vez que haya terminado, haga clic en el icono Export y, a continuación, siga las indicaciones para guardar el archivo HAR.
    Export
    Nota: El archivo exportado tiene un archivo .har extensión de archivo.

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.

Informations supplémentaires

 

Produits concernés

VMware Carbon Black