Generel fejlfinding ved opgradering til Windows 8

For at få hjælp med diverse fejl og andre problemer, som du muligvis oplever under opgradering til Windows 8, henvises til de relevante afsnit.

Indholdsfortegnelse:

1. Computeren starter til en sort skærm efter opgradering til Windows 8
2. Sikker start og Windows 8
3. Microsoft Office 2010 Starter
4. Grafikkontrolpanelet forsvinder
5. Dell Central-webkamera
6. Antivirussoftware
7. Bluetooth-problemer
8. DVD-afspilning understøttes ikke i Windows 8
9. Windows Media Center
10. Touchkompatibilitet med Windows 8
11. TV-tunerkort mister funktion
12. Opgrader installation i forhold til ny Windows 8-pc
13. Intel Rapid Start forårsager blå skærm

Computeren starter til en sort skærm efter opgradering til Windows 8

Nogle Dell-computere starter muligvis til en sort skærm efter opgradering til Windows 8, hvis deres system-BIOS ikke er blevet opdateret.

Sikker start og Windows 8

Problem: Skærmbilledet med Dell-logoet ses ikke under den første opstart (POST) på Dell-systemer.

Løsning: For at undgå potentielle problemer i forbindelse med systemer, der ikke genkender grafikkort, anbefaler Dell, at kunderne ikke aktiverer Secure Boot i deres BIOS, før de opgraderer til Windows 8. Hvis du vil deaktivere sikker bootstart, skal du genstarte computeren og trykke gentagne gange på F2-tasten på skærmen med Dell-logoet. Når du er i Systemopsætning, skal du finde indstillingen for Sikker opstart og deaktivere den, derefter gemme dine indstillinger og afslutte for at genstarte computeren.

Microsoft Office 2010 Starter

Problem: Office 2010 vises som en kompatibilitetsadvarsel under Windows 8-opgraderingsprocessen. Hvis du fortsætter med opgraderingen, vil Office Starter ikke længere være tilgængelig.

Diskussion: En Office-opdatering er tilgængelig fra Microsoft (KB2553141, som skal installeres på kassen før opgradering. Hvis det ikke er installeret, kan Office 2010 Starter ikke længere bruges.

Løsning: Besøg Microsoft Download Center, før du starter Windows 8-opgraderingsprocessen for at installere opdateringen.

Grafikkontrolpanelet forsvinder

Problem: Efter opgradering til Windows 8 forsvinder kontrolpanelet til dit grafikkort (Intel, AMD eller Nvidia). Kun det indbyggede skærmkontrolpanel er tilgængeligt.

Diskussion: Den nye Windows-brugergrænseflade tilsidesætter funktionerne i mange Windows 7-driverpakker. Før udgivelsen af Windows 8 (26. oktober 2012) vil nye grafikdrivere blive gjort tilgængelige, der gendanner denne funktionalitet.

Løsning: Sørg for at opdatere din videodriver fra Dells websted Drivere og downloads, før du opgraderer til Windows 8.

Dell Central-webkamera

Problem: Efter opgradering til Windows 8 er Dell Webcam Central-effekter og andre funktioner ikke tilgængelige eller fungerer ikke korrekt.

Diskussion: Som en del af Windows 8-opgraderingsprocessen flyttes nogle filer til Webcam Central ikke korrekt til den nye installation af Windows.

Løsning: En opdateret Dell Webcam Central-software er ikke tilgængelig til Windows 10 eller Windows 8 (8.1), du skal bruge Skype i stedet.

Bemærk: Du kan finde flere oplysninger i Dells vidensartikel Vejledning til Dell Webcam og Dell Webcam Central

Antivirussoftware

Problem: Under Windows 8-opgraderingen bliver du bedt om at afinstallere din antivirussoftware (Norton, McAfee, Trend Micro osv.).

Løsning: Dell anbefaler, at du afinstallerer din antivirussoftware, før du starter opgraderingen til Windows 8 og derefter installerer den nyeste version, når opgraderingen er fuldført. Den nyeste version af din Dell-installerede antivirussoftware kan findes på My Dell Downloads-webstedet. Sørg for at registrere eventuelle abonnementsoplysninger for dit produkt (brugernavn, adgangskode, abonnementsnummer), før du afinstallerer produktet.

Bluetooth-problemer

Problem: Efter opgradering til Windows 8 fungerer Bluetooth-tjenester og andre Bluetooth-funktioner ikke korrekt.

Løsning: Dell opdaterer Bluetooth-drivere til de fleste systemer før udgivelsen af Windows 8 (26. oktober 2012). Dell anbefaler, at du afinstallerer din Bluetooth-software, før du opgraderer til Windows 8. Når opgraderingen er fuldført, skal du sørge for at geninstallere din Bluetooth-driver fra Dells websted Drivere og downloads.

DVD-afspilning understøttes ikke i Windows 8

Problem: Efter opgradering til Windows 8 kan du ikke længere afspille dvd'er indbygget i Windows 8

Diskussion: Microsoft afbryder codec-understøttelse af dvd-afspilning i Windows 8. Løsning: Hvis du vil afspille dvd'er i Windows 8, skal du sørge for at installere Dells fabriksinstallerede dvd-afspilningssoftware, f.eks. Cyberlink PowerDVD, fra My Dell Downloads. Hvis du har opgraderet computeren med et dvd-drev fra en tredjepart, skal du sørge for at installere den afspilningssoftware, der fulgte med drevet.

Windows Media Center

Problem: Efter opgradering til Windows 8 er Windows Media Center ikke længere tilgængeligt.

Løsning: Microsoft ophører med at understøtte Windows Media Center med Windows 8 Professional. Hvis du vil opgradere til Windows 8 Media Center-pakken, skal du opgradere ved hjælp af indstillingen "Tilføj funktioner" i Windows 8. Kunder, der benytter sig af opgraderingsprogrammet til Windows 8, skal betale for denne opgradering. For kunder, der opgraderer uden for opgraderingsprogrammet til fuld pris, vil pakken være en gratis tilføjelse.

Touchkompatibilitet med Windows 8

Problem: Efter opgradering til Windows 8 kan nogle ældre berøringsaktiverede systemer have uregelmæssig berøringsadfærd.

Diskussion: Nogle ældre Dell-computere, der brugte berøringsteknologi leveret af N-Trig, kan opleve forringet funktion af deres berøringsskærm. Dette skyldes den indbyggede driver til Windows 8. De berørte systemer er Latitude XT, Latitude XT2, Latitude XT3, Latitude ST Tablet, XPS L502X, XPS L702X, Studio 17, Precision M4600 og Precision M6600.

Løsning: N-Trig yder support til deres berøringsteknologi til Windows 8 via Microsofts supportwebsted. Sørg for at opdatere driverne til berøring, før du opgraderer til Windows 8.

TV-tunerkort mister funktion

Problem: Efter opgradering til Windows 8 har tv-tunerkortet i systemet ikke længere et standardprogram.

Diskussion: Windows Media Center er det standardprogram, der er knyttet til tv-modtagerkortet med Windows 7-systemer. Microsoft ophører med at understøtte Windows Media Center med Windows 8 Professional. Systemer, der påvirkes af denne ændring, er XPS One 2710, Inspiron One 2330 AIO, Inspiron One 2020 AIO, Inspiron One 2320 og Vostro 360.

Løsning: For at genvinde brugen af tv-tunerkortet skal kunderne opgradere til Windows Media Center-pakken efter opgradering til Windows 8. Hvis du vil opgradere til Windows 8 Media Center-pakken, skal du opgradere ved hjælp af indstillingen "Tilføj funktioner" i Windows 8. Kunder, der benytter sig af opgraderingsprogrammet til Windows 8, skal betale for denne opgradering. For kunder, der opgraderer uden for opgraderingsprogrammet til fuld pris, vil pakken være en gratis tilføjelse.

Opgrader installation i forhold til ny Windows 8-pc

Der er flere funktioner, der ikke vil være tilgængelige til opgradering af computere, sammenlignet med en ny, fabriksinstalleret Windows 8-computer, der er angivet nedenfor:

• Dell Store inde i Windows Store er ikke synlig til opgradering af computere
• Sikker start: Fungerer kun med systemer, der har UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Helt ny Windows 8-pc - har brug for BIOS-opdatering og ren installation (antager, at Win7-belastningen var baseret på ældre / CSM BIOS)
  • Opgrader computere – Ikke tilgængelig på grund af pladsbegrænsninger på ROM og manglende BIOS-kode.
• Hurtig opstart: UEFI 2.3.1
  • Helt ny Windows 8-pc - har brug for BIOS-opdatering og ren installation (antager, at Win7-belastningen var baseret på ældre / CSM BIOS)
  • Opgrader computere – Der vil blive set forbedringer af OS-indlæserens ydeevne, men ikke fuld forbedring af ydeevnen fra start til slut.
• Smuk/problemfri start (én overgang til skærmopløsning): UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Helt ny Windows 8-pc - har brug for BIOS-opdatering og ren installation (antager, at Win7-belastningen var baseret på ældre / CSM BIOS)
  • Opgrader computere – Forbedringer vil kunne ses efter BIOS-overdragelse, men ikke komplette end-to-end-forbedringer.
• Målt startdrev: TPM og UEFI 2.3.1 (BIOS)
  • Helt ny Windows 8-pc - har brug for BIOS-opdatering og ren installation (antager, at Win7-belastningen var baseret på ældre / CSM BIOS)
  • Opgrader computere – Reduceret målekapacitet på grund af gammel hardware og manglende BIOS-understøttelse fra UEFI 2.3.1
• Automatisk klargjort TPM: TPM og UEFI (BIOS)
  • Helt ny Windows 8-pc - har brug for BIOS-opdatering og ren installation (antager, at Win7-belastningen var baseret på ældre / CSM BIOS)
  • Opgrader computere – Fås ikke med ældre TPM-hardware
• eDrive (hvis relevant): eDrive-kompatibel harddisk og UEF-kompatibel eDrive nødvendig
• USB 3.0-hastighed/-start: USB 3.0-controller og UEFI-startsupport – USB 3.0, HW nødvendig
• Bluetooth-batteri-/strømbesparelse (hvis relevant): Bluetooth 4.0-LE
  • Helt ny Windows 8-pc – fås
  • Opgrader computere – Fås ikke med hardware, der er præ-BT4.0

Intel Rapid Start forårsager blå skærm

Problem: Deaktivering af Intel Rapid Start Technology i BIOS giver en sort skærm og i sidste ende en blå skærm, der indikerer systemfejl.

Løsning: Deaktiver ikke Intel Rapid Start Technology i BIOS.