Risoluzione dell'errore We cannot find your camera, 0xA00F4244 error

Molte volte questo problema è causato dal fatto che il driver della fotocamera è obsoleto o danneggiato.

Attenersi alla seguente procedura per correggere eventuali driver della fotocamera obsoleti o danneggiati. Questi passaggi rispondono anche a domande come:

• Perché la fotocamera del mio laptop non funziona?
• Come si attiva la fotocamera del notebook?
• Come faccio a ripristinare la fotocamera del mio laptop?
• Come abilito l'accesso alla fotocamera sul mio laptop?
• Come risolvere 0xA00F4244 NoCamerasAreAttached?
• Come posso correggere l'errore del driver della fotocamera?

Passaggio 1 - Assicurarsi che la fotocamera sia abilitata nel BIOS del notebook Dell

1. Riavviare o accendere il computer.
2. Quando viene visualizzato il logo Dell durante il POST, premere il tasto F2 una volta al secondo per accedere alla schermata di configurazione del sistema.
   NOTA: se il computer si avvia in Windows, riavviarlo e riprovare.
3. Cliccare su Integrated Devices.
4. Assicurarsi che sia presente un segno di spunta accanto a Enable Camera.
5. Cliccare su Apply Changes e confermare le modifiche se richiesto.
6. Cliccare su Exit; il computer verrà riavviato.
7. Verificare se si riceve lo stesso errore. In questo caso, continuare con il passaggio successivo.

Passaggio 2 - Controllare le impostazioni della privacy della fotocamera

1. Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto q.
2. Nella casella di ricerca, digitare camera privacy settings.
3. Cliccare o toccare Impostazioni privacy fotocamera (Impostazioni sistema) nell'elenco dei programmi.
4. Assicurarsi che l'impostazione a destra di Camera Access sia attivata.
5. Chiudere la finestra Impostazioni.
6. Verificare se si riceve lo stesso errore. In questo caso, continuare con il passaggio successivo.

Passaggio 3 - Reimpostare l'applicazione della fotocamera

1. Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto q.
2. Nella casella di ricerca, digitare fotocamera.
3. Cliccare con il pulsante destro del mouse su Fotocamera (app), quindi scegliere Impostazioni app.
4. Cliccare o toccare Ripara nella sezione Reimpostazione .
5. Se il problema persiste, cliccare o toccare Ripristina nella sezione Ripristina , quindi confermare che si desidera ripristinare l'app della fotocamera facendo clic o toccando Reimposta.
6. Al termine del processo, chiudere la finestra Impostazioni.
7. Verificare se si riceve lo stesso errore. In questo caso, continuare con il passaggio successivo.

Passaggio 4 - Eseguire la risoluzione dei problemi di riproduzione video

1. Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto q.
2. Nella casella di ricerca, digitare risoluzione dei problemi.
3. Cliccare o toccare Risoluzione problemi (impostazioni di sistema) nell'elenco dei programmi.
4. In Altri strumenti di risoluzione dei problemi, cliccare o toccare Esegui a destra di Riproduzione video, quindi seguire le istruzioni.
5. Al termine dello strumento di risoluzione dei problemi, chiudere la finestra Impostazioni.
6. Verificare se si riceve lo stesso errore. In questo caso, continuare con il passaggio successivo.

Passaggio 5 - Reinstallare i driver della webcam

1. Chiudere tutte le applicazioni che utilizzano la webcam (incluse le pagine web). Salvare e chiudere le applicazioni in uso poiché il computer deve essere riavviato.
2. Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto q.
3. Nella casella di ricerca, digitare Gestione dispositivi.
4. Selezionare Gestione dispositivi (Pannello di controllo) nell'elenco dei risultati.
5. Toccare o cliccare sul segno più (+) a sinistra di Fotocamere o Dispositivi di acquisizione immagini.
   NOTA: Se non è presente un elenco delle fotocamere o dei dispositivi di acquisizione immagini, contattare il supporto tecnico Dell.
6. Toccare e tenere premuto o cliccare con il pulsante destro del mouse su Webcam integrata o Fotocamera USB.
7. Toccare o cliccare su Disinstalla.
8. Confermare il processo di disinstallazione cliccando su OK.
9. Al termine della disinstallazione, riavviare il computer.
   NOTA: Windows 11 e Windows 10 rilevano e installano automaticamente i driver della webcam.
10. Verificare se si riceve lo stesso errore. In caso affermativo, il software della webcam deve essere disinstallato e reinstallato. Per assistenza, contattare il fornitore del software della webcam.

Passaggio 6 - Eseguire la diagnostica hardware del personal computer Dell sulla webcam interna

1. Accedere alla pagina di diagnostica della webcam .
2. Il test viene eseguito e vengono visualizzati i risultati.

Passaggio 7 - Ottimizzare il dispositivo utilizzando SupportAssist

Eseguire gli strumenti automatici forniti in SupportAssist per la webcam interna (in questo modo si determina la disponibilità di driver più recenti e si verificano problemi di prestazioni).

1. Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto q.
2. Nella casella di ricerca, digitare supportassist.
3. Selezionare SupportAssist (app) nell'elenco dei risultati.
   NOTA: se SupportAssist non viene visualizzato nei risultati di ricerca, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet per informazioni su come scaricare e installare SupportAssist.
4. Toccare o cliccare su Full system scan per eseguire tutti i test.
   NOTA: È possibile toccare o cliccare per deselezionare il test che non si desidera eseguire, ma si consiglia di eseguire tutti i test.
5. Toccare o cliccare su Start.
6. SupportAssist esegue i test individualmente e fornisce i risultati.

Passaggio 8 - Eseguire gli aggiornamenti di Windows

Aggiornare il computer alla versione più recente di Windows. Per maggiori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Windows Update: domande frequenti.

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